Ebay - негативный отзыв покупателя

[dimon59]

Здравствуйте, покупатель из Италии оставил негативный отзыв "Я еще не получил объект после более чем месяца. Я требую, чтобы вернули деньги". По трекер номеру посылка за 10 дней дошла до Италии 20 дней была на таможне. И продолжает трекаться. В объявлении указан срок доставки 27-37 рабочих дней. Сроки еще не вышли. Подскажите пожалуйста каким образом можно убрать негативный отзыв? Спасибо
.

 

[port25]

боюсь что не как ,только пересмотр покупателем .

 

[rufus1212]

Странно устроен убей, срок доставки ещё не вышел, а покупатель уже может возврат требовать и неги ставить....

 

[dimon59]

Странно устроен убей, срок доставки ещё не вышел, а покупатель уже может возврат требовать и неги ставить....

в том и дело, и причем в наглую пишет в отзыве "верни деньги".

 

[port25]

Кстати ,можно попробовать вымогательство ,но маловероятно . Доехала намного раньше срока. Время на таможне не считается задержкой .

 

[dimon59]

Кстати ,можно попробовать вымогательство ,но маловероятно . Доехала намного раньше срока. Время на таможне не считается задержкой .

Я буду побывать разные варианты, но пока написал письмо покупателю, все детально объяснил и разложил по полочкам, надеюсь получить ответ.
А главное, он еще специально написал мне сообщение и одновременно поставил отзыв, видимо чтобы потом ссылаться на то, что он типо пытался решить проблему с продавцом.

 

[port25]

У меня тоже было именно так . Я подумал по другому ,что он захотел чтобы это быстро заметили и вышли на связь.

 

[Evgen112]

Давно Италию поставил в чёрный список. посылки могут торчать у них на таможне не один месяц.
Однако странно, что сроки не вышли, а вы уже получили негатив. не хороший, мягко говоря, попался покупатель. сразу негатив ставить без разбирательств... сочувствую

 

[dimon59]

Кстати ,можно попробовать вымогательство ,но маловероятно . Доехала намного раньше срока. Время на таможне не считается задержкой .

Ребята, спасибо. Написал в СП, решили вопрос. Акцент делал на то, что покупатель не пытался решить проблему, сроки доставки не вышли + 20 дней торчала на таможне. Так же отметил, что в отзыве вымогает вернуть денежные средства.
Всем удачи! И хороших продаж!

Сообщение было автоматически объединено: 7 Фев 2020

Давно Италию поставил в чёрный список. посылки могут торчать у них на таможне не один месяц.
Однако странно, что сроки не вышли, а вы уже получили негатив. не хороший, мягко говоря, попался покупатель. сразу негатив ставить без разбирательств... сочувствую

Уже не один продавец говорит, что с Италией полная Опа. Тоже начал закидывать в ЧС.

 

[vanch]

Однако странно, что сроки не вышли, а вы уже получили негатив. не хороший, мягко говоря, попался покупатель. сразу негатив ставить без разбирательств... сочувствую

То же с подобным сталкивался, обычно новички так чудят с минимальным рейтингом.

 

[port25]

Таможня так долго,потому что он получил уведомление и пошлину. Почта у них по стране работает хуже нашей .

 

[Biro]

Ребята, спасибо. Написал в СП, решили вопрос...

Добрый день. Сильно поздравляю вас с победой. Вы - молодец, добились справедливости!

 

[distortion]

Первый негатив - это всегда волнительно, подводил по срокам посредник, предупредил покупателя и сделал полный возврат. О чем проинмформиловал покупателя. А такой няфка был, ну просто няфечка, как и большинство амеров ) Кого еще не стошнило от have a nice day !!! или best wishes )))
Но есть хорошая функция - коммент на негатив. ФАКЮБИТЧ! не надо) Но лохануть в комменте можно и пусть другие читают ) Большая часть негативов, если почитать внимательно - это шизики ) И все давно это знают, так что не нужно так реагировать ))) Иногда негатив - это лучше чем серый нейтрал. Не зря китайцы по 200 акков делают, в бизнесе они понимают )
И да, сделка не состоялась, пока обе стороны не довольны, лучше (имхо) не надо сразу позитив оставлять от радости продажи )

 

[Biro]

Добрый день. Я отлично понимаю все ваши эмоции по данному вопросу. Негативы штука неприятная.