Честно ли Вы ставите звездочки (rate details)?

[Higem]

RedRussianMsk, нет, 100% положительные отзывы, item as described - 4.5. Все слова, написанные к отзывам, были как после прорыва запора, т.е. радостные. А рейтинг вот такой. Да и в сша придурков хватает, не одна наша нация такая.

 

[RedRussianMsk]

Higem, ну просто не могут быть все счастливы)

Короче судя по голсованию,можно сказать,что счетчики накручены на ~30%

 

[detrin]

По поводу сроков.После покупки продавец пишет,что обычно товар приходит втечение ну допустим 3х недель.Т.е. 3 недели это оценка-хорошо или 4 звездочки,быстрее 3х недель-5 звезд,но если посылка идет под 2 месяца,то как-то нелогично ставить эти 4-5 звезд.Хотя если быть честным,я чаще всего ставлю по 5 звезд.

Продавец отвечает за быструю отправку посылки, но доставка не в его компетенции.
ПРостой пример, у меня есть проверенный продавец. Все посылки идут от него в среднем 30 дней. Но вот одна посылка уже идет 57 дней и до сих пор не в России. Кто виноват? Продавец? Дык он мне трекномер же дал, а значит отправил посылку.

 

[muha]

Поверьте, достаточно уродов, которые в тексте отзыва напишут, как всё было хорошо, а потом подосрут 3 или 4 звездами.

А что делать с теми уродами, которые отправляют через две недели после оплаты? Скажете имеют право- хорошо, но пусть имеют в виду, что у покупателя тоже есть право поставить соответствующий отзыв. Все пришло, все хорошо, но с какой стати ему ставить пять звезд за скорость- не заслужил. Что делать с теми уродами, которые даже не могут отметить товар, как отправленный или например сообщают номера только когда у них потребуешь, при этом в описании четко сказано что отправляется с номером, а иногда по описанию не понятно будет номер или нет, но приходит товар, он оказывается был с номером, а продавец не удосужился сообщить.

Да, они имеют на это право, но и мое право оценивать их работу по заслугам, потому что если им ставить пять звезд, то что тогда ставить большинству нормальных продавцов, которым не лень все четко и вовремя делать, прописывать номера и на ебэе и еще отдельно письма слать с этими номерами? Всем всегда ставить пять звезд? Но тогда это превратится в профанацию, оно уже и так превратилось, когда отрицательный отзыв, которого многие на самом деле заслуживают приравнивается к ч.п.

Я конечно не злобствую и часто ставлю пять звезд незаслужено, но иногда особо наглым ставлю четыре и три, хотя сам отзыв положительный с минималистичным комментарием "Ok", но сколько ему ставить звезд если пишешь- "эй, дружище, где обещаный номер", в ответ тишина, пишешь еще раз и только тогда- "ой-ой, извините, вот он".

 

[Higem]

muha, нет, я про другое. И 3, и 4 звезды - заслуженная оценка таким продавцам, которых вы привели в пример. Причем про 2 недели - за shipping time, остальное - за communication. Я говорю, что если есть проблема с чем-то, будь добр, уточни её в тексте отзыва, а не пиши "The most perfect seller I have ever deal with", или их любимые "AAAA+++++", и потом ставь 3-4 звезды. Если честен, будь честен до конца.
И ещё, прочитайте комменты наверху - "ну было один раз, что единицы поставила, но тогда продавец вообще не выслал". Человек в своем уме? Не выслал, поставь негатив и иди ешь макароны, так нет, ещё наставил единиц, когда он по идее вообще права не имеет оценивать ни описание товара, ни время доставки - вообще ничего. А этим, возможно, слила вообще целый бизнес человеку. Идиотизм...

 

[muha]

А вы пробовали там что-то писать серьезное в этом отзыве? Там же до смешного мало места под этот отзыв, я как-то попробовал написать развернуто и обосновать нейтральный отзыв, не получилось. В итоге если в целом все получено и отзыв положительный, но есть претензии, пишу коротко - ОК и ставлю меньше звезд по каким-то пунктам. Писать красиво и пафосно и ставить меньше звезд- это конечно свинство.

 

[Higem]

muha, "late shipping", "not fully as described" - не требуется полной обоснованности, можно в 2-4 слова написать то, что не особо нравится, даже если положительный отзыв ставишь.
Я тоже пробовал, в итоге вынул ящик из пейпала и написал на ящик. Это барахло, надеюсь, на своей шкуре перенесёт такое.

 

[Helga]

Higem, таких перцев заносите в список любимых селлеров с пометкой "когда начнет продавать - вспомнить все". Иногда приходится прождать год-полтора, пока хоть что-то выставит. Но оно того стоит, поверьте

 

[Higem]

Helga, уже и сразу. Спасибо за понимание) Думал, сейчас будет "не надо мата".
На самом деле, всё посерьёзней. Из-за его дела закрыли аккаунт вообще. Ну ничего, обходы есть

 

[muha]

Обратил внимание что теперь нельзя ставить звезды за коммуникацию если не было переписки, в моем понимании небрежное отношение продавца к изменению статуса товара на "отправлено", не сообщение номера, когда он есть- это уже недостаточно хорошая коммуникация и повод ставить 4 звезды, а если уж нерадив в переписке, то тогда уж и все три, меньше не приходилось.

 

[Helga]

теперь нельзя ставить звезды за коммуникацию если не было переписки

Абсолютно логично - не было переписки - нечего оценивать. Для вас будет огромной новостью, но абсолютное большинство покупателей у любого продавца - покупатели зарубежные. Им не нужны ни конвертики, ни трек-номера. Им нужно ехать, а не шашечки. Если из зарубежных покупателей один из десятка спросит трек-номер сразу после отправки - это уже очень большое чудо. Поэтому зарубежные продавцы и придают такое малое значение пометкам об отправке и предоставлению трек-номера - попросту не привыкли, не было у них достаточного количества "наших" покупателей, которым важнее таки шашечки.
Если хотите ставить звезды и за коммуникацию - пишите продавцу претензии по поводу конвертика и трек-номера - тогда получите право оценивать общение.


На самом деле - самая большая проблема с этими звездами - это то, что ebay не считает нужным объяснять покупателям, что именно они должны оценивать и для чего это вообще нужно делать. Тот же Item as described многие покупатели воспринимают как "понравился ли вам товар?" А на самом деле это не более чем вопрос "достаточно ли подробно и полно описан товар?". Из-за этих непоняток продавцы, втиснувшие в описание десяток подробнейших фоток и расписавшие подробнейшим образом все параметры и размеры, даже с переводом в дюймы, получают плохие звезды просто потому, что покупатель невнимательно смотрел описание и что-то там себе о товаре намечтал, или, как у меня однажды было - "эти бусы не подходят к моей любимой блузке".
Идем дальше. Пункт Communication - должен показать, оперативно ли, доброжелательно ли продавец общается, отвечает ли он максимально подробно на возникшие вопросы. Но нет, некоторые уникумы, не попытавшись даже с продавцом связаться, уже готовы снижать ему рейтинг за этот пункт.
Пресловутый и горячо "любимый" всеми продавцами пункт Shipping time. Основная проблема в том, что ebay не считает нужным разъяснить, что в этом пункте продавец отвечает и может повлиять только на скорость обработки и отправки, а за скорость работы почтовых служб всего мира он отвечать не может и не должен. Вот и получается, что продавцы получают шишки за чужие косяки. Пример из жизни - знакомый - опытный селлер с более чем тысячей фидов, рейтинг 100%, чего очень-очень сложно добиться при таком количестве продаж. Но он не топ-рейтед, потому что за Shipping time ему какие-то дебилы влепили 4 единицы. Это при том, что почта у него в соседнем доме, и они с женой отправки делают 2 раза в день - до обеда и после обеда. То есть время обработки и отправки заказов - несколько часов. Все конвертики он ставит, трек-номера сразу же предоставляет. Спрашивается - какого органа эти олигофрены лепили единицы, если видели, что продавец сработал как электровеник? А такого органа, что ebay написал Shipping time - значит, они и оценивали время доставки. Ну, а додуматься, что проконтролировать их тормознутую почту продавец никак не мог - это ведь мозги нужны.
И последний пункт - Shipping and handling charges. К счастью, в этом пункте ebay решил хоть как-то восстановить справедливость - если лот с бесплатной доставкой, то автоматом получаешь 5 звезд, что вполне логично. И вполне можно, выбрасывая регулярно некое количество копеечной чепухи с бесплатной доставкой, держать этот показатель на приличном уровне. А то раньше бывали, бывали случаи - продавец продает все товары исключительно с фри шип, а за Shipping and handling charges получает почему-то заниженные звезды. С какого, спрашивается?
Но все же и в этом пункте до сих пор наблюдается вопиющая несправедливость - цены-то на аналогичные виды отправлений у почтовых служб разных стран отличаются иногда в разы. И получается, что англичанин, привыкший к дешовой почте, покупая, скажем, в Украине какой-то товар, офигевает от стоимости доставки и режет звезды. Ну откуда ему знать, что укрпочта за аналогичное отправление берет почти в три раза больше, чем Royal Mail? А после получения посмотреть на цену на посылке, найти конвертер и пересчитать гривны на фунты - это слишком сложно, да. Вот и получается, что покупатели в абсолютном большинстве оценивают не честность продавца, а непомерные аппетиты почтовой службы его страны.


Пипл, сразу говорю - не нужно мне тут рассказывать свои "интереснейшие" истории, как вам прислали не то, что описано, послали матом после невинного вопроса, отправили через месяц после покупки и потребовали после выигрыша 100 баксов сверху за шиппинг. Я покупатель даже более опытный, чем продавец, так что эти все истории знаю и проходила. Я просто описала проблемы этого рейтинга и самые популярные ошибки покупателей при оценке продавца и его работы.

 

[esch]

Мне например покупка как правило приходит на 3 день после оплаты. Ну прийдет на 5.. что я, не переживу?

Мягко говоря, сроки доставки по России чуть-чуть побольше

Добавлено спустя 2 мин. 54 сек.

Я просто описала проблемы этого рейтинга и самые популярные ошибки покупателей при оценке продавца и его работы.

Куда-нибудь в полезное было бы неплохо закрепить..

 

[muha]

Абсолютно логично - не было переписки - нечего оценивать. Для вас будет огромной новостью, но абсолютное большинство покупателей у любого продавца - покупатели зарубежные. Им не нужны ни конвертики, ни трек-номера. Им нужно ехать, а не шашечки. Если из зарубежных покупателей один из десятка спросит трек-номер сразу после отправки - это уже очень большое чудо. Поэтому зарубежные продавцы и придают такое малое значение пометкам об отправке и предоставлению трек-номера - попросту не привыкли, не было у них достаточного количества "наших" покупателей, которым важнее таки шашечки.

Что вы говорите, какая глубокая мысль что кому-то оказывается нужно ехать, а мне дураку шашечки. Только зачем тогда все эти значки, конвертики, номерки если это никому не нужно и как я должен реагировать если оплатил и тишина- ни конвертика тебе, никаких писем и сообщений, если мне такая ситуация не нравится, то это оказывается мне нужны шашечки.
Не надо мне сказки рассказывать, что кому-то где-то это нравится не знать отправлено тебе или нет, должны быть определенные правила приличий и взаимоуважение- ты им оплатил вовремя, они тебе сообщили об отправке. И как прикажете ставить за Shipping time, если конвертик- это шашечки, нужный лишь склочным покупателям, не дающим продыха добрым продавцам, как определить когда он отправил и что причина задержки не в нем, а в почте?
И не надо опять начинать про "нашу почту", из-за которой якобы и нужны все эти шашечки, я ни разу не видел чтоб после импорта посылка шла больше двух недель. Если я покупаю товар 18-го марта, продавец конвертик не ставит, по запросу дает номер и я вижу "being processed for departure from Hong Kong as of 23-Apr-2012" и на нашей почте до сих пор даже не появилось, то что ему ставить?

В общем если продавец не уведомляет в какой-либо форме об отправке, значит невозможно определить его "скорость обработки и отправки" и его не волнует что о нем подумают и что ему поставят.

 

[esch]

И не надо опять начинать про "нашу почту", из-за которой якобы и нужны все эти шашечки, я ни разу не видел чтоб после импорта посылка шла больше двух недель.

Про нашу таможню забыли.. У нас дуэт "Почта+Таможня" часто занимает >90% времени хождения посылки

Не надо мне сказки рассказывать, что кому-то где-то это нравится не знать отправлено тебе или нет

Тут чуть выше в этой же теме

Мне например покупка как правило приходит на 3 день после оплаты. Ну прийдет на 5.. что я, не переживу?

Ну, не критична отметка об отправке, если посылка дойдёт быстрее, чем закончится допустимый срок на отправку..

 

[Helga]

Не надо мне сказки рассказывать, что кому-то где-то это нравится не знать отправлено тебе или нет

Вы не обалдели ли, мистер? Я с зарубежными покупателями работаю уже больше 5-и лет, как продавец заработала больше 3 тысяч фидов. Если я что-то говорю как продавец - я говорю это, основываясь на своем личном опыте. И я отвечаю - зарубежные покупатели не любят мастурбировать на треки, этим увлекаются исключительно "наши"

И как прикажете ставить за Shipping time

Вы что, не получили еще ни одной покупки, только-только покупать начали? На любом мелком пакете или посылке есть дата отправления. Сравниваете с датой оплаты и ставите свои звездочки. Если продавец купил трек онлайн и сразу же, через полчаса после оплаты зажег конвертик и сообщил трек-номер, а физически отправил на самом деле только через неделю - вы что, такому продавцу 5 звезд поставите? За что, спрашивается, ему 5 звезд?
Или вы оценку продавцу ставите заранее, еще до получения покупки, на основе отмеченных конвертиков? А как же тогда насчет честности в выставлении рейтинга?


Еще раз, для особо тугих:

не нужно мне тут рассказывать свои "интереснейшие" истории, как вам прислали не то, что описано, послали матом после невинного вопроса, отправили через месяц после покупки и потребовали после выигрыша 100 баксов сверху за шиппинг. Я покупатель даже более опытный, чем продавец, так что эти все истории знаю и проходила. Я просто описала проблемы этого рейтинга и самые популярные ошибки покупателей при оценке продавца и его работы.

 

[muha]

Что-то вы нагло себя ведете, гражданка, пользуетесь тем, что модератор? Да не больно-то надо с вами тут общаться, разговаривайте с теми, кто вам в рот смотрит. Я покупаю уже более двух лет и получил не одну сотню посылок и прекрасно знаю что и где смотреть и если не хотите понять что я имею в виду, то это ваши проблемы. Еще раз говорю свою позицию- я конечно посмотрю когда было отправлено, но если продавец проявляет неуважение и не желает сообщить об отправке, то пусть не обижается- если у него есть право не сообщать, у меня тоже есть право оценить его работу.

По поводу трех дней- можно бы и покритичнее оценивать все, что пишут, посмотрите сколько времени обычно занимает только выход из Китая или Гонконга, а в течении трех дней далеко не каждый еще и отправит.

 

[kamikaje]

muha, не нравится - ищите другой форум.

 

[Helga]

muha, вы галлюцинациями страдаете? Где наглость? В отстаивании своей позиции, в рассказе о своем немаленьком опыте, в попытке разжевать элементарщину? Не нравится, что с вами смеют спорить - ищите аудиторию попокладистее и поглупее.

 

[Vega]

У нас дуэт "Почта+Таможня" часто занимает >90% времени хождения посылки

ну не, я таможне ,по своему опыту, больше 1% не дам (тьфу-тьфу).

 

[Higem]

Vega2, а то, что посылка лежит на таможне, а регистрируют её тогда, когда смогут сразу принять и выслать далее, вас не смущает?