Отделение почты 190970 «Санкт-петербург-пулково аопп»

Подскажите, на какие правила/законы/нормативы я могу опираться при попытке получить посылку без извещения?
Висит с 3-го марта в "прибыло в место вручения" - пришел 4-го перед закрытием за минут 20 - поискали, не нашли, сказали валите ждите извещения - типа с извещением найти легко. Скандалить не стал т.к. реально перед закрытием пришел да и праздники...
Но сегодня 9-ое и извещение тоже не пришло.
Я так понимаю им пофиг и никуда не спешат. На что можно сослаться в случае словесных выяснения отношений с работниками почты? ))

Я со всеми подарками на 8 марта пролетел((
Ладно теперь это будут утешительные сувениры

Stil01 Почитайте нормативно-правовые документы на сайте почты РФ - я там где -то встречал сроки извещения, но не помню - не то в тот же день когда пришло отправление должны заполнить извещение и отнести , не то в пятидневный срок. Но мне помогает просто вежливое общение по телефону на предмет - "поищите пожалуйста - должно уже придти" и "спасибо, сегодня вечерком забегу - не убирайте далеко отправление"

Stil01 сказал(а):

Подскажите, на какие правила/законы/нормативы

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я просто говорю что почтовый ящик имел следы вскрытия и посему "не удосужится ли достопочтимый шах"

Wain сказал(а):

Но мне помогает просто вежливое общение по телефону на предмет - "поищите пожалуйста - должно уже придти" и "спасибо, сегодня вечерком забегу - не убирайте далеко отправление"

Нажмите, чтобы раскрыть...

Так я сама вежливость )) Честно-честно
Просто, на всякий случай, надо опираться на что-то если не хотят по-доброму - ведь бывают такие не пробиваемые.
На сайте РашаПочты что-то не нашел. Сейчас ещё гляну.

Да ну нафиг ругаться с операторами. Идешь на почту и говоришь. Здравствуйте хочу увидеть вашего директора, а также книгу жалоб и предложений потом просишь по хорошему посмотреть где посылка. Если данные стоят, что в месте вручения пусть ищут. Обычно по приходу в отделение они сканируют посылки и они автоматом заносятся в базу. При появлении директора обычно все вопросы решаются в течении 5 минут. Если не найдут пиши на розыск. И на электронную почту в претензионный отдел. Пусть ищут это их работа.

Vector1975 сказал(а):

Я просто говорю что почтовый ящик имел следы вскрытия и посему "не удосужится ли достопочтимый шах"

Нажмите, чтобы раскрыть...

))) Тоже вариант :ROFL:

После сортировки в Москве может пройти до трёх недель пока отправления появляются в Питере - это вообще нонсенс! При том, что вроде как новая сортировка на Софийской уже работает.
Не могу понять вопрос с прохождением таможни. В статусах отправлений всегда стоит пункт о прохождении таможенного досмотра в Москве.
По телефону горячей линии ПР сказали, что отправления идущие в Питер, в Москве таможню не проходят, а проходят её непосредственно в Питере (и этот процесс в их внутренней базе отображается!) и что это одна из причин задержек. Может кто объяснит, а то я понимаю так, что отправления проходят двойной таможенный досмотр? Иначе зачем ставить статус о прохождении таможни в Москве?

В наше почтовое отделение привозят международную почту максимум раз в неделю - со слов девушки-оператора. А потом уже под настроение работников её сортируют или нет. Процесс сортировки видел - из мешка всё просто вытряхивается на пол как попало.
Выписывают извещения тоже круто: запросто могут другой номер квартиры написать. Было дело, что извещения, предназначенные мне, находил в коробке с мусором у почтовых ящиков.

P.S. - Звиняйте за оффтоп, но не могу удержаться ибо однажды просто анекдот случился с почтой: зашёл в своё почтовое отделение, спросил нет ли чего для меня. Девушка-оператор радостно сообщила, что есть и вынесла два мелких пакета. Дала мне заполнить два пустых бланка и тем временем провела вручение-получение пакетов по базе. Мы с ней обменялись извещениями на пакеты и я собрался уже уходить, но глянув на пакеты жестоко обломался - там стояли совершенно другой адрес и фамилия адресата. Вот хорошо далеко не ушёл. Причём девушка, перед тем как отдать мне пакеты мой паспорт проверила!
Товарищ Чернов с Новоизмайловского проспекта, знайте, я вернул ваши пакеты назад в целости и сохранности!

Вы тоже с Новоизмайловского? Если были на почте в 22 доме, то там обычно 3 раза в неделю привозят почту. Таможня 2 раза по очень простой причине. В Москве только рентгеном просвечивают и разрешают впустить на территорию РФ. А вот в Питере уже досмотр если потребуется.

Нет, у меня другое отделение. А вам значит или повезло, или меня дезинформировали. Но извещения приносят раз в неделю.

Обработка 24.02.2011 11:09 104001 МОСКВА PCI-1 Покинуло место международного обмена 0,000 0 0
Обработка 25.02.2011 10:46 190987 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ PI-7 Сортировка 0,000 0 0
Обработка 07.03.2011 00:00 192131 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 131 Прибыло в место вручения 0,000 0 0

Нажмите, чтобы раскрыть...

Без комментариев!

monch


У вас хотя бы посылка уже приехала, а у меня первая:

Обработка 28.02.2011 17:12 104001 Москва PCI-1 Покинуло место международного обмена 0 0 0

вторая:

Обработка 03.03.2011 14:37 104001 Москва PCI-1 Покинуло место международного обмена 0 0 0

И так на полторы недели позже москвичей получали посылки, так теперь вообще только дорога из Москвы эти полторы недели занимает, злости уже не хватает

Tonyk скорее всего она уже на pi-7 и просто ее не сосканили и не внесли в базу. Ну или завалили на Ленинградском вокзале другими посылками. Попробуйте написать на quality.gc@gcmpp.ru может быть это поможет. Ибо есть сроки прохождения посылок между городами. Тем более такими как Питер и Москва. Вроде то ли 3 то ли 4 дня.

dim3250 сказал(а):

Tonyk скорее всего она уже на pi-7 и просто ее не сосканили и не внесли в базу. Ну или завалили на Ленинградском вокзале другими посылками. Попробуйте написать на quality.gc@gcmpp.ru может быть это поможет. Ибо есть сроки прохождения посылок между городами. Тем более такими как Питер и Москва. Вроде то ли 3 то ли 4 дня.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Мне сказали на линии качества, что срок 5 календарных дней между Питером и Москвой - в реале сроки 10 дней и более. А писать бесполезно! Ответы приходят или после того, как сама посылка появляется в базе, или приходят с советами: 1 - позвонить по справочной в Питере, 2 - написать заявление на розыск. Одни бесполезные отписки одним словом %) У меня одни раз посылка висела в Питере 3 недели, пока я её получил.

Просто обычно после письма хотя бы изменяется статус посылки. Вам же необходимо знать где она находиться. Может они взяли и через Новосибирск пустили, а потом она обратно в Питер поедет.

Писал - изменений не увидел. Ничем не помогли. На одно письмо уже 8-й день жду ответа. С ответами данная служба не торопится. Несколько раз ответы приходили уже после получения мною отправлений.
Может быть хоть кто-то в курсе таких задержек именно в Питере? Судя по соседним темам, люди в других городах быстрее получают.

мужики свершилось , ушел забирать :crazy:

Вы таки будете смеяться (с), но после вчера вечером отправленного письма на quality.gc@gcmpp.ru, первая посылка, которая ПММО 28.02, засветилась утром на сортировке.

Обработка 10.03.2011 08:27 190987 Санкт-Петербург PI-7 Сортировка 0 0 0

(Но все равно, 10 дней Москва-Питер - это %) )

Скорее всего просто совпало - 10-14 дней сейчас как раз и есть реальный срок между Москвой и Питером.

Они старье закинули в мусорку :lol: А вот новое - поехало хорошо