Darom.jp: Интернет-магазины Японии (Mercari, Rakuten, Amazon и др.) и Yahoo аукцион без комиссии. Отзывы и FAQ. Любые покупки из Японии с комисией 0%.

[Darom.jp]

Добрый день!
Посылка: P-21843. Почему с меня 2 раза сняли деньги и оформили 2 посылки? EL011454824JP (2014/05/07) и EL008370925JP (2014/05/09). Один раз я её уже оплачивал, сегодня с меня сняли еще одну сумму, причем без упоминания в кошельке???
Есть подтверждающие имэйлыв приложениях.

На скриншоте со списком оплат, который вы приводите в сообщении, видно, что оплата за посылку P-21843 была списана с вашего счета только один раз седьмого мая. Вы оплачивали эту посылку только единожды. Никакого второго списания не было.

Так как из вашей посылки необходимо было удалить товар, квитанция была перевыпущена с другим составом товаров и с другим номером. Никакой дополнительной оплаты это не повлекло, как вы можете сами видеть в списке платежей.

Если вы считаете что есть какое-то списание, которое не видно в кошельке, вы можете нас проверить. Для чего:

1. На подходящем калькуляторе или используя электронную таблицу складываете все списание с вашего счета.

2. На подходящем калькуляторе или используя электронную таблицу складываете все начисления на ваш счет.

3. Отнимаете от суммы начислений сумму списаний. Получаете число, которое указано справа на скриншоте.

 

[iamdusk]

На скриншоте со списком оплат, который вы приводите в сообщении, видно, что оплата за посылку P-21843 была списана с вашего счета только один раз седьмого мая. Вы оплачивали эту посылку только единожды. Никакого второго списания не было.

Так как из вашей посылки необходимо было удалить товар, квитанция была перевыпущена с другим составом товаров и с другим номером. Никакой дополнительной оплаты это не повлекло, как вы можете сами видеть в списке платежей.

Если вы считаете что есть какое-то списание, которое не видно в кошельке, вы можете нас проверить. Для чего:

1. На подходящем калькуляторе или используя электронную таблицу складываете все списание с вашего счета.

2. На подходящем калькуляторе или используя электронную таблицу складываете все начисления на ваш счет.

3. Отнимаете от суммы начислений сумму списаний. Получаете число, которое указано справа на скриншоте.

Я понимаю, что спорить с тем кто контролирует саму "Историю платежей" бесполезно. Я вас по человечески прошу проверить ваши внутренние логи, а именно:
1. взымалась ли оплата за EL011454824JP,
2. если накладная EL011454824JP была расформирована, были ли возвращены деньги на счет
3. взымалась ли оплата за EL008370925JP
На этом вопрос был бы исчерпан, спасибо.
А в дальнейшем, прошу продумать систему на случай аннулирования/перевыпуска накладных/посылок с уведомлением конечного пользователя.

 

[gulK]

Добрый день!
Получил фото к заказу D-59975, есть ощущение, что картонный тубус сломан в левой части, либо фото не удачное. Можно это как то выяснить до отправки?

 

[Darom.jp]

Добрый день!
Получил фото к заказу D-59975, есть ощущение, что картонный тубус сломан в левой части, либо фото не удачное. Можно это как то выяснить до отправки?

Можно заказать переупаковку и заменить тубус на другую, более надежную, упаковку. Без заказа переупаковки никакие операции с посылками не делаются.

 

[beznika2904]

при зачислении денег через paypal сняли оплату два раза, зачислился один раз, вообще при зачислении выдало ошибку, но сняли два раза и потом зачислилось, хоть и было написано что ошибка и попробовать еще раз, пожалуйста верните второй раз обратно на карту

 

[Darom.jp]

при зачислении денег через paypal сняли оплату два раза, зачислился один раз, вообще при зачислении выдало ошибку, но сняли два раза и потом зачислилось, хоть и было написано что ошибка и попробовать еще раз, пожалуйста верните второй раз обратно на карту

Если у вас есть два номера транзакций, обращайтесь в нашу поддержку и сообщите эти номера. Если у вас только один номер, обращайтесь в поддержку вашего банка по вопросу ошибочного списания.

 

[Splinder]

Добрый день!
Скажите, на каком этапе и где нужно будет писать свой адрес и ФИО для отправления мне посылки?
Регистрацию прошел, выиграл лот, статус "идут переговоры с продом", но где вбивать данные адреса не могу найти. Или это в самом конечном моменте будет?

 

[фываяч]

Добрый день. Выбрал себе фотоаппарат. И как я понял из ветки, через вас нет возможность задать вопрос продавцу. Какие гарантии, что фототехника соответствует хотя бы описанию продавца. Я имею в виду у ебэя есть платёжная система ПэйПал, какая у вас защита покупателя от не добросовестного продавца.

 

[sergeys391]

Какие гарантии

никаких, работа посредника основана на принципе "не уверен, не влезай"

 

[Darom.jp]

Какие гарантии, что фототехника соответствует хотя бы описанию продавца.

Если нужны гарантии, делайте ставки через тех посредников, которые такие гарантии предоставляют.

Мы работаем без комиссии и не можем предоставить такие гарантии по очевидным причинам.

Добавлено спустя 36 сек.

Скажите, на каком этапе и где нужно будет писать свой адрес и ФИО для отправления мне посылки?

Следуйте инструкциям в письме-уведомлении о приходе товара на склад.

 

[Splinder]

Следуйте инструкциям в письме-уведомлении о приходе товара на склад.

Спасибо. Ещё не пришел товар на склад.

 

[Darom.jp]

Спасибо. Ещё не пришел товар на склад.

Если нужная срочная помощь, пишите, пожалуйста, менеджерам напрямую. На форуме не всегда возможно оперативно ответить.

 

[Lottol]

Очередная посылка доставлена. Удивила скорость переупаковки. Заказываем дальше.

 

[Splinder]

Очередная посылка доставлена. Удивила скорость переупаковки. Заказываем дальше.

Моя пока не доставлена, но за скорость переупаковки и вообще за скорость на складе спасибо!

 

[lockjaw]

Уиии, пришла очередная посылка, спасибо darom ))) ЕМС радует, второй раз подряд срок доставки 6-7 дней из Осаки до Ижевска!

 

[Splinder]

ЕМС радует, второй раз подряд срок доставки

У меня ваще за 5 до Томска!

 

[lockjaw]

У меня ваще за 5 до Томска!

Хоо, круто )) А пришла сама посылка из Мск?

 

[Splinder]

Хоо, круто )) А пришла сама посылка из Мск?

5 дней от принятия посылки на почте в Японии до получения мной в Томске

 

[W@lrus]

26.05 - прием в Японии
31.05 - курьер доставил на дом (Ханты-Мансийск) :bravvo: :bravvo: :bravvo:

 

[Irina711]

Подскажите, а можно ли не с аукциона заказывать через Вас?