Что делать с покупателем?

[Spartak]

Ребята, у меня тут проблема, не присоветуете чего-нибудь. Я тут в начале самой работы на ебей напокупал всякого добра по неопытности, в т.ч. ноут б/у Dell

Покупал через посредника, ноут этот не стал пересылать сюда а продал его на ебае же. Просто покупателя тут не было, и дорого выходило с пересылкой и т.д. Короче, ноута я этого в глаза не видел. Посредник тоже особо не присматривался, типа все нормально, состояние.

Ну продал, баер деньги сразу, ноут посредник отослал, тот через сколько положено получил, поставил мне хороший отзыв " item arrived just as described! great buy, will like to do business with again!" все нормально.

Сейчас получаю письмо, пишет, что был на Багамах, приехал, распаковал, ноут не соответствует описанию, то да се, и то не так, и это, просит вернуть деньги.

При спорах, как ебай посмотрит на это дело, ведь отзыв был оставлен, и дословно подтверждающий, что итем соответствует описанию.

 

[Ebayer]

Послать его опять на багамы. :mrgreen: Это у амеров национальный спорт - купить поюзать и вернуть. Забей!

 

[NeviDimka]

Он сам его кокнул, наверно, и теперь хочет назад денег. Поставил позитив - значит все было ОК. Ты гарантию указывал? Нет? - тогда скажи ему "до свидания". Сколько времени прошло? Напомни ему, что он самолично оставил отзыв "item arrived just as described!" Что именно теперь не соответствует описанию? Ответь ему вежливым отказом. Все что он сможет сделать - это открыть диспут "товар не соответствует...", в нем ты повторишь свои возражения. 60 дней после аукциона еще не прошло?

 

[pheny]

NeviDimka,
не, на Багамах американцы по 60 дней не отдыхают. дорого. :mrgreen:

самое простое - составить стандартное письмо в котором говориться что по его же словам итем соответствует описанию и дать ссылку на его же отзыв. 1-2 предложения.
И на все его письма с притензиями отвечать таким вот стандартным письмом. Ему скоро это надоест и он отстанет. Ебай на твоей стороне.

 

[Spartak]

пишет, что нет батареи, не установлена операционка, и жесткий диск не Dell, а Intel (он шел отдельно).
60 дней не прошло. Вот угрожает поставить фид негативный. Может он такое сделать?

Написал я ему, что мол, гонишь (естественно, вежливо), по барабану ему, талдычит свое, возвращай деньги.

 

[Wizard]

Как же он поставит негативный фид, если он уже поставил положительный?

 

[Ebayer]

по барабану ему, талдычит свое, возвращай деньги.

А ты ему своё талдыч - спасибо за покупку!
Да чё ты вообще паришься?

 

[Spartak]

Да че-то не по себе как-то. Не так, чтобы очень, но все же...

 

[garik]

Не обращай внимания.Если собрался торговать на ибей, много всяких уродов еще тебе попадется.Просто выработай свою линию поведения с такими.

 

[pheny]

винтов от Делла не бывает, делл их не производит впрочем и винта от Интел тоже не бывает, Интел их тоже не производит :wink:
твой покупатель вообще заглядывал в коробку с ноутбуком ? развод чистой воды. добивать таких надо чтоб кровь другим не пороили...

 

[Spartak]

в смысле - не от Делла, а для ноутов Делл

 

[pheny]

на винте может быть написано все что угодно - IBM, Toshiba, Fujitsu, но никак не Интел или Делл. Интелл и Делл винтов не производят.