Перейти к содержимому

Независимый форум об аукционе eBay

Most popular Russian online buyers community. 398674 members.
Администрация сайта:
LIVE

Полтора месяца жду посылку из Германии.Что делать?


Сообщений в теме: 25
  • lokydail

Доброго времени суток всем!Тут вот какое дело...
9 ноября продавец отправил мне посылку из Германии.
Название почтовой службы-GLS.В посылке-4 МП-3 плейера
на 150 Евро(с доставкой).Я живу в Донецке(Ukraine).
Посылка до сих пор не пришла!
После отправки мне на мыло пришло письмо-форма(Status-Abfrage),
в котором есть ссылка на отслеживание пакета на сайте www.gls-germany.com и его номер(Paketnummer: 842154413959).
Там всего две даты-9 и 11 ноября.Всё!После 11-го больше данных нет.
Не выдержав,8 декабря(уже месяц после отравки),я вежливо интересуюсь
у селлера(кстати Power Seller,22464 фидбека,99,4% положительных):
а где же моя посылочка,может поищем?!На что он отвечает:
wir haben soeben eine Mitteilung von GLS erhalten. Das Paket liegt noch am Zoll und wird n


  • Balu

Посмотрите ещё здесь:

FAQ. Банковские карты, работающие с PayPal
Карты Сбербанка (Россия) и PayPal
По поводу суммы заказа (больше 1000 евро, растаможка?)
Проблема оплаты на eBay через Paypal
ТРЕКИ и СРОКИ ДОСТАВКИ из Китая и Гонконга
Можно ли найти на почте мои другие посылки, но без трека
Как правильно написать адрес доставки на английском?
Получение посылки без извещения
Посылки без трек-номер


  • Dager

Век живи, век учись.. первый раз слышу, чтобы ГЛС в Украину отправляло!!! по ЕВРОПЕ да, но дальше нет. Так что шансов, что ГЛС пришлет тебе посылку мало. Они просто не возят в Россию и в украину.

вот список стран, куда ГЛС отправляет


  • lokydail

Спасибо,Dager,успокоил(в кавычках).Перед тем,как делать ставки я узнавал у продавца,отправляет ли он товар на Украину.На что тот отвечал:"Да,охотно!"
И что мне теперь делать?


  • Alex_I

Единственное что остается сделать это открыть диспут Item Not Received, чтобы заставить селлера хоть как то зашевелиться.

Ох, не люблю я иметь дело с этими Power Seller'ами, уж больно всегда много мороки с ними.


  • lokydail

Может ещё кто выскажется?Всё-таки имеется номер посылки,да и продавец не отмалчивается.Только тупит, по-моему.
Что ещё ему написать?Что бы розыскал посылку или вернул деньги,а не то буду открывать диспут?Или стоит не медлить,а отозвать платёж по PayPal?Это реально?С учётом правил и условий,обозначенных на сайте сервиса перевода денежных средств,с помощью которого происходила оплата в PayPal:


1.Сервис является исключительно и только сервисом платежей. Мы не участвуем в торгах, не представляем интересов той или иной стороны сделки. Мы не участвуем в переписке с продавцом от имени покупателя. Все вопросы, касающиеся оплаты и поставки товара или оказания услуг, оплачиваемых через наш сервис, должны решаться сторонами самостоятельно.

2.Мы не участвуем в разрешении спорных ситуаций между продавцом и покупателем. Все спорные вопросы должны урегулироваться участниками сделки самостоятельно. При необходимости, мы можем предоставить любую дополнительную информацию о платеже, произведенном нами в пользу покупателя.

3.Мы не производим отзыва произведенных платежей. В спорных случаях, когда сделка отменяется по любой причине, возврат денежных средств должен быть произведен получателем перевода (продавцом). Возврат средств должен быть произведен с того же самого аккаунта PayPal, на который перевод был отправлен нами. Возвраты, произведенные с других аккаунтов, нами не принимаются, и будут возвращены.

4.В случаях, когда продавец, по любой причине, производит возврат полученного от нас платежа, возвращенная сумма возвращается покупателю за вычетом комиссии сервиса, взятой при осуществлении платежа.

5.Подтверждением выполненного нами платежа в адрес получателя (продавца) от имени покупателя является письмо-подтверждение PayPal, которое мы пересылаем покупателю по получении такого письма от PayPal.

Ещё варианты?


  • Alex_I

Надо не угрожать, а принимать меры. Диспут можно открыть в течении 60 дней после окончания аукциона, на Paypal тоже есть срок давности.
Так что меньше прозы, больше действий.


  • Nicko

Dager сказал:

Век живи, век учись.. первый раз слышу, чтобы ГЛС в Украину отправляло!!! по ЕВРОПЕ да, но дальше нет. Так что шансов, что ГЛС пришлет тебе посылку мало. Они просто не возят в Россию и в украину.

вот список стран, куда ГЛС отправляет


Моему клиенту приходило GLS отправление. В Москве просто у них отделение есть. Ему позвнили из МСК на трубку и спросили, будет ли он получать его курьерской почтой на свой адрес (за доп плату), либо отправит назад отправителю (почте России они не доверяют)
:?
  • lokydail

И в какую сумму стала ему эта дополнительная услуга?И,получается,всё-таки GLS к нам отправляет?Только через Россию?
Но почему посылка уже больше месяца лежит на таможне(по словам продавца)?


  • YVK

GLS доставляет и в Россию и на Украину.
Но и там и там у них есть местные фирмы-партнеры.
Эти партнеры ну очень плохо работают, просто отвратительно.
Так что посылочки могут просто не придти.

Одна такая посылочка пролежала в Москве на таможне, хотя была адресована в Нижний Новгород и естественно до туда оплачена.
Московская фирма предложила получателю оплатить за растаможку в Москве и доставку до Нижнего курьером.
Покупатель естественно отказывался и качал права.
Так в течении кажется месяца велась переписка.
В итоге было заявлено, что срок растаможки истек и посылка не была отправлена назад, а была КОНФИСКОВАНА !!!!
Вот такие пироги.

Так что отправителю надо связаться с GLS и узнать через какую фирму на Украине была посылка.


  • Ebayer
В итоге было заявлено, что срок растаможки истек и посылка не была отправлена назад, а была КОНФИСКОВАНА !!!!
Лажа какая то. А где акт о конфискации? Какие то документы на руки выдали ?
  • lokydail

YVK сказал:


Так что отправителю надо связаться с GLS и узнать через какую фирму на Украине была посылка.


Два раза я его просил об этом!Отвечает,что это он узнать не может.Говорит лишь,что посылка лежит на таможне и была отправлена на
Украину через Россию(в Роттердам через Попенгаген :? ).
А ещё-Верь,Надейся и Жди!
  • lokydail

Спасибо всем за высказывания и советы!
26.12.2005 открыл диспут Item Not Received.Четыре раза(на каждый из 4-х
плейеров из одной посылки-правильно?).Теперь,как я понимаю,следует подождать реакции продавца.И через 10 дней,если тот не ответит,
ходатайствовать о защите покупателя.Или же мне сейчас нужно выбрать:
Ich mцchte eine Mitteilung fьr skapetze hinzufьgen und die Kommunikation fortsetzen(Я хотел бы добавлять сообщение для skapetze и продолжать коммуникацию(Skapetze-это фамилие продавца))?
9 января будет 2 месяца со дня отправления посылки.
Поправьте,bitte,если сделал что не так.


  • lokydail

Через eBay ответа от продавца не дождался.Прошло уже 10 дней.
Вчера написал ему напрямую,как и ранее.Привожу смысл моего письма:

"Добрый день, уважаемый господин Скапеце!

Уже прошло почти 2 месяца, как я оплатил Ваш товар.Это большой срок!
До сих пор посылка не прибыла! Я очень обеспокоен!
21 декабря в 2005 года на мой очередной запрос Вы отвечали:

"Привет,
мы получили только что сообщение GLS, что пакет лежит все еще от

пошлины. Отправка происходит через Россию и доставка продолжается

согласно GLS еще следующие 14 дней. Какую почту на Украину отправлено

мы, к сожалению, не можем говорить Вам.
Сожалеет нам.
Много приветов! "

В связи с этим позвольте задать Вам несколько вопросов:
1. Почему посылка отправлялась на Украину через Россию?
2. Почему почти 2 месяца пакет лежит согласно GLS на таможне?
3. Почему Вы не можете мне сказать, какая почта отправляет на Украину?
4. Есть ли у GLS представительства на Украине и в России?
5. Доставляет ли GLS в Украину?

Очень прошу Вас. Свяжитесь пожалуйста с GLS и узнайте через какую
фирму на Украине была посылка.Я очень надеюсь,что Вы исправите

положение и я получу мою передачу.

С уважением,..."

Сегодня Селлер мне ответил(тоже напрямую,не через eBay):

"Hallo,

wir haben soeben nochmal mit GLS Straubing telefoniert.
Laut GLS ist in Russland bis 09.01. ein Feiertag. Dann muss das Paket

noch durch den Zoll in der Ukraine (dies sind die Bestimmungen in den

GUS L


  • Web Garant

Ваша ошибка - отправка через GLS. Теперь даже если пакет придет - пошлин и налогов скорее всего придется заплатить как за новый товар.
Выйдет это дороже, чем купить этот же товар в Украине.

Отправляйте ТОЛЬКО с Deutsche Post - до 200 евро без таможни.


  • Alvy

GLS вообще кошмарная служба, ее в Европе тоже все ругают.


  • lokydail

О том,что отправка будет через GLS,никакой инфы у продавца не было.
Сумму доставки в Украину он назвал-29,95 EUR за 4 лота.Переписка у меня
сохранилась.Я несколько раз уточнял у него сумму доставки!Почему же мне
придётся доплачивать? Это что,таможенный сбор из-за того,что отправка

была не Deutsche Post,а GLS? Блин,так тщательно выбирал продавца и так
попал!Обидно.Но разве не являются его действия обманом или,по крайней
мере,недобросовестным поведением? И почему пакет может не прийти,ведь
он застрахован? Во всяком случае я предупредил селлера,чтобы он:
1.Застраховал посылку; 2.Указал стоимость товара и,что это покупка,а не
подарок.
Посоветуйте please,что можно предпринять?

P.S.А что кошмарного рассказывают о GLS? И есть ли у кого положительный

опыт получения посылок этой службой?


  • lokydail

Только что позвонили из FEDEX из Киева.Пришла посылка.Растаможка-$150!
Козлы!!!Буду отказываться.Пусть отравляют обратно.
Напишу продавцу-пусть переправит при получении товар на адрес одного из посредников,чтобы тот отправил DHL.Согласится?Варианты?


  • NeviDimka

Ты думаешь, DHL лучше FEDEX ? :shock:


  • lokydail

NeviDimka сказал:

Ты думаешь, DHL лучше FEDEX ? :shock:

Sorry,я имел ввиду Deutsche Post. :D
  • Alvy

lokydail сказал:

Буду отказываться.Пусть отравляют обратно.

Ну и зря. Есть шанс, что в результате вообще ничего не получишь, ни денег, ни товара. Зависит от продавца конечно.


Ответить цитируемым сообщениям     Очистить    

Хочешь быть в курсе всего самого интересного в интернет-шопинге?

  • обзоры и отзывы о сотнях интересных товаров со всего света
  • советы и рекомендации «бывалых» шоперов
  • интересные статьи о мировых брендах
  • информация о безопасности интернет-покупок и мошенниках в интернете
  • анонсы конкурсов с денежными призами

Подпишись на рассылку Taker.im!

Только самая актуальная
информация!