44 дня - посылки нет. Диспут либо кейс о неполучении.

[AlexCord]

Всем привет. Жду посылку из Китая, прошло 44 дня с момента покупки. У прода 22000 фидбеков, из них ЗА ПОСЛЕДНИЙ месяц - 18 негативов, 41 нейтральных.

Написал ему письмо типа "Здравствуйте, купил и оплатил товар xx числа, но товар все еще не пришел". Прод не ответил. Теперь думаю, открыть диспут на пайпал или кейс на ибее.

Что посоветуете? Диспут на пайпал или кейс на ибее?
P.S. Никогда не открывал диспут/кейс, поэтому пошаговая инструкция приветствуется.

 

[maintain]

AlexCord, заходите в ПП,ищите в истории нужную транзакцию,открываете ее и внизу будет ссыль на центр решения проблем.Заходите туда и понеслась!Открываете спор,пишите проду там же мессагу!Вам приходит уведомление на мыло об открытии спора с датой его автоматического закрытия.

Добавлено спустя 2 мин.
Советую спор на ПП,чтобы деньги вернули,а то Ебей вам купончик подкинет и ппц,все равно что-нибудь придется покупать.Деньги при решении в вашу пользу ПП переводит на вас счет,а затем они падают на карту и все счастливы!

 

[lukashsasha]

Практически всегда при задержке проблема в ПР, а не в продавце (тем более с таким рейтингом... )
Но сейчас лучше спор на пейпале открывать в центре разрешения проблем, и они через пару дней решат возвращать деньги или подождать. И на будущее лучше открывать диспут не прям за один день до "45 дней", а чуть раньше.

 

[Higem]

AlexCord, на какую сумму посылка?

 

[Lopics]

Что посоветуете?

Я посоветую пользоваться поиском
Обсуждалось уже. И далеко не один раз.

поэтому пошаговая инструкция приветствуется.

Дык даже FAQ написанный есть.

 

[ТеньОтцаГамлета]

У прода 22000 фидбеков, из них ЗА ПОСЛЕДНИЙ месяц - 18 негативов, 41 нейтральных.

и при этом рейтинг не ниже 99.7 ?
как только сами начнете торговать обманай, тут же поймете что такое 22000 продаж и при этом всего 18 негативов в месяц

ps
18 негов / (22000 / к примеру 3 года) * 100 = 2.9%
что-то среднее между математичекой погрешностью и количеством лиц нестандартной сексуальной ориентации среди покупателей

 

[maintain]

что-то среднее между математичекой погрешностью и количеством лиц нестандартной сексуальной ориентации среди покупателей

улыбнуло

 

[Amerika]

Я посоветую пользоваться поиском

Самый правильный совет!
Для кого спрашивается люди стараются и все это пишут? Наверное, им делать нечего...

 

[abc51]

Если товар - мелочевка, то лишний раз открывать диспут не надо.

 

[ubulem]

Забейте, доедет в конце концов. Я без диспутов уже 2 раза получил рефанд, а через две недели посылка приходила. Возвращал оба раза уже по более дорогому курсу, так что сплошные потери.

 

[buzina]

Советую тоже на мелочевку не открывать. у меня трекнулась в России на 50 дней и я еще ожидаю 5.06.2012 17:41 Импорт ОРЕНБУРГ PI-1

Думаю что за два месяца перешагнет, а вот с Тайваня без трек за 22 дня долетел . Вот Я для себя решил меньше 50 грин даже морочится не буду всякие диспуты ... Они рано или поздно приходят. Майфуны я не заказываю,а шмотье нафиг не кому не нужно,а уж всякие Китайские прибамбасы тем боле...
Вот пусть Каждый для себя посчитает,много ли не пришло посылок...? да не хрена рано или поздно..... Ну может потеряшка и будет но.........

 

[Maxmaxmaximus]

Ага,верно,из-за мелочёвки будете открывать,а потом закажете товар покрупнее,и БАЦ ! - уже не сможете подавать,или ограничат.

 

[lukashsasha]

Ага,верно,из-за мелочёвки будете открывать,а потом закажете товар покрупнее,и БАЦ ! - уже не сможете подавать,или ограничат.

ограничат? что за бред? можно открывать сколько хочешь. пейпал всегда на твоей стороне в случае если посылка не пришла...

 

[Amerika]

ограничат? что за бред? можно открывать сколько хочешь

Блажен тот кто верит...
Для ознакомления:

Отказ в защите покупателя

Здравствуйте. У меня более 900 отзывов на ebay и я там почти два года, однако в последнее время китайцы очень медленно шлют товар и зачастую открываются диспуты с возвратом средств. Как итог - мне прислали сообщение о том, что в силу большого количества возвратов меня отключают от buyer...

www.ebay-forum.ru

 

[lukashsasha]

Amerika, давал диспуты больше 30 раз и всегда возвращали деньги.

Спасибо, буду знать, что увлекаться не стоит.

 

[Higem]

lukashsasha, не сбавляйте обороты, другим потом будете давать правильные советы.

 

[AlexCord]

Всем спасибо. Диспут вроде бы открыл, псоле чего продавец сразу начал писать.

"hi friend ,
sorry for this slow shipping .i am really sent the item to you on Apr 29th . as we know ,this is very busy international delivery .sometimes it maybe delayed due to the strict customs .could you be kind to wait 7 working days ??if you still haven't got the item after 7 days ,please don't forget to inform me so that i can solve it out immediately ,no worries .i am really concerned about your matters.
best regards
carmen"

и

"hi friend?
i am so sorry to hear that.although shipping is out of our control,we are fully responsible for it.is it ok that we resend a new replacement to you??or you just want a refund ??could you be kind to accept my sincerely appologies and reply me so that we can solve it immediately.no worries .i am really concerned about your matters.
best regards
carmen"

Собственно как теперь поступить? Если я правильно понимаю, я могу подождать 20 дней прихода посылки, а затем запросить рефаунд?
P.S. После открытия диспута на палке еще какие-нибудь действия там нужно сделать? Отвечать проду на письма через ebay нужно?

 

[rikitikitavi666]

Блажен тот кто верит... Для ознакомления:/topic/127592-отказ-в-защите-покупателя/...

не совсем корректный пример, там то всеже ебей акаунт, а как я заметил на ебей привилегированы продованы больше чем покупатели, для пейпала вроде бы слово покупателя и продавца равнозначны, без трековые мелкие посылки не открываю никогда диспуты, а вот трековые, все что больше 9 долларов открываю и жду пару недель до получения

 

[Higem]

rikitikitavi666, в чем продавцы привилегированы?
AlexCord, на какую сумму посылка? Озвучьте, пожалуйста.

 

[Biro]

AlexCord, вам лучше настаивать на полном возврате денег. Если продавец предлагает отправить замену, согласитесь на нее после возврата денег, чтобы вы оплатили её после получения, напрямую, пейпалом.

Отвечать на личную переписку в ибее, нет необходимости. Отвечать на переписку в меню диспута - желательно. Вы всё сделали правильно, вам осталось только не пропустить сроки для перевода диспута в клейм, в случае если продавец не вернет вам денег.