Отмена заказа на JCPenney

Всем доброго времени суток!!

Заказывал пальто на jcpenney.com , списали деньги с карты, но потом я заказ отменил, написал письмо об отмене заказа, прислали ответ, типа так и так, ваш заказ отменён. Пишу ещё письмо, когда возвратите деньги?, присылают ответ:

"You are not charged until the order ships. Since the order was canceled
you were not charged.

Please be assured that the authorizations are not a charge. They will be
removed from your account according to your card issuer's practice."

Не пойму что написали, и на мой вопрос я так понимаю не ответили. Что им писать щас не знаю..

карточка банка возрождения Visa Virtuon.

Заранее спасибо.

вам написали что деньги заблокированы но не сняты и сняты не будут ведь вы отказались от покупки... так понятнее?

Звоните в свой банк и просите разморозить эту сумму. Можно еще переписку с магазином послать на мыло банка. Пеня всегда списывает сумму только после отправки, а авторизует сразу.

правильно говорит ASN

спасибо уважаемые, завтра позвоню в банк)