Как открыть диспут в новом интерфейсе на Aliexpress?

[cappuccini]

Да засада, щас поругался еще со службой поддержки али, хотел уточнить как продавец возместит доставку мне.На что получил ответ, что будет возмещать не мне а алиэкспрессу,а али выдаст мне за это купон.Зачем мне их купон, если я оплачиваю доставку деньгами, а не купонами и больше не буду у них делать больших заказов, так и не смогли ответить.Такие правила, ничем не можем помочь.

Ничего себе. Вот уроды
https://www.taker.im/community/thre...dennom-vide-ali-ne-vozvraschaet-deneg.191912/
Вот так меня нахлобучивали

 

[Alexx27]

Ничего себе. Вот уроды

Хоть честно, а то бы отправил за свой счет сдуру, а мне вместо бабла купон бы дали
Что-то у них поменялось в отношении к клиентам, пару лет назад открывал похожий спор, все решилось без проблем в мою пользу.Щас с точностью наоборот.

 

[cappuccini]

Хоть честно, а то бы отправил за свой счет сдуру, а мне вместо бабла купон бы их дали

на ибей удается подлавливать покупателей и они сдуру отправляют за свой счет))) Совсем ,даже без купона

 

[Alexx27]

на ибей удается подлавливать покупателей и они сдуру отправляют за свой счет))) Совсем ,даже без купона

Так на ебэй еще палка есть, вроде как затраты на доставку оплачивает, если через нее сделать.Я с представителем палки общался по телефону, если не ошибаюсь возмещают до 3000руб по чеку и деньги возвращают как только начнется движение по треку, а не когда продавец получит товар назад.

 

[cappuccini]

Так на ебэй еще палка есть, вроде как затраты на доставку оплачивает, если через нее сделать.Я с представителем палки общался по телефону, если не ошибаюсь возмещают до 3000руб по чеку и деньги возвращают как только начнется движение по треку, а не когда продавец получит товар назад.

Возмещают 1500 максимум.
Длится разбирательство недели 2-3.
А теперь расскажите как хорошо выйдет возместить доставку назад 24 кг товара. )))
Это еще один мой опыт на форуме

 

[Alexx27]

А теперь расскажите как хорошо выйдет возместить доставку назад 24 кг товара. )))

Никак.

 

[cappuccini]

Никак.

Вот.
1500 вернули

 

[крендель]

Что за новая мода пошла - Продавцы массово (вот уже 3-ий за неделю с небольшим) отказываются продлевать срок защиты ? Просто молчат и не отвечают на письма. Продление сроков защиты (= доставки ) - это вообще кому нужно - мне или Продавцу ? ;%№*

 

[cappuccini]

Что за новая мода пошла - Продавцы массово (вот уже 3-ий за неделю с небольшим) отказываются продлевать срок защиты ? Просто молчат и не отвечают на письма. Продление сроков защиты (= доставки ) - это вообще кому нужно - мне или Продавцу ? ;%№*

Работы много. Зашиваются

 

[lefsha]

Перестаньте ходить на почту... По международным правилам за посылку ДО ее вручения несёт ответственность отправитель. Все.

За прошедшую неделю, два спора, с истекшим сроком доставки, по трекингу "Передано на международную перевозку", модераторы отдали китайцам с отпиской
"If you did not get the package, please provide shipping company's missing parcel documents within valid time." а после
"We're really sorry for what has happened and we totally understand your feeling. You didn't provide us with the valid evidence to prove you haven't received the package within the limit days, According to the platform rules, we will release the full payment to the seller . "

Так что похоже чихать они хотели на международные правила.

 

[akator]

Это как - они видят по треку, что посылка не была доставлена и решают спор в пользу продавца???
Да ладно.
Что-то у меня такого не было ещё...
Меня скоро также ждёт такой спор - по треку посылка прибыла в страну и все, тишина.
Но у меня есть ответ от почты - что такая посылка не прибывала в страну.

 

[крендель]

Но у меня есть ответ от почты - что такая посылка не прибывала в страну.

"Я, Вань, такую же хочу" (С) . А серьезно - где и как получали ? Что именно запрашивали ?

 

[akator]

У меня 2.11 посылка по треку появилась в стране и дальше - все, тишина. Я подождал 10 рабочих дней (максимальный срок нахождения посылки на таможне) и подал вы розыск через сайт почты. Они долго телились и в результате прислали: что такая посылка к ним не поступала и о чем они уведомили почту-отправителя.
Как бы все.
Храню на мыле для будущего спора. Просто у меня ещё ни разу не было, чтобы уже в стране тиснули посылку и так бодро отрарортовали, что ничего не приезжало.

 

[Vega]

они видят по треку, что посылка не была доставлена и решают спор в пользу продавца???

Что-то у меня такого не было ещё...

аналогично
ни разу не было

 

[крендель]

You didn't provide us with the valid evidence to prove you haven't received the package within the limit days, . "

ОХРЕНЕТЬ можно. Т.е. теперь при нетрекающихся на территории РФ треках, Али исходит из того, что Продавец отправил посылку соответственно ответственность с него снимается, поэтому Покупатель должен доказать, что он не получал посылку. А если не докажет, то деньги уходят Продавцу.

У меня 3 спора сейчас начнутся. Чувствую, что столкнусь с тем же самым. Пора разработать меры борьбы с этим беспределом. Роспотребнадзор, ФАС, кто еще может помочь, кроме суда ? Лет 5 назад здесь были ссылки на Международные правила работы с международными отправлениями. Может у кого сохранилось ? Хотя ИМХО найти несложно.

 

[cappuccini]

ОХРЕНЕТЬ можно. Т.е. теперь при нетрекающихся на территории РФ треках, Али исходит из того, что Продавец отправил посылку соответственно ответственность с него снимается, поэтому Покупатель должен доказать, что он не получал посылку. А если не докажет, то деньги уходят Продавцу.

У меня 3 спора сейчас начнутся. Чувствую, что столкнусь с тем же самым. Пора разработать меры борьбы с этим беспределом. Роспотребнадзор, ФАС, кто еще может помочь, кроме суда ? Лет 5 назад здесь были ссылки на Международные правила работы с международными отправлениями. Может у кого сохранилось ? Хотя ИМХО найти несложно.

А что тут такого? Когда спор открываете по неполучению разве не прикладываете скан трекинга? Странно, странно

 

[bigMW]

что-то везет в последнее время на продавцов и доставку с Алиэкспресса.. Ситуация такая: посылка по трекингу Алиэкспресс приехала,но по треку самого сайта доставщика ее нету,тоесь она не приехала.Открыть спор Али не дает,так как он говорит,что посылка уже в стране и ждите срока окончания защиты заказа 14 января. Вопрос такой- 15 января оно мне даст открыть спор?

 

[akator]

Не SE....EE трек случайно?

 

[bigMW]

Не SE....EE трек случайно?

нет,на RO...

Сообщение было автоматически объединено: 18 Дек 2018

Не SE....EE трек случайно?

А что,веселье с китайцамипродолжается?)
p.s.тот заказ от zmi online store до сих пор решают,сначала на 10 дней взяли время подумать,потом на эмейл пришло письмо,что еще 10 дней взяли. В чате сказали,что 25 декабря должны решить

 

[akator]

SE...EE и RO...EE идут через Эстонию транзитом, и когда посылка трекается там - трекер Али выдает, что посылка доставлена в страну назначения. Это норм, если можно так сказать, поэтому тут диспут рановато открывать.
Оо, долгоиграющий zmi, я думал давно закрыли уже.