Что eBay раследует, а что нет

Oleg

Powerseller
Oleg
Регистрация
11 Апр 2004
Сообщения
501
Баллы
0
Местоположение
Boston - Dnepropetrovsk
What eBay does not investigate

There are many things the Investigations department doesn't investigate, including simple misunderstandings, failure to communicate, and interpersonal disputes over which eBay has no control.

Here are some examples of what eBay doesn't investigate:

The other party left negative feedback on me after I left it on them.

We are afraid eBay cannot remove these comments. Per our User Agreement, we do not edit public postings.


Seller is charging too much shipping. The seller insists that I: Pay in advance; unhide my feedback before accepting my bid;

If the seller has a stated policy concerning shipping and payment terms on the item listing or storefront, then you as potential buyer must clear any exceptions to this before actually entering into the transaction.


The seller refuses to answer my emails, they will not acknowledge my valid transaction, or they have already sold the item.

eBay cannot force a seller to honor their transactions. You should leave appropriate feedback for the reluctant seller to warn other buyers of his or her past history. Depending on your local jurisdiction, you may have independent legal recourse against the seller.


The buyer insists that I: Ship COD; accept a third party post-dated check; box each item separately, etc.

eBay cannot force a buyer to honor the transaction. But you can alert the rest of the eBay community of your experience by leaving the buyer appropriate feedback. You may also either offer the item to the next bidder or you may relist it and request a credit for the Final Value Fee.


Bid Sniping (last minute bidding)

We always recommend bidding the absolute maximum you are willing to pay for an item. eBay uses a proxy bidding system, so you may bid as high as you wish, but the current bid that is registered will only be a small increment above the next lowest bid. The remainder of your Maximum Bid is held, by the system, to be used in the event someone bids against you.


Almost everything else that is not in the list of offenses we will investigate.

Any technical questions, billing questions etc, should be sent to the appropriate e-mail address to avoid delays. You may find the proper contacts using our eBay Help Hub.
What eBay does investigate

As you review this list of offenses, please remember that while multiple User IDs are allowed, it is never permissible for those User IDs to interact with one another. For example, you cannot bid on your own auctions or leave comments on your own Feedback Profiles.

If you've experienced any of these issues, please report offenses to the Investigations link below. Disciplinary action may result in the indefinite suspension of a user's account, temporary suspension, or a formal warning. eBay will consider the circumstances of an alleged offense and the user's trading records before taking action.
 

Oleg

Powerseller
Oleg
Регистрация
11 Апр 2004
Сообщения
501
Баллы
0
Местоположение
Boston - Dnepropetrovsk
Что eBay не расследует?

Есть много случаев, при которых eBay не проводит расследования: Простое недопонимание, провал переговоров, обычные споры, над которыми eBay не имеет никакого контроля.

Вот несколко примеров того что не расследуется еБай:
а) Вторая сторона оставила negative feedback мне после того как я оставил им negative feedback
*** К сожалению eBay не может убрать эти комментарии, так как согласно UELA, eBay не имеет право редактировать публичные мнения.

б) Продавец требует сильно много за доставку; Продавец требует 100% предоплату; продавец требует показать все feedback перед совершением ставки.
***Если у продавца в листинге указаны специфические правила, покупатель должен быть на 100% с ними согласен и решить все конфликтние ситуации перед совершением ставки.

в) Продавец не отвечает на e-mail; не подтвердил и не признал получение денег; продал товар с другого аукциона.
***eBay не может заставить продавца совершить сделку. Ви можете оставить соответсвующее мнение о нечестном продавце у него в feedback, для того чтобы предупредить последующих покупателей о его прошлом опыте. В зависимости от вашего местного законодательства, у вас может быть возможность представить продавца перед судом.

г) Покупатель требует чтобы я:
Отправлял по Cash on Delivery
Принял check от третьей стороны, возможно просроченный
Упаковал каждый предмет отдельно
***eBay не может заставить продавца совершить сделку. Ви можете оставить соответсвующее мнение о нечестном покупателе у него в feedback, для того чтобы предупредить последующих покупателей о его прошлом опыте. Вы также можете предложить лот следующему покупателю, или сделать листинг наново и попросить возврата денег от eBay за первый листинг (Final Value Fee)

д) Bid Sniping (автоматическая ставка в последние секунды аукциона)
***Мы всегда рекомендуем покупателям ставить абсолютный максимум суммы, которую они могут заплатить за этот предмет. eBay использует Proxy bidding system, поэтому текущая стоимость после вашего автоматического бида будет немного больше чем предыдущая проигранная ставка. Остаток вашей ставки (разница между вашей максимальной ставкой и текущей ставкой) будет использована системой на случай если вашу текушую ставку перебьют.

Почти все, что не находится в этом списке подлежит расследованию.


Все технические и финансовые вопросы должны быть отправлены по соответвенному e-mail адресу, который можно найти в eBay HELP.


Что расследуется eBay:

Рассматривая список нарушений помните, что иметь 2 User ID можно, но ни в коем случае не должно быть никакой связи между ними в процессе торговли. Например вы не можете ставить ставки на аукцион вашего второго User ID или оставлять feedback после этого.