N
N1kanor
Новичок
Эти советы в основном касаются селлеров на , но могут быть полезны и для общего развития.
КАК РАБОТАЮТ ПОКУПАТЕЛИ-ЖУЛИКИ
Жулики живут по всему миру, но аккаунты как правило используют зарегистрированные в США. Много жулья из Нигерии, поэтому если где-то в переписке или в ордере на отправку вы увидите, что аккаунт США, а отправить просят в Нигерию/Малайзию/Сигапур/Саудовскую Аравию или еще в какие пикули - переходите смело к первому шагу. Это в 95% жульё.
Когда начинается коммуникация с такими жуликами, их цель - уговорить продавца отправить товар без реальной оплаты. В ход идут поддельные емейлы-подтверждения оплаты якобы от Paypal, от различных банков (Royal Bank of Canada, Fargo Wells), Western Union или других платежных систем. Иногда просто, обещая платеж, жулик уговаривает селлера отослать лот в Нигерию/Малайзию/Сигапур/Саудовскую Аравию - и все, концы в воду.
Для продавцов из России могу заметить - жульё прекрасно знает о невозможности принимать платежи. Могут написать в сразу в чекауте, без предварительной коммуникации, что-либо типа "hello. I am getting the following message from PayPal when attempting to pay for this item: "Currently PayPal accounts in Russia are only able to send payments. This recipient is not eligible to receive funds." I will attempt another payment method. thanks"
В основном жульё липнет на новых продавцов, продающих товары дороже $100, просто на дорогие товары, особенно сотовые телефоны. Любит жульё побаловаться и часами.
Аккаунты жулики используют как новые, зарегистрированные, в основном, в США, UK, так и угнанные у честных ебаеров. Угнанный аккаунт можно бегло вычислить так: аккаунт лежал забытым 2 года с историей покупок дешевых женских шмоток и копеечных зарядников из Китая, и вдруг начал закупать мужские стринги пачками.
Также можно прочесать биды и покупки жулика за последнее время с помощью Advanced search (вверху страницы) > выбираем By bidder, вводим жулика, отмечаем Include completed listings (last 30 days). Если видим, что он напокупал большое количество подобных или дорогих вещей в течение одного или двух дней, то это 95% жулик.
КАК С НИМИ БОРОТЬСЯ
1. Т.к. жульман истоптал нам поляну, а исправно накинул фии, надо поскорее вернуть фии и перевыставить лот. Для этого надо жулика побыстрее загнать в саспенд и открыть Unpaid Item Dispute. А для этого надо … правильно! Сделать, наконец, самому то, что больше всего любят делать нервные баеры. Настучать в саппорт Ебея.
Подцепить жулика можно на двух вещах - на использовании неполного или поддельного адреса (отсутствии например телефона), и на использовании фальшивых мейлов с якобы оплатой от PayPal или других банков.
Если видно, что адрес явно палёный - переходим по ссылке, внизу кликаем Report listing violation. Далее в открывшемся окне кликаем "let us know". После введения пароля (и не с первого раза) откроется форма письма в саппорт, где и изливаем свои подозрения по поводу палёного адреса.
Если в ассортименте имеются емейлы от "PayPal@gmail.com", "eBay Representative" и другой ботвы, с подтверждениями оплаты вашего лота сомалийскими дукатами - идем по ссылке ниже.
Кликаем "report it" в абзаце Fraudulent Payments. В открывшемся окошке вводим имя жулика, а также пишем что он предлагал оплатить/оплатил мой товар за пределами Ебея/банковским переводом/Вестерн Юнион итд. Пишем, также, что мы - честные селлеры, свято блюдем Палку и только её. Можно приложить особо красочные перлы из полученных нигерийских писем.
2. После этого, ждем, пока неведомые шестеренки в механизме саппорта придут в движение. Если всё пройдет удачно, в течение пары-тройки дней аккаунт жулика засуспендят. Особенно если уже настучало несколько кинутых селлеров. Если после жалобы в саппорт, жулик начнет писать письма - не отвечаем на них. Периодически посматриваем за аккаунтом жулика. Как только он станет "User no longer registered" - сразу открываем Unpaid item Dispute (ссылка внизу), чтобы побыстрее забрать назад свои фии.
3. После выигрыша Unpaid Item Dispute вы можете перевыставить ваш лот. Можно, конечно, его перевыставить раньше, но тогда фии за выставление вернуть не получится. Если жулик попался матёрый, и в саспенд не падает, тогда ждем 7 дней и вручную открываем Unpaid Item Dispute.
4. Если жулик истоптал поляну, и стрельнул на последней секунде в многобидовом аукционе, можно использовать опцию Second Chance Offer до саспенда и открытия UID. Тут главное, чтобы предыдущий биддер тоже не оказался жуликом. Поэтому его можно проверить по алгоритму, приведенному выше (поиск By bidder).
5. Если жулик угнал аккаунт, и саппорт это вычислил, тогда все сделки этого жулика будут удалены, а все фии вернутся автоматически. И не нужно будет открывать UID. Если фии не возвращаются автоматически - проверяем счет вручную, на предмет возмещения. MyEbay > Seller Account > View Account Status. Если фии не вернулись - стучим в саппорт в Лайвчате, по ссылке.
Если же сделки не были удалены - значит открываем Unpaid Item Dispute. Если вы получили уведомление от , что учетная запись была угнана - это значит что законный владелец обрадовался мужским стрингам, и снова в строю. В этом случае можно попробовать договориться с законным владельцем об отмене сделки (а может ему приглянется ваш лот). Применяем опцию "mutual consent", предварительно списавшись с законным владельцем угнанного аккаунта.
Если ответа на мейл нет, или есть сомнения, что владелец ничего не узнал про стринги - тогда НЕ применяем опцию "mutual consent"! Ждем семь дней с окончания аукциона, открываем Unpaid Item Disput - и по накатанной.
КАК НЕ НАСТУПИТЬ НА ГРАБЛИ
1. Единственный эффективный способ против жуликов с угнанной учёткой - использование Immediate (Paypal) Payment в описании своего лота. Тогда аукцион просто не закончится без поступления реальной оплаты от покупателя. Для этого во время создания листинга выберите sell Fixed Price Only (или Buy It Now с аукционом, но тогда вы должны использовать reserve - минимум $70 - чтобы сохранить опцию BIN и Immediate Payment, если биддеры начнут делать ставки), и вы увидите ссылку на Immediate Payment чуть ниже значка Paypal. Для использования Fixed Price Only / Buy It Now вы должны иметь фидбэк 10 или 5 если у вас есть рабочий Paypal аккаунт.
2. Другие варианты будут работать, если жулик зарегистрировал новый ID для себя, например. Тогда в настройках селлера блокируем покупателей с нулевым или низким рейтингом, без кредитной карты, блокируем покупатели в странах, куда не доставляем, а также тех, у кого нет Paypal счета, все здесь:
3. Если вы не используете Immediate Payment - НЕ используйте Buy It Now. Тогда по крайней мере, есть возможность отменить нежелательные ставки на этапе аукциона.
Также имейте в виду, что много жуликов из Сингапура, Индонезии и Малайзии, а также других райских мест, охотно платят с использованием Paypal. Фишка в том, что они используют украденные или поддельные кредитные карты, и все эти деньги через пару недель отзовут с вашего Paypal счёта. Не принимайте оплату дорогих лотов через Paypal из этих и других Сомалийских деревень. Лучше, если чувствуется косяк, сделать фулл рефунд и настучать в саппорт еБея.
УДАЧИ ВСЕМ ЧЕСТНЫМ СЕЛЛЕРАМ !!!
Автор **peaseblossom**, русское изложение N1kanor
КАК РАБОТАЮТ ПОКУПАТЕЛИ-ЖУЛИКИ
Жулики живут по всему миру, но аккаунты как правило используют зарегистрированные в США. Много жулья из Нигерии, поэтому если где-то в переписке или в ордере на отправку вы увидите, что аккаунт США, а отправить просят в Нигерию/Малайзию/Сигапур/Саудовскую Аравию или еще в какие пикули - переходите смело к первому шагу. Это в 95% жульё.
Когда начинается коммуникация с такими жуликами, их цель - уговорить продавца отправить товар без реальной оплаты. В ход идут поддельные емейлы-подтверждения оплаты якобы от Paypal, от различных банков (Royal Bank of Canada, Fargo Wells), Western Union или других платежных систем. Иногда просто, обещая платеж, жулик уговаривает селлера отослать лот в Нигерию/Малайзию/Сигапур/Саудовскую Аравию - и все, концы в воду.
Для продавцов из России могу заметить - жульё прекрасно знает о невозможности принимать платежи. Могут написать в сразу в чекауте, без предварительной коммуникации, что-либо типа "hello. I am getting the following message from PayPal when attempting to pay for this item: "Currently PayPal accounts in Russia are only able to send payments. This recipient is not eligible to receive funds." I will attempt another payment method. thanks"
В основном жульё липнет на новых продавцов, продающих товары дороже $100, просто на дорогие товары, особенно сотовые телефоны. Любит жульё побаловаться и часами.
Аккаунты жулики используют как новые, зарегистрированные, в основном, в США, UK, так и угнанные у честных ебаеров. Угнанный аккаунт можно бегло вычислить так: аккаунт лежал забытым 2 года с историей покупок дешевых женских шмоток и копеечных зарядников из Китая, и вдруг начал закупать мужские стринги пачками.
Также можно прочесать биды и покупки жулика за последнее время с помощью Advanced search (вверху страницы) > выбираем By bidder, вводим жулика, отмечаем Include completed listings (last 30 days). Если видим, что он напокупал большое количество подобных или дорогих вещей в течение одного или двух дней, то это 95% жулик.
КАК С НИМИ БОРОТЬСЯ
1. Т.к. жульман истоптал нам поляну, а исправно накинул фии, надо поскорее вернуть фии и перевыставить лот. Для этого надо жулика побыстрее загнать в саспенд и открыть Unpaid Item Dispute. А для этого надо … правильно! Сделать, наконец, самому то, что больше всего любят делать нервные баеры. Настучать в саппорт Ебея.
Подцепить жулика можно на двух вещах - на использовании неполного или поддельного адреса (отсутствии например телефона), и на использовании фальшивых мейлов с якобы оплатой от PayPal или других банков.
Если видно, что адрес явно палёный - переходим по ссылке, внизу кликаем Report listing violation. Далее в открывшемся окне кликаем "let us know". После введения пароля (и не с первого раза) откроется форма письма в саппорт, где и изливаем свои подозрения по поводу палёного адреса.
Если в ассортименте имеются емейлы от "PayPal@gmail.com", "eBay Representative" и другой ботвы, с подтверждениями оплаты вашего лота сомалийскими дукатами - идем по ссылке ниже.
Кликаем "report it" в абзаце Fraudulent Payments. В открывшемся окошке вводим имя жулика, а также пишем что он предлагал оплатить/оплатил мой товар за пределами Ебея/банковским переводом/Вестерн Юнион итд. Пишем, также, что мы - честные селлеры, свято блюдем Палку и только её. Можно приложить особо красочные перлы из полученных нигерийских писем.
2. После этого, ждем, пока неведомые шестеренки в механизме саппорта придут в движение. Если всё пройдет удачно, в течение пары-тройки дней аккаунт жулика засуспендят. Особенно если уже настучало несколько кинутых селлеров. Если после жалобы в саппорт, жулик начнет писать письма - не отвечаем на них. Периодически посматриваем за аккаунтом жулика. Как только он станет "User no longer registered" - сразу открываем Unpaid item Dispute (ссылка внизу), чтобы побыстрее забрать назад свои фии.
3. После выигрыша Unpaid Item Dispute вы можете перевыставить ваш лот. Можно, конечно, его перевыставить раньше, но тогда фии за выставление вернуть не получится. Если жулик попался матёрый, и в саспенд не падает, тогда ждем 7 дней и вручную открываем Unpaid Item Dispute.
4. Если жулик истоптал поляну, и стрельнул на последней секунде в многобидовом аукционе, можно использовать опцию Second Chance Offer до саспенда и открытия UID. Тут главное, чтобы предыдущий биддер тоже не оказался жуликом. Поэтому его можно проверить по алгоритму, приведенному выше (поиск By bidder).
5. Если жулик угнал аккаунт, и саппорт это вычислил, тогда все сделки этого жулика будут удалены, а все фии вернутся автоматически. И не нужно будет открывать UID. Если фии не возвращаются автоматически - проверяем счет вручную, на предмет возмещения. MyEbay > Seller Account > View Account Status. Если фии не вернулись - стучим в саппорт в Лайвчате, по ссылке.
Если же сделки не были удалены - значит открываем Unpaid Item Dispute. Если вы получили уведомление от , что учетная запись была угнана - это значит что законный владелец обрадовался мужским стрингам, и снова в строю. В этом случае можно попробовать договориться с законным владельцем об отмене сделки (а может ему приглянется ваш лот). Применяем опцию "mutual consent", предварительно списавшись с законным владельцем угнанного аккаунта.
Если ответа на мейл нет, или есть сомнения, что владелец ничего не узнал про стринги - тогда НЕ применяем опцию "mutual consent"! Ждем семь дней с окончания аукциона, открываем Unpaid Item Disput - и по накатанной.
КАК НЕ НАСТУПИТЬ НА ГРАБЛИ
1. Единственный эффективный способ против жуликов с угнанной учёткой - использование Immediate (Paypal) Payment в описании своего лота. Тогда аукцион просто не закончится без поступления реальной оплаты от покупателя. Для этого во время создания листинга выберите sell Fixed Price Only (или Buy It Now с аукционом, но тогда вы должны использовать reserve - минимум $70 - чтобы сохранить опцию BIN и Immediate Payment, если биддеры начнут делать ставки), и вы увидите ссылку на Immediate Payment чуть ниже значка Paypal. Для использования Fixed Price Only / Buy It Now вы должны иметь фидбэк 10 или 5 если у вас есть рабочий Paypal аккаунт.
2. Другие варианты будут работать, если жулик зарегистрировал новый ID для себя, например. Тогда в настройках селлера блокируем покупателей с нулевым или низким рейтингом, без кредитной карты, блокируем покупатели в странах, куда не доставляем, а также тех, у кого нет Paypal счета, все здесь:
3. Если вы не используете Immediate Payment - НЕ используйте Buy It Now. Тогда по крайней мере, есть возможность отменить нежелательные ставки на этапе аукциона.
Также имейте в виду, что много жуликов из Сингапура, Индонезии и Малайзии, а также других райских мест, охотно платят с использованием Paypal. Фишка в том, что они используют украденные или поддельные кредитные карты, и все эти деньги через пару недель отзовут с вашего Paypal счёта. Не принимайте оплату дорогих лотов через Paypal из этих и других Сомалийских деревень. Лучше, если чувствуется косяк, сделать фулл рефунд и настучать в саппорт еБея.
УДАЧИ ВСЕМ ЧЕСТНЫМ СЕЛЛЕРАМ !!!
Автор **peaseblossom**, русское изложение N1kanor
