Не соответствует описанию

не соответствует описанию

Товар

в описании есть тело + обьектив

пришло только тело, отписал продавцу, ответил только после того как я открыл кейс на палке, он сказал, что по ошибке выслали только тело и он готов возместиь ушерб в 40 долларов.
Я покупал с учетом обьектива, 40 долларов затраты никак не покрывают, обьектив стоит 150$
продавец и палка думаю скажут отправляй посылку обратно - вернем деньги
кинул пацана))

доказать, что пришло без обьектива не смогу, но продавец сам отписал, что произошла ошибка.
как лучше обыграть ситуацию?

IMHO, я бы ссылаясь на то, что таких лотов у продавца "More than 10 available", а так же на то, что продавец сам сознался в своей ошибке, в кейсе, как решение проблемы, предложил бы (и настаивал бы на нем), что бы продавец дослал объектив. Даже может с шиппингом 50/50.

в листинге заявлено, что в комплекте такой объектив, как я понимаю
значит вежливо требуйте с продавца его отправки.

Трясите объектив с продавца. Но я скажу так - с таким объективом камера снимает ненамного лучше мыльниц. Я тоже брал кит, а поигравшись выкинул объектив в помойку, и взял действительно хорошее стекло. Но это уже другие деньги.

Spooky_me сказал(а):

Трясите объектив с продавца. Но я скажу так - с таким объективом камера снимает ненамного лучше мыльниц. Я тоже брал кит, а поигравшись выкинул объектив в помойку, и взял действительно хорошее стекло. Но это уже другие деньги.

Нажмите, чтобы раскрыть...

За такую цену "ненамного лучше мыльниц"?

Spooky_me сказал(а):

я скажу так - с таким объективом камера снимает ненамного лучше мыльниц

Нажмите, чтобы раскрыть...

а что, в теме задан вопрос, какой объектив выбрать автору?

Я хотел сказать, что невелика потеря. Хоть это и обидно, поскольку оплачено за кит.

Spooky_me, пусть даже он и качества будет "никакого", зато он поможет определиться с используемыми фокусными расстояниями топикстартеру. Потом он уже купит нормальное стекло исходя из своих потребностей.

В общем, pomka_87, списывайтесь с продавцом и вежливо просите дослать еще и объектив. Насчет оплаты 50% доставки - ИМХО, здесь чистый косяк продавца, он и должен его оплачивать. Главное в общении - спокойствие, доброжелательность (с кем не бывает) и никакого шантажа фидами.

Спасибо,

продавец пишет
могу вернут 40 баксов либо отправляйте обратно все верну.
я отписал что с фотиком все в порядке. нет нужды все отправлять и не хочу платить за его ошибки.
прощу либо обьектив либо 120$ (цена без пересылки)

он ответил


Refund information:
The seller offered a partial refund of $40.00 that will be issued through PayPal within 3 days if you accept the offer.
Seller's note:
"As this item was not priced to include the lens, we can only process the original offer of $40US. You can either accept this offer or return the camera, in the original packaging, for a full refund."

Продавец ссылается на то, что цена объектива не была включена в стоимость при создании листинга. И сейчас он уже обновил листинг и в эту цену идет тело без объектива. Продавец вряд ли что-то еще уступит.

Gromazeka сказал(а):

Продавец ссылается на то, что цена объектива не была включена в стоимость при создании листинга. И сейчас он уже обновил листинг и в эту цену идет тело без объектива. Продавец вряд ли что-то еще уступит.

Нажмите, чтобы раскрыть...

разве он не обязан продать то, что было написано?

вообще конечно у него тело фотико самое дороговое, на 50-100$ дороже остальных

я уже понял, что не уступит, отписал в саппорт ебея и закрыл спор, жду решения от саппорта

pomka_87 сказал(а):

Продавец ссылается на то, что цена объектива не была включена в стоимость при создании листинга. И сейчас он уже обновил листинг и в эту цену идет тело без объектива. Продавец вряд ли что-то еще уступит.

Нажмите, чтобы раскрыть...

разве он не обязан продать то, что было написано?

вообще конечно у него тело фотико самое дороговое, на 50-100$ дороже остальных

я уже понял, что не уступит, отписал в саппорт ебея и закрыл спор, жду решения от саппорта

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я разве где-то написал, что Вы не правы? Прод не прав. Он обязан был выслать. Можно пытаться доказать свою правоту в диспуте аргументируя тем, что:
- прод 6 дней "не замечал" ошибки в описании своего товара, хотя в листинге указанно, что лот будет выслан в течении 4-х дней. Тоесть первым купившим он уже был обязан выслать лот, а для других (вероятно и для Вас) некорректный лот оставался доступным.
- цена лота с неправильным описание так подобрана, что бы вызвать интерес, но не вызвать подозрений у покупателей. Так как сейчас после релистинга боди уже не представляет интереса +40$ и камера с китом
- продавец все время меняет свои аргументы, то забыл выслать (Вы так написали), то не правильный листинг.

Но мне слабо вериться, что будет решение лучше того, что прод предложил.

негатив надо ставить за такие хитрые выверты

Alex_Striker сказал(а):

негатив надо ставить за такие хитрые выверты

Нажмите, чтобы раскрыть...

ошибки бывают у всех, поэтому негативом не горю, просто хочу свои деньги назад,
вернет - 100, то буду доволен, фид не оставлю конечно
но 40 маловао, буду не доволен )

ТС закрыл спор, теперь ничего не получит кроме 40$. Вот зачем раньше времени закрывать спор? Спор закрывать можно только после удовлетворения ваших требований!

zloineo сказал(а):

ТС закрыл спор, теперь ничего не получит кроме 40$. Вот зачем раньше времени закрывать спор? Спор закрывать можно только после удовлетворения ваших требований!

Нажмите, чтобы раскрыть...

я не case закрыл, я сделал escalate, что-то типа, с пометкой что с продавцом не получается договориться и теперь на рассмотрении саппорта ибей

Вот это правильно, только думается мне, что скажут вам отправлять товар за свой счёт обратно и получите возврат средств за минусом стоимости отправки. Ебей не может обязать продавца выслать вам объектив, они решают только денежные вопросы.

Ебей саппорт отписал, мол шлите обратно, вернем деньги.

чтобы возместить затраты на пересылку дарим вам купон в 10$

продавцу отписал, говорю верни деньги
он гооврит не могу пока дело открыто, закрой - отдам.
закрыл - вернул 40$

честный топселлер, а обьектив купил у себя в городе за 3500, лучше чем был указан в лоте :needhelp:

Вот и славненько. Удачных фотографий!