AMAZON... Если посылка не дошла.

terrorizer

Интересующийся
Регистрация
11 Ноя 2011
Сообщения
45
Баллы
0
Местоположение
Москва
Всем привет.
В общем такая ситуация? Сделал первую покупку на амазоне, вроде все окей, но не тут то было, товар разумеется отправлен через черную дыру ЕМС, и ествественно посылка идет уже больше месяца (все зависло после таможни) и не известно дойдет ли. Я волнуюсь.
Есть ли какие-то варианты возврата денег через амазон в этом случае? Покупка не дешевая, за 200$.
Или же кроме как писать продавцу вариантов никаких нет? Возможен ли какой-то возврат денег или это гибло дело?
Продавец разумеется не виноват, посылку просрали у нас. Но тем не менее... Что можно сделать?
 

Гаврик

Продвинутый
Гаврик
Регистрация
8 Ноя 2010
Сообщения
370
Баллы
0
Местоположение
Россия

Sparx

Знаток
Sparx
Регистрация
30 Ноя 2010
Сообщения
1 708
Баллы
18
Местоположение
Москва
terrorizer,
Ждать 40 дней с момента отправки,писать в амазон,они вернут деньги или вышлют дубль.
 

WerWolf

Знаток
WerWolf
Регистрация
5 Июл 2010
Сообщения
4 509
Симпатии
22
Баллы
120
Местоположение
Самара
terrorizer


Посылка попадает под защиту Амазона?
 

terrorizer

Интересующийся
Регистрация
11 Ноя 2011
Сообщения
45
Баллы
0
Местоположение
Москва
Понятия не имею что касается конкретно моей посылки, но если зайти в профиль магазина на амазоне в котором я купил, то написано что A-Z Guarantee типа есть.
В то же время на форуме попадаются вот такие сообщения, говорящие о том что защита Amazon на Россию не распространяется:
/topic/19156-amazoncom/...

В HELP-е амазона как-то расплывчато все написано по поводу того что если посылка задерживается или потерялась.
Читал тут, что делать не понятно.
http://www.amazon.co...Id=468522
Вот что пишут:



Order Shipped Internationally Not Received/Lost

When an order shipped internationally reaches the destination country, the package may be subject to customs clearance procedures which can cause delays beyond original delivery estimates. To see estimated shipping times for your region, click here. You can see the estimated delivery date range for your order in your account.
По сути просто пишут, что могут быть задержки и все. А что делать то если вещь не получена?
 

Wild Piggy

Крутой иБаер
Wild Piggy
Регистрация
3 Июл 2009
Сообщения
643
Баллы
0
Местоположение
Москва\Голицыно\Ржев
terrorizer, Самый лучший сейчас совет Вам - пейте валерьянку. Блин, посылка в России, че панику то разводить?
 

bon2013

Знаток
bon2013
Регистрация
8 Дек 2009
Сообщения
9 101
Баллы
118
Местоположение
Cмоленск

Yoga

Продвинутый
Регистрация
8 Апр 2010
Сообщения
474
Баллы
0
Местоположение
Великий Новгород
Ну все верно написано,если купили не у самого Амазона то они не приделах.
Правда?
Но тут же написано, что мол и на амазон маркетплейс(то есть как я понял у продавца, а не у амазона) действует A-z. Или не так?
 

Гаврик

Продвинутый
Гаврик
Регистрация
8 Ноя 2010
Сообщения
370
Баллы
0
Местоположение
Россия
Но тут же написано, что мол и на амазон маркетплейс(то есть как я понял у продавца, а не у амазона) действует A-z. Или не так?
Ну, что вы на амазоне купили за 200 баков? Электронику? Значит почти 100 % что был посредник, а значит факт получения был.
Или же на прямую? Вы б хоть расказали.
 

Yoga

Продвинутый
Регистрация
8 Апр 2010
Сообщения
474
Баллы
0
Местоположение
Великий Новгород
Гаврик, не я тему создавал)
я просто к тому, что ведь даже если ты покупаешь не у амазона, а на площадке(то есть у селлеров) то A-z должна действовать по идее...
 

eie

Знаток
eie
Регистрация
3 Мар 2010
Сообщения
3 536
Баллы
118
Местоположение
Калининград
По Вашей? Вы ссылку на мой пост сами выше дали :) Ну так перечитайте его еще раз.....
Если продавец добровольно ничего не вернет (а обычно, продавцы там добросовестные все-же, в отличии от некоторых "уродов", на которых я нарвался) то от самого Амазона Вы ничего не добьетесь.

Добавлено спустя 5 мин. 46 сек.
Возможен ли какой-то возврат денег или это гибло дело?
Возможен, но труден и длителен. Необходимы серьезные доказательства неполучения услуги/товара и нормальный банк-эмитент Вашей карты..... Идем в "поиск" со словом "Chargeback" , но учитываем при этом, что месяц пути для посылки в России - не срок :D
 

Yoga

Продвинутый
Регистрация
8 Апр 2010
Сообщения
474
Баллы
0
Местоположение
Великий Новгород
eie, да не я ссылку на ваш пост давал:D
Но суть понял, просто нигде на сайте амазона не указано, что под защиту попадают только определенные страны, ну бред же, должны все покупатели быть защищены... :(
 

eie

Знаток
eie
Регистрация
3 Мар 2010
Сообщения
3 536
Баллы
118
Местоположение
Калининград

xdna74

Крутой иБаер
xdna74
Регистрация
2 Сен 2011
Сообщения
1 241
Баллы
18
Местоположение
Челябинск
у амазона все ровно с защитой.
случалось - 1 раз потерялась посыль, они выслали новую, а 1 раза очень долгий шип был, все равно высылали (предлагают на выбор или послать или деньги), через два месяца первая посылка приходила на почту... я отказывался и им обратно уходило
 

bon2013

Знаток
bon2013
Регистрация
8 Дек 2009
Сообщения
9 101
Баллы
118
Местоположение
Cмоленск

Yoga

Продвинутый
Регистрация
8 Апр 2010
Сообщения
474
Баллы
0
Местоположение
Великий Новгород

bystryantseva.o

Новичок
bystryantseva.o
Регистрация
1 Окт 2014
Сообщения
16
Баллы
0
Местоположение
Воронеж
Друзья, помогите! Я в панике! Моя посылкка вернулась к продавцу 23 сент. Сегодня 1окт!!!
Что мне делать? Какие вообще дальнейшие могут быть манипуляции?
[cut]W2ltZ11odHRwOi8vaW1nLWZvdGtpLnlhbmRleC5ydS9nZXQvNjgwMS8yNjg5OTU3MDguMC8wX2Q4YmU5X2I4ODdlMDRfWExbL2ltZ10=[/cut]

Добавлено спустя 1 мин. 55 сек.
Извещения с почты мне не приходило, по фамилии они там не смотрят, сидела и ждала... Что теперь будет-то???
И как ее вернуть???
 

troyka

Знаток
troyka
Регистрация
26 Авг 2012
Сообщения
5 992
Симпатии
18
Баллы
120
Местоположение
РСФСР
Извещения с почты мне не приходило, по фамилии они там не смотрят
Вы им паспортные данные отсылали, по запросу ай-парсел и СПСР ?

Добавлено спустя 25 мин. 47 сек.
Теперь понятно, данные вы не предоставили, поэтому посылку развернули.
Амазон к вашему сведению почтой не отправляет.
 

bystryantseva.o

Новичок
bystryantseva.o
Регистрация
1 Окт 2014
Сообщения
16
Баллы
0
Местоположение
Воронеж
bystryantseva.o:

Извещения с почты мне не приходило, по фамилии они там не смотрят

Вы им паспортные данные отсылали, по запросу ай-парсел и СПСР ?

Добавлено спустя 25 мин. 47 сек.
Теперь понятно, данные вы не предоставили, поэтому посылку развернули.
Амазон к вашему сведению почтой не отправляет.
Спасибо большое за ответ!
Я не помню, чтобы мне приходило сообщение о запросе паспортных данных...
как оно приходит? Через майл или смс сообщением?
А как приходят посылки с амазона?
Простите, что завалила вас вопросами, просто я в панике
И что мне делать теперь?
 

troyka

Знаток
troyka
Регистрация
26 Авг 2012
Сообщения
5 992
Симпатии
18
Баллы
120
Местоположение
РСФСР
Я не помню, чтобы мне приходило сообщение о запросе паспортных данных...
запрос от [email protected] должен был придти на ваш майл, может в спам попало.
А как приходят посылки с амазона?
в последнее время через СПСР, курьер привозит. ЕМСом раньше было, щас вроде нет.

Добавлено спустя 3 мин. 36 сек.
Пишите на амазон, или заново вышлют или деньги вернут.
 



Live