Vega
Модератор
И дальше продолжайте)) Если есть что ему ответить по делу, пишите в диспут, если нет - молча отклоняйте.
И так пока Али не вступит в спор.
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
И так пока Али не вступит в спор.
bigMW
Начинающий
- Регистрация
- 23 Ноя 2018
- Сообщения
- 26
- Баллы
- 8
на этот случай единственный совет-не пользоваться кредиткой,ограничить лимит оплаты в интернете и иметь на счету ровно необходимую сумму для оплаты,тогда если сумма окажется больше,чем ожидалось-оплата просто не произойдет из-за недостатка денег на карте
К
крендель
Начинающий
- Регистрация
- 18 Окт 2012
- Сообщения
- 796
- Баллы
- 21
Похоже поменялись правила открытия спора на Али. Сейчас, если заказ заканчивается, но товар не доставлен, а Продавец не продлевает защиту, то система не дает открыть спор и предлагает подождать ЕЩЕ (!). На мой вопрос в чате - как быть, ответ был такой: There is still a extension of 15 days in disputing order (орфография и пунктуация автора сохранены).
Возникает вопрос -на хрена зачем просить Продавца продлевать защиту, если есть еще 15 дней ?
Заскринил чат на всякий случай.
Возникает вопрос -
Заскринил чат на всякий случай.
К
крендель
Начинающий
- Регистрация
- 18 Окт 2012
- Сообщения
- 796
- Баллы
- 21
Недавно - это когда ? У меня последний спор был где-то зимой-весной. И тогда все работало как надо. А сейчас - после выбора Только возврат - Товар НЕ получен - вот такая картинка и никуда далее не пускает. Причем у меня 2 заказ оканчиваются через несколько часов и ни по одному не могу открыть спор.
Трек обычный - нетрекающийся по РФ.
Что Вы имеете в виду - просят подождать ? Я всегда жду 120 перед открытием диспута. Но здесь Продавец не продлевает защиту, просто не отвечает ни на одно из 3-х писем (5 дней, 3 дня, сегодня) о продлении защиты.
Сообщение было автоматически объединено:
Да, изменились правила. Только что закончилась защита и теперь Али дал возможность открыть спор. Т.е. теперь спор открывается только после истечения сроков защиты и в течение 15 дней
Сообщение было автоматически объединено:
И теперь не надо следить за точным окончанием сроков защиты потому, что есть 15 дней после, когда можно открыть спор. И еще теперь не надо просить Продавца увеличить срок защиты и ждать 120 дней потому, что следить за продлением сроков защиты - это его задача, а не Покупателя.
Ну что сказать - для Покупателей стало удобнее.
Вложения
-
Али_темп.jpg
Последнее редактирование:
Vega
Модератор
За несколько часов до окончания срока открыть? А вот тут иногда бывает засада. И я в нее попадала, и на форуме писали. Не знаю, что это за глюк али, но он бывает, я и за один день до окончания пару раз не могла открыть спор. Не идет и все тут! Теперь меньше чем за два дня не открываю.
А после окончания да, не очень давно, но сделали, что можно открывать в течение 14 дней.
А 120 дней это, конечно, прилично и сверхдостаточно, тут они ступили, это перебор. Тем более, если у прода указаны 60 или 90 дней, то на это прямо надо в споре и ссылаться, обычно сразу деньги возвращают.
А после окончания да, не очень давно, но сделали, что можно открывать в течение 14 дней.
А 120 дней это, конечно, прилично и сверхдостаточно, тут они ступили, это перебор. Тем более, если у прода указаны 60 или 90 дней, то на это прямо надо в споре и ссылаться, обычно сразу деньги возвращают.
К
крендель
Начинающий
- Регистрация
- 18 Окт 2012
- Сообщения
- 796
- Баллы
- 21
Так до окончания срока не дает открыть спор. Как только выбираешь "Товар не получен", окно открытия диспута меняется на то, что я прилепил выше. И выход из него только в проверку трека, который говорит, что товар прибыл в страну импорта.
В общем теперь открытие спора по неполучению товара только после окончания сроков защиты.
A
Alexx27
Начинающий
- Регистрация
- 27 Янв 2018
- Сообщения
- 45
- Баллы
- 6
Нужен совет.Открыл спор, медиатор принял решение только возврат товара продавцу, я брал со скидкой 11.11 и просил частичную компенсацию, поскольку этот товар подорожал по сравнению с распродажей на 100$ и возвращать его нет смысла.Причем в процессе спора выяснилось, что помимо того, что товар не качественный, так еще и не соответствует описанию.Все это было добавлено в спор позже, но похоже медиаторы на это даже не обратили внимание.
Раньше в спорах всегда предлагали два решения, щас только как просит продавец.
Я отклонил решение медиатора о возврате товара.Что можно еще предпринять?
Также сложилось впечатление, что медиаторы откровенно встали на сторону продавца, раньше в спорах такого не замечал.
Еще непонятно, как продавец будет компенсировать средства за обратную доставку, после того как получит обратно? например, я отправлю обратно СДЭКом, оплачу доставку, как ее продавец компенсирует?
Раньше в спорах всегда предлагали два решения, щас только как просит продавец.
Я отклонил решение медиатора о возврате товара.Что можно еще предпринять?
Также сложилось впечатление, что медиаторы откровенно встали на сторону продавца, раньше в спорах такого не замечал.
Сообщение было автоматически объединено:
Еще непонятно, как продавец будет компенсировать средства за обратную доставку, после того как получит обратно? например, я отправлю обратно СДЭКом, оплачу доставку, как ее продавец компенсирует?
Сообщение было автоматически объединено:
Он также может вообще не захотеть получить обратно или написать, что товар пришел к нему поврежденным.
Последнее редактирование:
bigMW
Начинающий
- Регистрация
- 23 Ноя 2018
- Сообщения
- 26
- Баллы
- 8
а что именно за товар,если не секрет?) По поводу оплаты продавцом вашей доставки-вроде бы они это не компенсируют,т.е. стоимость доставки в Китай только за счет покупателя
A
Alexx27
Начинающий
- Регистрация
- 27 Янв 2018
- Сообщения
- 45
- Баллы
- 6
Ноутбук, доставку компенсирует продавец.Решение только одно, без вариантов 1 и 2 как было раньше уменя в спорах.Через два дня должно вступить в силу.В поддержке али сказали, что можно пободаться еще, хотя эти медиаторы точно взяли сторону продавца.
cappuccini
Гуру
- Регистрация
- 12 Фев 2016
- Сообщения
- 4 459
- Баллы
- 2 147
Сторона продавца: иди нафиг, брат. Все остальное сторона покупателя
A
Alexx27
Начинающий
- Регистрация
- 27 Янв 2018
- Сообщения
- 45
- Баллы
- 6
Это одно и тоже, рисковать с отправкой назад ноута я не намерен.Да и прод в личке намекнул, что не будет оплаты доставки с его стороны
cappuccini
Гуру
- Регистрация
- 12 Фев 2016
- Сообщения
- 4 459
- Баллы
- 2 147
А с чего она должна быть?
Ни разу в правилах такого не видел.
Как Вы не боитесь буки бу на Али брать?
Феноменально
A
Alexx27
Начинающий
- Регистрация
- 27 Янв 2018
- Сообщения
- 45
- Баллы
- 6
Поиздеваться решили?
cappuccini
Гуру
- Регистрация
- 12 Фев 2016
- Сообщения
- 4 459
- Баллы
- 2 147
Споры с дорогими товарами все время сейчас так заканчиваются. В лучшем случае предлагают вернуть 10-15,%.
Чаще всего просят вернуть товар против денег.
Почитайте мою тему про влет с возвратами на Али. Уже 2 опыта с заявлениями что товар возвращён поврежденным и в одном из случаев послали нафиг не вернув ничего.
Не готовы на 10-15%? Тогда нет смысла кипиж поднимать.
Киты просекли фишку и сейчас такие товары у них брать категорически не стоит. Опыт на будущее.
Издеваюсь? Новые реалии рассказываю. Уже спускайтесь с Марса.
Oleh18
Крутой иБаер
заказал к новому году подарок
сначала с отправкой прод тянул, потом отправил
и что делать?
(на сообщения прод не отвечает, посылку я не получу)
сначала с отправкой прод тянул, потом отправил
и что делать?
(на сообщения прод не отвечает, посылку я не получу)
-
2018.12.06 11:40 (GMT-7): Ошибка при передаче на международную перевозку - 2018.12.05 14:48 (GMT-7): Принято магистральным перевозчиком
- 2018.12.05 04:10 (GMT-7): Подготовлено к отгрузке
- 2018.12.02 03:00 (GMT-7): Хранение в сортировочном центре
- 2018.12.02 02:30 (GMT-7): Посылка принята к перевозке
bigMW
Начинающий
- Регистрация
- 23 Ноя 2018
- Сообщения
- 26
- Баллы
- 8
раз такое дело,попробуйте открыть спор на возврат денег
A
Alexx27
Начинающий
- Регистрация
- 27 Янв 2018
- Сообщения
- 45
- Баллы
- 6
Да вроде немного просил, 19% от цены товара на тот момент.Щас он на 120$ дороже стал.В принципе, готов и на 15%, но никто не предлагает.Лучше что-то, чем ничего.
Короче финиш, сейчас пришло письмо от али на почту, окончательное решение возврат товара продавцу в течение 10дней.Пид***сы, других слов не подберу.
Сообщение было автоматически объединено:
Вот думаю, может попробовать чарджбэк по карте на этот заказ сделать?
Последнее редактирование:
cappuccini
Гуру
- Регистрация
- 12 Фев 2016
- Сообщения
- 4 459
- Баллы
- 2 147
По чарджу тоже товар назад отправлять придется.
Это Вы к Али просто привыкли. На ибей такое часто происходит когда хочется чуть цену подправить, а вынуждают открывать возвраты.
Обычно нормально договорится удается с продавцом.
Лезть же в з...пу известно чем закончится. Вот и не открываю там споров практически год как.
С дорогим товаром на Али также сейчас. Никакой возможности принудить у партиал или фул рефанду без возврата товара. Возврат же это время ,деньги. Скажем прямо: я собираю засадные совсем экземпляры и открываю финальный спор с возвратом. товара. Покупка и возврат идут со стороны новичка. Вообще со мной никак не связанного. Чтобы еще и ак не спалить. Раз даже в другом городе забирал. )))
120 долларов как раз и есть партиал рефанд от продавца)))) Или Вы ещзе верите в сказочки о магической распродаже 11.11 ????
A
Alexx27
Начинающий
- Регистрация
- 27 Янв 2018
- Сообщения
- 45
- Баллы
- 6
Да засада, щас поругался еще со службой поддержки али, хотел уточнить как продавец возместит доставку мне.На что получил ответ, что будет возмещать не мне а алиэкспрессу,а али выдаст мне за это купон.Зачем мне их купон, если я оплачиваю доставку деньгами, а не купонами и больше не буду у них делать больших заказов, так и не смогли ответить.Такие правила, ничем не можем помочь.
Live
