Доставка через Boxberry International. Обсуждаем здесь.

[Gogi666]

надеюсь что BoxBerry будет хотя бы в месяц укладываться. Буду отправлять и Почтой России и Боксбери.

Уж лучше боксберри. )) главное чтобы успешно доставляли за месяц максимум .

 

[let_it_snow]

Из сегодняшнего общения с оператором ВВ. Экспорт 7 апреля:
<...>

Спасибо, что поделились информацией!
Жаль, что они не проставляют промежуточные статусы. И нам, и покупателям было бы спокойнее видеть, что посылка уже находится на территории США, пусть ещё не в Нью-Йорке, но и не в неопределенном "Отправлено из России", который не меняется вот уже две недели...

Ну и всё-таки им нужно корректировать заявленные сроки, в которые они не укладываются.
Меньше будет ложных ожиданий и негатива)

 

[Шопингуэй]

Да только то, что тут про отправку, а не про получение.

Ответ был на вопрос пользователя о том, возит ли ББ в обратном направлении. т.е из США в РФ. О чем тема я вижу, но попутно же внутри темы можно отвечать на вопросы пользователей)

 

[Valu]

про мою посылку говорят, что она в Стамбуле и типа часть посылок улетела в Турцию, но я вот думаю сейчас в Турцию тоже полетная программа сократилась. Не зависнут ли посылки вообще где то . Транзитные рейсы это не оправдания по задержкам, те же UPS , DHL тоже летят транзитом , но укладываются в три дня )

Сообщение было автоматически объединено: 21 Апр 2021

Спасибо, что поделились информацией!
Жаль, что они не проставляют промежуточные статусы. И нам, и покупателям было бы спокойнее видеть, что посылка уже находится на территории США, пусть ещё не в Нью-Йорке, но и не в неопределенном "Отправлено из России", который не меняется вот уже две недели...

Ну и всё-таки им нужно корректировать заявленные сроки, в которые они не укладываются.
Меньше будет ложных ожиданий и негатива)

да не факт , что посылки в штатах это и пугает. Как история с Почтой России там тоже говорили , что типа отправлен груз. А на самом деле он находился в Москве несколько месяцев.

Сообщение было автоматически объединено: 21 Апр 2021

Уж лучше боксберри. )) главное чтобы успешно доставляли за месяц максимум .

хм за месяц , они сейчас часть посылок пустили через Турцию , по крайней мере с 28 марта, мой экспорт 7 апреля в сша улетел в Стамбул , сейчас куда у них пойдет потом с закрытием Турции не понятно .

Сообщение было автоматически объединено: 21 Апр 2021

сейчас после разговора с оператором боксберри складывается ощущения , что это Почта России номер 2 )
то есть они как Почта России , сваливают все проблемы на перевозчиков, к которым они отношения типа не имеют)

• и все таки определены какие то максимальные сроки доставки отправлений и я как отправитель могу выставить к вам претензии по недоставки в срок ?
• 
  
  Посылки, которые отправляются через наш сервис летят транзитными рейсами, которые могут повлиять на увеличенные сроки. К сожалению, не могу вас сориентировать по работе других организаций

 

[Rhodium]

Отправил посылку в США 1 апреля. 14 числа она прошла нашу таможню и больше статус не обновляется.
Сейчас связался с поддержкой Boxberry и там сказали, что моя посылка 16 апреля улетела в США и сейчас ждёт прохождения американской таможни.
Как только очистка будет завершена, посылке будет присвоен трек-номер USPS.

Жду и надеюсь на лучшее

 

[Valu]

Отправил посылку в США 1 апреля. 14 числа она прошла нашу таможню и больше статус не обновляется.
Сейчас связался с поддержкой Boxberry и там сказали, что моя посылка 16 апреля улетела в США и сейчас ждёт прохождения американской таможни.
Как только очистка будет завершена, посылке будет присвоен трек-номер USPS.

вы еще раз им напишите они уже , что нить другое придумают)))
мне говорят, то что моя посылка ,то в Нидерландах , то потом в Стумбуле и ориентировочно улетит в штаты сегодня, но это не точно )
что за прохождение таможни в каком хабе в штатах и они отправляют грузы если как курьерка , у них должно быть быстрое прохождение таможни

Сообщение было автоматически объединено: 21 Апр 2021

Отправил посылку в США 1 апреля. 14 числа она прошла нашу таможню и больше статус не обновляется.
Сейчас связался с поддержкой Boxberry и там сказали, что моя посылка 16 апреля улетела в США и сейчас ждёт прохождения американской таможни.
Как только очистка будет завершена, посылке будет присвоен трек-номер USPS.

Жду и надеюсь на лучшее

кстати у вас сроки нарушены , попробуйте им написать претензию )
только максимум , вроде как они купон дадут, но и это не точно)
Кто нить знает, где сроки искать доставки, так как эти 7-14 дней это не оферта.

Приношу извинения за длительное ожидание ответа. На нашу почту можете отправить претензию связанную с не соблюдениями по срокам доставки. Сроки, которые были предоставлены нашей компанией - это примерные сроки, то есть от 7-13 рабочих дней из Москвы - США или ЕС. Данные сроки указаны в личном кабинете при оформлении посылки
Так же прикладываю скриншоты для ознакомления с дополнительной информации из FAQ на нашем сайте в личном кабинете в разделе "FAQ по услуге экспорт Ebay"

 

[katgirl84]

Отправил посылку в США 1 апреля. 14 числа она прошла нашу таможню и больше статус не обновляется.
Сейчас связался с поддержкой Boxberry и там сказали, что моя посылка 16 апреля улетела в США и сейчас ждёт прохождения американской таможни.
Как только очистка будет завершена, посылке будет присвоен трек-номер USPS.

Жду и надеюсь на лучшее

У меня тоже таможня от 14 апреля, так же ответили, что вылетела 16 числа (экспорт по пятницам). Будем ждать)

 

[Valu]

У меня тоже таможня от 14 апреля, так же ответили, что вылетела 16 числа (экспорт по пятницам). Будем ждать)

а куда вылетела вы не уточняли ? мне то одно , то другое говорят

 

[katgirl84]

а куда вылетела вы не уточняли ? мне то одно , то другое говорят

Вот жду ответ от них

 

[Valu]

Вот жду ответ от них

напиши интересно , они еще некоторым сказки про таможню рассказывают , что груз прибыл в штаты и где то там находится

 

[katgirl84]

напиши интересно , они еще некоторым сказки про таможню рассказывают , что груз прибыл в штаты и где то там находится

Хорошо

 

[Gogi666]

кстати у вас сроки нарушены , попробуйте им написать претензию )
только максимум , вроде как они купон дадут, но и это не точно)
Кто нить знает, где сроки искать доставки, так как эти 7-14 дней это не оферта.

Не прокатит )) Оферта, раздел про снятие ответственности - Форс-мажор(пандемия)
Этот аргумент они уже использовали)))

что за прохождение таможни в каком хабе в штатах и они отправляют грузы если как курьерка

Какая ещё курьерка ? обычный USPS priority , под дверью оставляют.

Сообщение было автоматически объединено: 21 Апр 2021

Судя по наклейкам, в штатах эти товарищи оформляют veloxshipping.com (укр?) - как-то всё мутновато. Ну да ладно, не почтой же отправлять

 

[Valu]

Не прокатит )) Оферта, раздел про снятие ответственности - Форс-мажор(пандемия)
Этот аргумент они уже использовали)))

Какая ещё курьерка ? обычный USPS priority , под дверью оставляют.

По месту да USPS
имеется ввиду отсюда в штаты , отправления боксберри идут надеюсь ,не через почтовые хабы аля Чикаго , где может по месяцу груз находится.
Форс мажор пандемия , уже больше года , они не знали про пандемию, когда с аэрофлотом договора заключали.
Что интересно говорят , часть через турцию полетело в начале апреля, сейчас и Турцию закрыли , Как они будут дальше отправлять вопрос. Хочется верить, что все таки они карго используют в перевозках , а не как ПР на пассажирских возят.

 

[Gogi666]

Что интересно говорят , часть через турцию полетело в начале апреля, сейчас и Турцию закрыли , Как они будут дальше отправлять вопрос. Хочется верить, что все таки они карго используют в перевозках , а не как ПР на пассажирских возят.

Так проблемы как раз начались вместе с ранее анонсированным Аэрофлотом сокращением пассажирских рейсов с 28.03 по 30.04...
До конца апреля-середины мая спейс-экспрессом отправлять придётся а потом Египет спасёт(?) всех...))

 

[Valu]

Так проблемы как раз начались вместе с ранее анонсированным Аэрофлотом сокращением пассажирских рейсов с 28.03 по 30.04...
До конца апреля-середины мая спейс-экспрессом отправлять придётся а потом Египет спасёт(?) всех...))

да в Египте и Турции лучше логистика , чем у нас )
Думаете боксберевские посылки будут валятся на складах , по аналогии с Почтой России ?

 

[Gogi666]

Думаете боксберевские посылки будут валятся на складах , по аналогии с Почтой России ?

Ну нет. Это плохо для бизнеса)) Надеюсь, зафрахтуют какое-нибудь летадло )) Грыгорыч Post может подсобит по-брацки. Постят картинки, в Беларусь пошло дело...

 

[Valu]

Ну нет. Это плохо для бизнеса)) Надеюсь, зафрахтуют какое-нибудь летадло )) Грыгорыч Post может подсобит по-брацки. Постят картинки, в Беларусь пошло дело...

да в топике про ПР , пишут, что какие то отправления через Белорусь пошли)
Меня вот интересуют за месяц дойдут отправления или нет боксберри.
Что то страшно с нашими конторами по доставке связываться)

Сообщение было автоматически объединено: 21 Апр 2021

по боксберри кстати кто то отправлял на этой неделе или в конце той, что то прошло досмотр и таможенное оформление ? суп почему то говорит, что на этой неделе мои посылки не улетят)

 

[moulder]

у меня тоже минута в минуту, возможно они эти статусы от балды рисуют как ПР)

Сообщение было автоматически объединено: 15 Апр 2021

подскажите пожалуйста, через боксбери можно отправить в Пуарторико, это же почти штат в США)

Я писал им в поддержку по Поэрто Рико, ответили что доставят, но таким образом, создаем отправку в США по любому адресу, пофиг куда, далее сдаем посылку и пишем в поддержку, указывая корректный адрес в Поэрто Рико и они изменят в программе. Пока планирую только так выслать завтра, как то очково

 

[GerViS]

У них с США бардак судя по ответам, а Вы в Пуэрто да еще через поддержку (мутный замут)), сообщите потом как все пройдет

 

[katgirl84]

напиши интересно , они еще некоторым сказки про таможню рассказывают , что груз прибыл в штаты и где то там находится

Позвонила поддержка и сказала, что через пару рабочих дней посылка должна прийти на таможню в США. Из предыдущего опыта моей знакомой, у них шло двумя частями. Одна партия чуть раньше пришла на таможню, вторая - чуть позже.