• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Али шлет письма с дезинформацией

Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
"Время доставки истекло, и мы отметили ваш заказ как завершённый."
Вчера пришло такое письмо по одному заказу, сегодня по другому.
Захожу на али - заказы не завершены, время доставки еще осталось в одном 2 дня, в другом 3.
Кому-то еще деза такая приходит?
 
M

mrSanders

Начинающий
Регистрация
24 Сен 2014
Сообщения
1 242
Баллы
71
только что пришло
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
M

mrSanders

Начинающий
Регистрация
24 Сен 2014
Сообщения
1 242
Баллы
71
а сколько до конца защиты у этого заказа?
10 дней. причем это первый срок а перед новым годом прод продлил еще до февраля. ну и посылка была какая то мутная сегодня. из москвы, по весу чуть больше и габариты меньше, то что я купил туда не влезло бы(трек номер с али только до экспорта международной почты потом тишина. перед новым годом приносят извищение с отправкой из мытищь, подумал ну может если потерялось или решили из склада в россии послать. седня ездил в отделение естественно тказался от посылки, мало того что она меньше так с меня наложенным платежом еще раз деньги хотели взять. естественно отказался, это было утром а в обед уже письмо с али. вот думаю есть какая связь или совпадение?
 
Mihailoff

Mihailoff

Модератор
Регистрация
13 Сен 2008
Сообщения
15 433
Баллы
4 697
Местоположение
Россия Уфа
"Время доставки истекло, и мы отметили ваш заказ как завершённый."
у меня так же. 2 дня до окончания а оно пишет что уже завершено. И так по нескольким заказам.
точно нет, номера заказов правильные, ссылки тоже.

Я думаю просто не корректная текстовка и имеется ввиду что заказ "Скоро завершится".
Ну, или действительно
 
M

mrSanders

Начинающий
Регистрация
24 Сен 2014
Сообщения
1 242
Баллы
71
а по трекам у кого какое состояние?
 
M

mrSanders

Начинающий
Регистрация
24 Сен 2014
Сообщения
1 242
Баллы
71
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
и имеется ввиду что заказ "Скоро завершится".
вот-вот, о том же думала, что хотели как лучше, а ....
сегодня в чате им написала или разберитесь что у вас сбоит или переименуйте на Скоро, если это не сбой
Сообщение было автоматически объединено:

ого... не сказалы бы, что "скоро"
у меня 2-3 максимум
 
U

UNFUSED

Продвинутый
Регистрация
12 Июн 2014
Сообщения
823
Баллы
303
Было три таких письма, по всем оставалось 2-3 дня до окончания защиты, заказы еще далеко в пути, по одному заказу, где прод не реагировал на предложение о продлении срока защиты, уже и диспут закрыла администрация Али в мою пользу
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
H

halav

Продвинутый
Регистрация
19 Дек 2018
Сообщения
846
Баллы
321
Местоположение
Страна молока и меда
У меня таких замарочек (пока!) не было, хотя куча заказ в пути.
Что нового вижу за последние пару месяцев - это бомбежка СМС-ками, типа....мы пьем чай, мы идем в кино....каждое телодвижение.
Спор закрыт в декабре, а они шлют - до истечения защиты по доставке три дня, решите или открывать спор.
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
Мама дорогая!!! сейчас зашла в али - у меня там спор! Открыт - Дата спора 00:20 Jan.09 2020
Спор на заказ, о котором в т.ч. приходило письмо что типа срок вышел, заказ завершен, но срок не вышел и я отправила проду запрос на продление.
Я не открывала в эту ночь спора... днем когда с чатом общалась, они спрашивали номера заказов по которым письма приходили. И в чате сказали у вас вот тут 23 часа осталось, откройте спор.
Я сказала, что не планирую пока открывать спор, а запросила у продавца продление защиты.
Что, они сами открыли? без моего согласия? более того, при моем несогласии?
Или что вообще происходит?
я общалась с ними сегодня днем, спор открыт в 00:20 Jan.09 2020
Какая у нас разница с ними во времени?

ps мне что теперь еще по 2 заказам спора ждать?? по которым письма приходили
Сообщение было автоматически объединено:

Это ТОЧНО они открыли.
Посмотрела детали спора, там лишь причина товар не пришел, а текста нет никакого.
Я никогда так не делаю, всегда хотя бы кратко, но пишу пояснения.
 
H

halav

Продвинутый
Регистрация
19 Дек 2018
Сообщения
846
Баллы
321
Местоположение
Страна молока и меда
Милая Вега!
Мм-ммммм. у вас в компе гостей не было? ато чудеса какие-то
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
у вас в компе гостей не было?
категорически нет

я думаю только на этот вариант (если есть стыковка с учетом разбега во времени, конечно)
днем когда с чатом общалась, они спрашивали номера заказов по которым письма приходили. И в чате сказали у вас вот тут 23 часа осталось, откройте спор.
Сообщение было автоматически объединено:

я им писала еще
или разберитесь что у вас сбоит
они обещали разобраться, помочь ...))
 
H

halav

Продвинутый
Регистрация
19 Дек 2018
Сообщения
846
Баллы
321
Местоположение
Страна молока и меда
Вега....гости - я имел в виду какеров малолетних, которых сегодня пруд пруди
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
U

UNFUSED

Продвинутый
Регистрация
12 Июн 2014
Сообщения
823
Баллы
303
а письмо по этому заказу все равно пришло, что заказ завершен т.к. срок истек?
Да с этим спором я до сих пор в недоумении.Спор каким-то образом открылся после краткого общения с роботом, заметил случайно, пришлось спешно делать скрины и добавлять в спор.
Прод молчал, спор закрылся.
Запросил вчера продление двух заказов- проды так же молчат. Я офигеваю с Али
 
M

mrSanders

Начинающий
Регистрация
24 Сен 2014
Сообщения
1 242
Баллы
71
возможно произошол какой то глобальный косяк в доставке
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
они обещали разобраться, помочь ...))
Относительно помочь, как понимаю, "помогли" спор зафигачить
относительно разобраться прилетело поутру:
Dear Sir/Madam,
Thank you for contacting AliExpress.
Regarding your issue about you have received the email which informed you the order 500.......114 was closed, after checking, we found it may be due to the upgrade of the system and our team is working on this and will fix it as soon as possible. Please refer to the order status in your order list to track your order. Sorry for any confusion caused.

с этим спором я до сих пор в недоумении.Спор каким-то образом открылся после краткого общения с роботом, заметил случайно,
один в один, "каким-то образом"
только я общалась не с роботом, а с живой "евой"
остается радоваться, что из трех заказов из трех писем, открыли спор только по одному номеру заказу, выбрав его, видимо, методом тыка
ps хотя на али сегодня еще не заглядывала, надо бы проверить
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
Исправили.
Пришло письмо:
Заказ близок к завершению.
Время доставки скоро истечет, и мы отметим ваш заказ как выполненный.
 
Live

Similar threads




Вверх
Live