Что нового
  • Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

443968 емс бардак с курьерами

  • Автор темы: xdvbk
  • Дата обновления:

xdvbk

Продвинутый
X
Сообщения
272
Баллы
19
Местоположение
Russia
полный финиш.
последние посылки через них получить получается с дикими проблемами. десятка 2 уже

по треку передается курьеру. потом появляется статус или
"Неудачная попытка вручения, Нет адресата"
или
"Неудачная попытка вручения, Иная"

при этом дома есть постоянно кто нибудь.

дозвониться невозможно. просто не берут трубку. приехав на место и дозвонившись по телефону внутреннему дают ответ "ждите курьера. а городской не берем трубку и брать не будем"
и курьер так возит (якобы) каждый день. походу план по рейсам делает
на месте получить невозможно. приходится упрашивать, что бы переправили в их "сервис центр" и там получать

на сайте пожаловаться не получается. по телефону принимают жалобу, но никакой реакции.

подскажите, куда написать. достало уже.
 

Merold

Крутой иБаер
Merold
Сообщения
4 369
Симпатии
152
Баллы
323
Местоположение
Самара
Согласна,бардак. Пожалейте свои нервы.
Скоро Новый год. Берете коробочку конфет и туда,к оператору,который за столом сидит. Поздравляете. Оставляете свой телефон. И (если не сочтет за флирт) по приходу каждой посылки будет Вам звонить и спрашивать:отдавать курьеру,или сами на ул. Кирова заглянете.
Мысль улавливаете?
 

xdvbk

Продвинутый
X
Сообщения
272
Баллы
19
Местоположение
Russia
на кирова все относительно хорошо.
но засад в том, что курьеров теперь переподчинили на льва толстого
443968

, вот начался этот абзац!!!
 

Zlodeyka

Крутой иБаер
Zlodeyka
Сообщения
1 382
Симпатии
60
Баллы
273
Местоположение
Афины
Претензию с описью и уведомлением на юр адрес, себе копию оставить(тк это очень официально очень возможно , что примут меры),это по закону если потом судиться надумаете, звонки и емэйлы для судов -филькина грамота.
 

2202147431ed

Крутой иБаер
2
Сообщения
6 531
Симпатии
3
Баллы
0
Местоположение
Дзержинск
В Дзержинске аналогично. НЕ УДАЧНОЕ ВРУЧЕНИЕ, как там говорят, это НЕ ВРУЧЕНИЕ адресату и не его вина, а отметка о прибытии пакета в отделении. С их слов у них настроена эта фраза, и изменить почтовый служащий ее не может ... почему-то. С тем же успехом они могли вбивать автоматом другую фразу:
- У ВАС ПРОДАЕТСЯ СЛАВЯНСКИЙ ШКАФ?
- ВАС ЖДЕТ НЕОЖИДАННЫЙ СЮРПРИЗ

но правильнее - Пакет поступил в отделение
 

Lopics

Команда сайта
Lopics
Сообщения
14 774
Симпатии
1 768
Баллы
1 348
Местоположение
Самара
или сами на ул. Кирова заглянете.
Ну если быть точнее, то на Железной Дивизии :)

А вообще сейчас (уже несколько месяцев как) у Самарского EMS такой порядок: Все посылки поступают в МСЦ на ж/д вокзале. Забрать их самостоятельно оттуда увы нельзя. Только доставка курьером. В офис на Железной дивизии везут только посылки с 51-ми актами и посылки с таможенными уведомлениями. Такие посылки только там выдают и курьеры их не возят.

Бардак, о котором пишет ТС действительно имеет место быть, к сожалению... Пару раз попадал в такие же ситуации. Но вот за последний месяц получил несколько ems-посылок без каких либо проблем. Курьер привозил посылки ровно на следующий день после их попадания в МСЦ.

подскажите, куда написать
Самый действенный способ - обращаться в УФПС по Самарской области.
 

xdvbk

Продвинутый
X
Сообщения
272
Баллы
19
Местоположение
Russia
вот мне походу фортануло по полной

раньше курьер (когда они были прикреплены к офису на железной дивизии) всегда звонил, что подъезжает и если что корректировали время или место.
сейчас же посчитал по трекам с июля месяца 19 посылок и _НИ_ОДНУ_ не доставили!!! некоторые якобы пытались вручить по 5 раз. в итоге просил переправить их на железную дивизию и получал там, хоть и не удобно было, но хоть получал. а эту и туда не могут отправить

написал на все адреса, которые нашел.
'[email protected]' не нашел. спасибо за подсказку. написал сейчас туда. буду ждать чем кончится.
 

Lopics

Команда сайта
Lopics
Сообщения
14 774
Симпатии
1 768
Баллы
1 348
Местоположение
Самара

xdvbk

Продвинутый
X
Сообщения
272
Баллы
19
Местоположение
Russia
Попробуйте дозвониться до них в понедельник еще.
на горячей линии тоже оставил претензию

и вот уже есть результаты, но пока или гиблые или нейтральные


Delivery to the following recipients failed.

[email protected]
[email protected]

т.е. указанные адреса на сайте не рабочие (((

и ответ
из россвязи



Распоряжением Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2013 года № 528-р Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России» передано из ведения Россвязи в ведение Минкомсвязи России.

С учетом вышеизложенного обращения, связанные с деятельностью ФГУП «Почта России», следует направлять в Минкомсвязи России по адресу электронной почты: [email protected]

на указанный адрес сейчас тоже переправил
 

Lopics

Команда сайта
Lopics
Сообщения
14 774
Симпатии
1 768
Баллы
1 348
Местоположение
Самара
xdvbk, Не решите вопрос через Минсвязь. Проходили уже... Максимум получите письма с заверениями что вопрос принят в работу... На местном уровне проще порешать будет.
 

xdvbk

Продвинутый
X
Сообщения
272
Баллы
19
Местоположение
Russia
xdvbk, Не решите вопрос через Минсвязь. Проходили уже... Максимум получите письма с заверениями что вопрос принят в работу... На местном уровне проще порешать будет.
"как я вас понимаю....."(с)

ответы пришли по моим претензиям. и они меня поразили своей ценичностью.

бла бла бла ваше отправление получено ......

контрацептивы!!! слов других нет. и это в т.ч. через несколько месяцев после обращения.
типа че бухтите то??? получилиже!!!
 

Lukashin12

Крутой иБаер
L
Сообщения
690
Симпатии
1
Баллы
0
а у меня никогда с ems проблем не было... все нормально доставляли
 



Live