Американец открыл посылку спустя 62 дня после получения. И пишет, что разбито.

[shankara]

День добрый, американец открыл посылку спустя 62 дня после получения. И пишет, что разбито. Фото приложил. Изделие стеклянно-металлическое и расколотить его никогда не поздно.. Упаковывали как обычно и десяток подобных получен в Штатах нормально. Как-то подозрительно это выглядит. И цена более 200 долларов. Какие шансы выиграть eBay кейс, который он наверно откроет - есть такой опыт? От даты продажи 3 месяца. Заранее спасибо за любую информацию.

 

[KoHcTpykToP]

Если фоткал перед отправкой свои позиции то выиграешь спор
В противном случае ну 2+ месяца долго - еБэй может встать на его сторону ну или на твою, если есть фидбеки одинаковые
Тут рулетка
Удачи в разруле

 

[shankara]

Спасибо за пожелания. Фоткать можем хоть сейчас, у нас такие ещё есть. Только это смотреть вряд-ли кто будет. Неужели не было прецедентов? Защита покупателя формально позволяет на 180 день претензию предъявить. И в селлер всегда в пролёте, либо были исключения из этого правила?

 

[Gaius Cornelius]

Защита покупателя формально позволяет на 180 день претензию предъявить.

Это на палке такой срок, на ебее по идее он уже ничего не откроет, если я что-то не пропустил по последним изменениям. Но если откроет на палке, то ещё хуже, потому что на палке

селлер всегда в пролёте

Тенденция, однако.

 

[shankara]

на ебее по идее он уже ничего не откроет, если я что-то не пропустил по последним изменениям.

На ебее сократили срок защиты покупателя?

 

[Gaius Cornelius]

На ебее сократили срок защиты покупателя?

60 дней, а тут три месяца прошло.

 

[shankara]

60 дней, а тут три месяца прошло.

Спасибо за инфо. Это интересно. На ebay.com сроков не нашли, а на британском пишут про 30 дней со дня получения (либо расчётной даты получения) товара. А уже 66 дней прошло. В paypal есть опция возврата товара ввиду несоответствия. Но там наверно можно побороться, указывая на просто разбитый товар на 62 день после получения. Битое стекло уже не товар.. Спросили у покупателя, куда он дел внешнюю коробку - посылали в twin box, а на фото только одна. Пока молчит. У них там ещё варварский сортировочный центр в Нью-Йорке.. ага, 60 дней на русском нашли https://pages.ebay.com/ru/ru-ru/qa/item-not-received.html чем-то их те 6 месяцев достали

 

[Gaius Cornelius]

В paypal есть опция возврата товара ввиду несоответствия. Но там наверно можно побороться

Ага, удачи) В нонешнем отношении палки к продавцам только упороться.

чем-то их те 6 месяцев достали

Да не было на ебэе шести месяцев, если только очень-очень-очень давно.

 

[Vega]

если откроет на палке, то ещё хуже, потому что на палке

Почему? у меня , в большинстве, споры на палке происходят, а не на ибей.

 

[shankara]

у меня , в большинстве, споры на палке происходят

Ага, и там живая поддержка что-то рассматривает? Раньше на eBay хорошая поддержка была, но лет 10 назад пришли новые манагеры и свернули всё до нуля. Там теперь похоже компьютерная система с поддержкой из надомников )) Интересно, как палка может рассматривать разбитый товар?

 

[Vega]

и там живая поддержка что-то рассматривает?

Конечно. Вот только в октябре уже дважды обращалась, и по телефону и перепиской, по вопросам диспута.
Все нормально делают, по телефону спор переквалифицировали, затем открывали по моей просьбе дважды доступ для отправления доказательств по спору, и там с ними переписку вела, отвечают на каждое сообщение.
вот посмотрите, обратите внимание на даты

как палка может рассматривать разбитый товар?

Также как ибей или али. Смотрят предоставленные доказательства и или верят, или не верят ))

Сообщение было автоматически объединено: 21 Окт 2019

Раньше на eBay хорошая поддержка была, но лет 10 назад пришли новые манагеры и свернули всё до нуля. Там теперь похоже компьютерная система с поддержкой из надомников

потому на палке и предпочитаю, и позвонить можно и переписка, и все на русском и понимают адекватно сказанное и написанное

 

[Gaius Cornelius]

Почему? у меня , в большинстве, споры на палке происходят, а не на ибей.

Личный, и не только, опыт. Опять же, Вы говорите, что отправляете в основном по России, с китайцами на палке много спорили?

 

[Vega]

Опять же, Вы говорите, что отправляете в основном по России

с китайцами на палке много спорили?

Простите, что за ерунду вы написали? Какое отношение отправляемые мною по России заказные письма имеют к спорам на палке с китайцами и
некитайцами тоже? На всякий случай сообщаю, что ни одного китайца в России не знаю и ничего им не пишу и не плачУ ни через палку, ни через что.
С китайцами и некитайцами из Китая и других стран , у которых покупала на ибей, споры на палке
бывали, и в данное время есть.
Как раз с хитромудрым китайцем. Из Китая.

 

[Gaius Cornelius]

Простите, что за ерунду вы написали? Какое отношение отправляемые мною по России заказные письма имеют к спорам на палке с китайцами и
некитайцами тоже? На всякий случай сообщаю, что ни одного китайца в России не знаю и ничего им не пишу и не плачУ ни через палку, ни через что.
С китайцами и некитайцами из Китая и других стран , у которых покупала на ибей, споры на палке
бывали, и в данное время есть.
Как раз с хитромудрым китайцем. Из Китая.

Почему же ерунду? Вы говорите, что в основном отправляете по России, а мой опыт неудачных споров с иностранцами, онли, в основном с китайцами. В спорах между российскими резидентами алгоритм работы палки может сильно отличаться от споров с международными, о чём и сделал предположение, ибо с российскими резидентами на палке не спорил. А Ваш опыт покупателя к вопросу отношения не имеет, он изначально ставился об отношении палки к продавцам. Надеюсь сейчас написал понятней и неправильных прочтений не возникнет.

 

[Vega]

Почему же ерунду? Вы говорите, что в основном отправляете по России,

еще раз

Какое отношение отправляемые мною по России заказные письма имеют к спорам на палке с китайцами и некитайцами тоже?

 

[Gaius Cornelius]

@Vega,

Вот именно, что никакого, об этом и говорю, кстати, про заказные письма не знал, думал товары, но не суть. У Вас нет возможности прочувствовать то, о чём я говорю, потому что Вы почти не пользуетесь международкой. На моём опыте проблемы в основном с китайцами. Которые в Китае, а не в России, что вне Вашего района работы. Вспомните с какого Вашего вопроса всё началось. То, что у Вас палка нормально решает споры при отправке писем по России, совершенно не означает, что она также работает при отправке товаров в Китай.