Как открыть диспут в новом интерфейсе на Aliexpress?

[Sapankov]

@Rimlyanin, @Lopics,
Вариант отправки отпадает на все 100%
По причинам....
1.Дорогой пересыл (даже обычной П.Р) не говоря уже об страховках и.пр.
2.Китайцы люди не предсказуемые.
Ну вообще в последнее время со спорами дела обстоят куда сложнее, было предложено частичный возврат или полный возврат, при возврате товарка.(, принял первое а сунули второе!((
Не знаю после закрытия спора попробую обжаловать но мало верится что с этого будет толк!

 

[Lopics]

Вариант отправки отпадает на все 100%

А у вас сейчас есть какие-то другие варианты? Решение по спору то уже вынесено...

было предложено частичный возврат или полный возврат, при возврате товарка.(, принял первое а сунули второе!((

Я вам выше уже написал

как можно дать толковое решение не зная причин и деталей спора?

Вы же что-то сделали уже, дождались решения Али и только потом спросили как поступать. Но это несколько не логично. Все наоборот надо делать.

 

[Lopics]

Пытаетесь острить?

Это был вполне конкретный вопрос. Острить тут никто не собирался.

Страховка от утери/повреждения.
https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=страхование+посылок+почта+россии

Можно ли оформить такую страховку? Да можно! Что она даст? Да ничего! Ну отправит ТС посылку назад со страховкой от утери или повреждения, ну придет она в Китай, а получатель ее не будет забирать. И где тут страховой случай? В самом идеальном варианте - посылка пролежит в Китае месяц, ее отправят назад. При получении такой посылки отправитель еще и тариф за обратную пересылку заплатит. А все что было заплачено за страховку, так и растворится в воздухе и это будут чистые траты отправителя. И это я еще не говорю про риски того, что на каком нибудь этапе пересылки еще и украсть содержимое могут. И ладно если это будет на этапе возврата. Тут хоть что-то покроется страховкой. А если на этапе доставки в Китай, при условии, что посылку никто не получит - вся эта страховка превратится в тыкву.

Сообщение было автоматически объединено: 21 Май 2019

НА это тоже управа есть.

Расскажите, какая?

 

[Lopics]

Если Вы ешё не сталкивались с возвратами

Ах если бы! Сталкивался, к сожалению, и есть негативный опыт, когда китайцы не забирают посылки а Али закрывает спор.

 

[Lopics]

Забавно что одна из посылок потом вернулась.

Платили за обратную доставку?

 

[Lopics]

Ага.

Согласитесь, что это жутко не приятно, так ведь? И за отправку туда заплатили и за вовзрат заплатили... Я пару раз попадал в такие ситуации, вообще не в восторге...

 

[odinser]

когда китайцы не забирают посылки а Али закрывает спор.

По идее, в личном кабинете должно отображаться, что посылка "ждет в отделении связи", при условии, что отправление отслеживаемое. Тогда, косяк китайца "на лицо", ведь посылка приехала, а он сам ее забирать не хочет...

 

[Valetudinary]

Подскажет кто что делать...Выиграл спор (300 рублей с копейками),но карта (Кукуруза),с которой я платил закончилась в мае.И что теперь делать?

 

[Lopics]

И что теперь делать?

Смотреть правила обслуживания карт Кукурузы, если до этого не смотрели еще. Окончание срока карты еще не означает окончание срока действия вашего счета, куда и вернутся деньги.

 

[Valetudinary]

Смотреть правила обслуживания карт Кукурузы, если до этого не смотрели еще. Окончание срока карты еще не означает окончание срока действия вашего счета, куда и вернутся деньги.

Её в аккаунте (личный кабинет) уже нет,как и нескольких рублей,на ней лежащих ради эксперимента.

 

[Lopics]

в аккаунте

Причем тут аккаунт? Читайте правила и условия выпуска карты. Эта информация открытая и есть вне аккаунта. В конце концов, позвоните в поддержку.

 

[Valetudinary]

Подскажет кто что делать...Выиграл спор (300 рублей с копейками),но карта (Кукуруза),с которой я платил закончилась в мае.И что теперь делать?

Вопрос всё ещё интересует.

 

[Vega]

Так вам уже не только подсказали, но и ответили.

Окончание срока карты еще не означает окончание срока действия вашего счета, куда и вернутся деньги.

 

[IamIgor]

Народ подскажите по такому вопросу: посылка задержалась, продавец продлил защиту, примерно на 90-ый день защита кончилась, через пару дней открыл спор, продавец предложил отменить спор, а он якобы перевышлет товар, я отказался мотивируя тем что теряю защиту, но решил еще не нажимать кнопку Reject на предложение продавца и подождать еще пару дней (сколько там таймер позволял). И вот на второй день получаю эту самую бородатую посылку... посыпаю голову пеплом... захожу в спор, отменяю его кнопкой Cancel и вижу что он мне говорит, буквально следующее (на чистом русском языке): если вы закроеете спор, вы сможете снова открыть его.
Вот тут е че-т не понял... Это особенности перевода что ли? Защита уже как дней шесть закончилась, разве после окончания защиты я смогу некоторое время открыть/закрыть спор несколько раз? Если да, то где-то можно увидеть этот таймер который отсчитывает это "последнее время"?

 

[IamIgor]

примерно на 90-ый день защита кончилась

Извиняюсь конечно не "защита кончилась", а "заказ завершился"

 

[Mihailoff]

Защита уже как дней шесть закончилась, разве после окончания защиты я смогу некоторое время открыть/закрыть спор несколько раз? Если да, то где-то можно увидеть этот таймер который отсчитывает это "последнее время"?

Никакого таймера "последнего времени" нет. После окончания времени выполнения заказа вы можете открыть спор в течение 20 дней (или в течение 20 дней после того, как сами подтвердили получение). Причем повторно открыть диспут можно только в том случае, если предыдущий вы сами закрыли (отменили). В остальных случаях повторно открыть не получится (разве что через кнопку апелляции)..

 

[Alpha1251]

Подскажите, пожалуйста, получил видеорегистратор со значительным браком (самопроизвольно меняет яркость), доказательства собрал, попросил частичный возврат.
Сразу подключился Али.
Сначала предложил отослать обратно, а когда я отказался, просто применил это решение. Теперь статус Awaiting shipment return.

Поддержка ничего не может.
Из последнего - предложили отменить и переоткрыть диспут. Там, вроде, один день еще можно по срокам. Только кнопки Отменить нет.

Не хочу отправлять, т.к. стоимость отправки 75% от стоимости товара + времени жалко.
Регик в каких-то режимах использовать можно, частичный возврат устроил бы.

Посоветуйте, как поступить.
Если вбить левый трек, смогу отменить диспут?

 

[Mihailoff]

Отредактировать требование еще можете? Если есть кнопка редактирования, то после изменений опять будет рассмотрение по новой.

А в остальном - таковы правила. Хочешь возврат - возвращай товар. Частичный возврат возможен только если продавец сам согласился на это. Али давно уже перестали лояльно относится к покупателям, которые хотят частичный возврат без возврата товара. Либо продавец соглашается на частичный возврат без привлечения али, либо али просят вернуть товар и тогда будет полный возврат.

 

[Alpha1251]

Отредактировать требование еще можете?

Походу вообще ничего не могу. Только вбить трек номер.
Пока думаю не отправлять, а потом подать апелляцию... если не заблокируют.

Вообще отправлять назад не хочется.
Товар $41, из них $5 купон Али, обратная отправка ~$29 + время.
В остатке $7 плюс курсовые потери (не ожидал, что придется рефундиться).

В диспуте мелькала компенсация купоном Али $20 в предложении, от которого отказался. Но это все равно меньше $29.
И непонятно, будет ли в итоге - я-то отказался от предложения.

 

[Mihailoff]

Если от предложения компенсации купоном отказались, то его уже не будет.
Забудьте. Диспут закрою так как отправки не будет, и в апелляции скорее всего откажут. По этой причине я на али не покупаю ничего кроме чехольчиков и прочей мелочи.