Еbay не дает оплатить лот, продавец не указал доставку и выставил претензию.

[Orangemoon]

Добрый день, спасибо, что согласились проконсультировать!
Суть проблемы - я должна оплатить два лота, но это невозможно сделать технически - продавец не указал доставку
(ингода в корзине пишут, что продавец не доставляет на ваш адрес (причем второй товар - доставляет), иногда пишут - продавец не указал доставку).

Продавец выставил две претензии (с обязательной оплатой до 15.04), пишу - выставите нормальный инвойс - тишина,
пишут, если у вас проьлемы с оплатой - пишите в саппорт ебей.

один страйк у меня уже есть (без негативного отзыва) , я так понимаю - еще два - и привет.... как поступить?

 

[Rhodium]

Не уверен, но может попробовать оплатить один товар через Ebay, а второй (без стоимости доставки) напрямую через PayPal?

 

[Orangemoon]

Не уверен, но может попробовать оплатить один товар через Ebay, а второй (без стоимости доставки) напрямую через PayPal?

Их теперь по отдельности не оплатить... кроме того, это какая-то благотворительная организация-отвечают формально...
Хотя, все, что я от них прошу уже две недели-прислать мне обыкновенный инвойс

 

[Rhodium]

Значит продавец не желает отправлять товар (такое случается не редко).
Просите об отмене сделки.

 

[Orangemoon]

@Rhodium, написано - вы должны оплатить товар, прошло много времени со времени ставки. да и не с чего ему отказываться - купила не по низкой цене (можно и дешевле найти). в поддержку я так понимаю, теперь толку нет писать - они отменили человеческое общение? я бы опротестовала эти претензии - у меня есть и скрины, что невозможнооплатить, и переписка с ними, что я прошу выставить счет. только боюсь, что меня забанят еще до того, как я это все опротестую.... и, кстати, раз уж Вы нашли время ответить (спасибо большое) - как быть если забанят? я потеряю все контакты с продавцами? и исчезнут ли у меня письма (перепика с ними, которая велась через ебей?) - у меня там трек номера, ссылки на товар (который еще не пришел)- если придет битый - то даже не буду знать чей это...

 

[Rhodium]

У меня было уже более 2000 покупок на Ebay, поэтому на основе собственного опыта точно знаю. Мотивы продавцов не всегда понятны!
В случае каких-то проблем с отправкой или оплатой, лучше отменить сделку. Настаивать никогда не стоит!
(Попробуйте поставить себя на место продавца. Да с таким покупателем точно никто не станет иметь дел!)

Не думаю, что с тремя страйками Вас как-то забанят, но некоторые проблемы могут быть.
Учтите, что страйк сгорает через 6 мес. Если первый у вас был получен достаточно давно, то ситуация вообще не страшная


P.S. Сам имею два страйка от октября-ноября 2018, полученных по собственной жадности и глупости
Ограничение лишь одно - невозможность покупки у некоторых продавцов (которые активировали соотв. настройки). Однако таких продавцов не более 3-5%.

 

[Orangemoon]

@Rhodium, да у меня такое во второй раз только, я много покупаю, таких проблем не было. я бы и не настаивала, но у них в правилах написано - мы не отменяем покупки лотов и вы обязаны оплатить. купила-то - солонку и перечницу.... ладно, если не забанят - подожду пока сгорят.... спасибо за ответы.

 

[Rhodium]

Покупаете что-то антикварно-винтажное?

 

[Orangemoon]

Покупаете что-то антикварно-винтажное?

да не то, чтобы антикварное... просто стааааренькие)))) и такой головняк теперь))))

 

[Rhodium]

Примерно понял, т.к. сам уже давно интересуюсь сходной темой вазелинового (уранового) стекла

К сожалению, подобные случаи происходят регулярно и с ним стоит привыкнуть.
Самое обидное лишь то, что иногда мимо проплывают действительно редкие вещи по интересным ценам.

 

[Biro]

@Orangemoon добрый день. Самое главное - не беспокойтесь пожалуйста. От страйков до блокировки аккаунта очень долгий путь при условии что в 99% у вас всё оплачено и проблем нет. Продавец на ибэй покупателю ставить негативные отзывы не может. Эту возможность отключили много лет назад. Оптимальнее, попробовать написать продавцу и обсудить с ним произошедшую ситуацию. Это первое чтобы я попробовал сделать.

 

[oleg_s.]

@Orangemoon, не понял, Вы кому пишите-то, eBay-ю? Вам нужно связаться и писать продавцу через Contact Seller.

 

[Biro]

@oleg_s. вы совершенно правы. Первый шаг - попытка решить вопрос с продавцом.