EMS не отдает посылку без печати таможни (??!!)

Сибирь. Посылка на складе ЕМС в городе назначения. Но человеку ее не отдает, потому что "нет печати от таможни". На резонный вопрос "че делать?", отвечают: "ждать".

Варианты, советы, мысли?

Fred
для начала, чтобы услышать нормальный ответ, надо было все узнать на почте и таможне. ну и написать что в посылке, откуда, в коком количестве и др. инфу.

не понял.. что узнать на почте? ЕМС посылку не отдает под предлогом "ждем документы по оформлению с таможни". При этом посылка уже в городе вручения.

Бас-гитара, США.

какая стоимоть то гитары была?

Обращаться на таможню. Скорее всего, с неё придет извещение об оплате. С другой стороны - что, бас-гитара дороже килоевро была заявлена?

300 долларов.

так куда человеку обращаться-то.. в Москву?

Обращаться на ту таможню, где проходила посылка таможенное оформление. Это можно легко на почте выяснить, так как раз они не отдают посылку, то у них должен быть штамп или приложенный документ от таможни.

Fred

скорей всего отправят обратно в москву на таможню
поставят штамп о прохождении таможни и вернут назад
придется ждать ему

в москву не отправляют никто ничего не знает..

у меня в такой ситуации запрос в Москву делали... почтой... и почтой же ответ ждали... как пришел ответ - отдали