Продажи на eBay: Продажа, отгрузка товара, получение денег

Продажи на eBay: Продажа, отгрузка товара, получение денег Инструкции и Лайфхаки

Продолжение экскурса для начинающих селлеров по просторам eBay.

Начало здесь и здесь.

Всю прошедшую неделю, или даже две, мы ежедневно заходили в свой «личный кабинет» на eBay и с волнением наблюдали за изменением информации, которую нам предоставлял eBay о ходе торгов. Мы видели, как с каждым днем увеличивалось число Views и Wаtchers, т.е. тех, кто просто заходил посмотреть на товар и тех, кто поставил его к себе в закладки.

14783123536262951510o.png

Такая динамика внушала определенную уверенность в правильности наших действий при выставлении товара и дарила призрачную надежду на то, что вот-вот, когда-нибудь, однажды… ))

Однако, мы всётаки пропустили этот волнительный момент и в одно прекрасное утро наша красная цена товара в листинге вдруг стала зеленой, а в колонке Bids появилась скромная единичка. Первая ставка на наш товар сделана! Это большой успех и почти полная уверенность в продаже товара.

Я говорю «почти» потому, что до и после момента оплаты сделка может быть расторгнута, как покупателем, так и продавцом, на совершенно законных основаниях и с соответствии с политикой eBay. Однако, об этих частностях мы поговорим позже, а пока, находясь в твердой уверенности в благополучном исходе, начинаем готовиться к отправке товара.

Дело это не такое уж и простое, каким кажется на первый взгляд. Даже если вы не раз отправляли письма-бандероли-посылки внутри России, это еще не говорит о том, что вы так же легко справитесь с международной отправкой. Причина этого очень проста, хотя и выглядит на первый взгляд достаточно бредово, ибо наша страна настолько большая, что почти каждое почтовое отделение в ней имеет свои, веками сложившиеся взгляды на то, как этот процесс должен происходить 🙂

Поэтому, начните, пожалуйста, с того, что постарайтесь максимально автоматизировать процесс и загляните в специальный топик на нашем форуме, посвященный документальному оформлению почтовых отправлений — Джентельменский набор начинающего Powerseller’а (документация). Здесь вашему вниманию предложены самые различные типы бланков и сопутствующих указателей, которые помогут вам не только легко и стильно оформить товар для отправки, но и подать его, например, в розыск, если он вдруг вздумает потеряться на мировых просторах.

Далее, переходим к упаковке товара. Разумеется, нам ни к чему открытие покупателем спора (и угроза возврата денег!) по причине того, что товар попал к нему в ненадлежащем виде, т.е. был поврежден в процессе пересылки. Поэтому, мы тщательно упаковываем товар в твердую картонную тару или множество слоев bubble-плёнки, не забывая при этом поглядывать на весы, т.к. стоимость отправления (мы рассмотрим сейчас самый простой вид международного отправления — «мелкий пакет») напрямую зависит от его веса, который, кстати, не должен быть более 2 кг.

О видах упаковочных средств, их стоимости и оптимизации отправки мы поговорим в топике Джентельменский набор начинающего Powerseller’а (упаковка) нашего форума, в специальном разделе для продавцов, чтобы не слишком расширять эту статью.

А пока что, вы можете использовать стандартные международные коробки Почты России (синего цвета; желтые придется дополнительно упаковывать в бумагу или пакет сверху) либо серые пластиковые пакеты различных размеров и объемов.

14783150768391339560o.png
14783150768176265910o.png

Расценки на отправку в последние годы на Почте России меняются почти ежегодно в январе, поэтому необходимо смириться с неизбежным и привыкать ориентироваться хотя бы по весу полностью упакованного отправления.

Рассмотрим для примера опять же «Мелкий пакет». Границы весов здесь такие — до 100г, 250г, 500г, 1кг, 2кг включительно. Это значит, что цена меняется с 101 грамма и так далее. Цены (текущие, на 2016 год), соответственно, тоже отличаются и отличаются довольно сильно — 205 руб, 315 руб, 495 руб, 875 руб и 1575 руб (при оплате «марками», без НДС). С учетом того, что в некоторых отделениях работники почты категорически не приемлют оплату марками (что дешевле на 18%), несколько грамм могут серьезно повлиять на рентабельность вашего бизнеса, особенно, если товар достаточно небольшой, а продаж довольно много. Можно, конечно, пытаться экономить, отправляя товар без номера отслеживания (95 рублей) и отправлять «наземно», а не «авиа», но это плохая идея. Такая «экономия» может выйти боком при открытии спора покупателем о неполучении товара, т.к. доказать факт получения товара покупателем вы гарантировано не сможете, и спор будет закрыт не в вашу пользу.

Итак, наш товар правильно упакован и ждет оплаты. Наконец, время нашего аукциона истекает и в почтовый ящик, указанный вами при регистрации, приходит письмо с самым любимым среди продавцов заголовком — «Your eBay item sold!«.

14783123529301368400o.png

Если вы принимаете деньги на собственный аккаунт Paypal, то следом приходит письмо и об оплате лота с заголовком «Instant payment received from…«. Если вы используете Gmail для приёма корреспонденции, то желтый ключик слева от письма укажет на то, что письмо пришло не от мошенника (а такое тоже бывает!), а от проверенного источника. Если же вы пользуетесь услугами посредника, то подождите, пока сведения об оплате не появятся в вашем личном кабинете на сайте посредника.

148060726727028710o.png

Далее сверяем адрес, указанный в письме об оплате с адресом из выпадающего меню в строке товара в View sales record в разделе My eBay: Sold

147832859721361891270o.png

В идеале они должны совпадать или, хотя бы, не слишком отличаться. Так иногда бывает, когда, например, жена оплачивает товар с аккаунта мужа, но такие вещи вполне очевидны при сравнении адресов. Если же адреса различаются существенно и/или находятся в разных странах, это повод для того, чтобы написать покупателю и попросить его пояснить ситуацию.

Таковы минимальные правила безопасности при отправке товара, более подробно об этом вы можете узнать, посетив специальные разделы нашего форума — Безопасность и Проблемы с покупателями-иностранцами. Обсуждение.

Итак, мы заходим в свой аккаунт Paypal, сверяем адрес и убеждаемся лично в получении оплаты. После этого можно распечатать приготовленную таможенную декларацию CN22 (или CN23, в зависимости от местных требований) и адресный ярлык, оклеить пакет (коробку) и нести их в почтовое отделение. Если вы построили нормальные отношения с работниками своего отделения, можно попросить их еще ставить штамп о приеме отправления на лишнем экземпляре декларации CN23. Это облегчает впоследствии заполнение заявления на розыск почтового отправления, если с ним в дороге вдруг приключится беда.

14783142357511390610o.png

Вот, в целом и всё об отправке. Осталось только отнести пакет и декларации на почту, обязательно забрать чек об оплате (и один экземпляр декларации, см.выше) и надеяться, что по дороге с пакетом ничего не случится, а пусть его будет быстрым и лёгким 🙂

Если вы принимаете деньги на личный, не подтвержденный документально, счет Paypal, вам выгоднее вывести средства на привязанный банковский счет. По добавлению в PayPal счета в российском банке у нас на сайте была уже отдельная инструкция. Практически всегда выгоднее выводить деньги и оплачивать счета с карты, т.к. курсы обмена наших банков обычно выгоднее курса Paypal примерно на 2%. Но в тоже время можно просто принимать деньги на счет (в валюте вашей продажи) и затем использовать баланс счета PayPal уже для покупок. Только для покупок. Так, как вывести с российского счета PayPal валюту не получится. Правда, для приема средств в валюте продажи и сохранения их без конвертации уже придется подтверждать аккаунт в PayPal, путем предоставления им своих документов, но это уже совсем другая история ))

По вопросам вывода средств со счетов посредников необходимо изучать правила, установленные ими. Обычно посредники блокируют вывод средств на 21 день (как это делает и Paypal в отношение начинающих продавцов, не набравших еще 25 продаж) или до предоставления им валидного трека об отправке товара (вот еще довод к вопросу о необходимости номера отслеживания).

Вывод средств от посредников различен по форме, но почти всегда предоставляется возможность вывода в Webmoney или международным банковским переводом. Если WM для вас по каким-либо причинам неудобны, то банковский перевод целесообразно делать, накопив достаточную сумму ($1000-2000). В этом случае фиксированный сбор за перевод (около $20-25) не составит большой нагрузки.

Но, в любом случае, надо помнить, что около 5% полученной суммы оплаты Paypal сразу заберет себе в качестве комиссии. Эта сумма должна всегда учитываться продавцом при определении минимальной цены, за которую он хотел бы продать свой товар, если конечно, торговля себе в убыток не является вашей первоочередной целью 😉 

А в следующий раз мы поговорим с вами о самом плохом, что может случиться с продавцом на eBay. Заинтриговал?.. Ждите следующих выпусков! :))

0 0 vote
Article Rating
Оцените статью
Подписаться
Уведомление о
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments
0
Would love your thoughts, please comment.x
()
x