Большинство вопросов с продавцами решаются, без привлечения администрации.
Я не открывал диспут, на 55 день написал продавцу, что товара нет, он просто вернул деньги. Я в свою очередь поставил ему положительный отзыв и дал обещание провести оплату повторно, если товар придет.