Ebay приняли неверное решение, что можно сделать?

Всем привет

Ситуация: продавец отправил мне товар из США экспресс почтой, но из-за качающегося курса доллара, стоимость вложения с доставкой превысила беспошлинный лимит (200 евро) на 6 долларов.

Я приехал на таможню и написал отказ от посылки, ее отправили обратно. Посылка благополучно вернулась отправителю, это видно на сервисе отслеживания посылок. Написал продавцу, обрисовал всю ситуацию, извинился и попросил вернуть мне часть денег (исключая стоимость доставки). Он мне не ответил, я писал раза 4. Пришлось открыть кейс, приложил трекинг номер. Сегодня суппорт принял решение не возвращать мне деньги на основании того, что продавец предоставил ДРУГОЙ трек, где видно, что посылка доставлена на мой адрес. Я испытал легкий шок, конечно.

Подал сразу же апелляцию, где попросил вскрыть нашу с ним личку, вытащить конкретное письмо, где продавец дал мне трек номер и перепроверить все еще раз. Но чота я уже очкую)

Что если они не станут изменять свое решение? Стоит ли их заваливать дальше письмами? Или идти на чарджбек?

mu3epu
Конечно стоит и письма писать, и чарджбэк пробовать.

Только вот формулировка но из-за качающегося курса доллара, стоимость вложения с доставкой превысила беспошлинный лимит (200 евро) на 6 долларов не в вашу пользу. Сделав покупку, вы приняли на себя все затраты по ее получению и уплате пошлин, предусмотренных вашим законодательством. И вы доставили продавцу из за этого много неудобств и потерь. Это не повод что бы не возвращать вам деньги, тем не менее вы тоже не правы. Если купили - значит подписались что берете на себя все затраты, связанные с вашим местным законодательством.
Ну а так - конечно боритесь, товар не получен и вернулся к продавцу - значит имеете полное право требовать назад деньги за вычетом потерь продавца.

Поэтому я просил частичный рефанд, а не полный. Я прекрасно понимаю, что у него свои затраты. А пошлина там выходила очень приличная, поэтому я решил, что товар выйдет "золотым". Я это объяснил продавцу и предложил ему оставить часть денег себе. Что он там еще потратил кроме доставки? За листинг? Я не знаю сколько это денег, но он мог бы мне все это описать, обсудить. А не тупо обмануть всех и вся)

Добавлено спустя 2 минуты 38 секунд:

Кстати, какой трек он мог им предоставить вообще, что они приняли такое решение?

mu3epu сказал(а):

США экспресс почтой

Нажмите, чтобы раскрыть...

mu3epu сказал(а):

доставкой превысила беспошлинный лимит (200 евро)

Нажмите, чтобы раскрыть...

Экспресс почта и лимит 200 евро? ничего не путаете?

Абсолютно. Я не в России живу. На Украине не такой же лимит?

mu3epu сказал(а):

Я не в России живу.

Нажмите, чтобы раскрыть...

mu3epu сказал(а):

Откуда: Наша Раша

Нажмите, чтобы раскрыть...

А это шо?

это программа такая.. на ТНТ

Добавлено спустя 44 секунды:

а ТНТ - это телевизионный канал в России.

Пиши им, что хочешь подать апелляцию и текст, с чем ты не согласен.
Один в один была ситуация, только с пайпал. После письма за 2 дня решили в мою пользу.

Телевизионщик однако,вот оно что,в программе и живёт...
Впритык при такой нестабильности вообще то было опасно было брать близко к пределу лимита беспошлинного ввоза или можно было попросить занизить инвойс,а теперь...Есть много поговорок подходящей к данной ситуации,но они уже не помогут, теперь пробуйте договориться с продавцом,всё таки это Вы ему доставляете массу неудобств.

А я апелляцию подал сразу же. Так что о намерениях даже не пришлось заявлять) Просто немного боязно, что вдруг опять откажут. Там сумма приличная довольно. Обычно ибей на стороне покупателей, а тут что-то..

Мне просто интересно какой он дал трек, я бы на него посмотрел.

Добавлено спустя 4 минуты 5 секунд:

Sherman сказал(а):

Впритык при такой нестабильности вообще то было опасно было брать близко к пределу лимита беспошлинного ввоза или можно было попросить занизить инвойс,а теперь..теперь пробуйте договориться с продавцом,всё таки это Вы ему доставляете массу неудобств.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Знал бы прикуп...

Конечно, я доставил ему кучу неудобств, пусть заберет все мои деньги и оставит товар себе. За одно и отзыв оставлю отличный. И извинюсь еще раз.

Добавлено спустя 1 минуту 44 секунды:

В общем, тему можно закрывать, я получил ответы на свои вопросы в принципе. Спасибо.

Разве пошлина это не проценты от суммы, превышающей лимит?? Т.е. какая-то часть от 6и баксов.
И исправили бы вы страну проживания в профиле..

Вот у Вас 400 сообщений, а не знаете, что пошлина взимается с таможенной стоимости, а не с излишка.

Хотя я понимаю.. в России Вам, наверное, не приходилось ее платить с вашим беспошлинным лимитом в тыщу евров)

mu3epu
уже 10к евро

Так это меня можно выслать(

mu3epu
В России платится именно с суммы, превышающей лимит.
Stylusss
Ты точно про почтовые отправления?

schlau
точно? это тогда ОЧЕНЬ круто)

а мы вынуждены платить ДВАДЦАТЬ процентов с ПОЛНОЙ (товар + доставка + прочие расходы (страховка например)) стоимости. более того, даже если по инвойсу все хорошо, то все равно очень часто таможня задерживает посылки и пытается развести на деньги. под любым предлогом.