Почта потеряла посылку- вопрос возврата денег

Добрый день! Сразу прошу прощения, если есть похожий вопрос- направьте меня, по поиску не нашла.

Ситуация такая - в конце января выслана посылка из США (покупка в магазине), долго не появлялась у нас, потом появилась, время диспута подходило к концу и я его закрыла, надеясь, что теперь-то посылка доберется до меня.
После того как я поняла что, посылка скорее всего утеряна, то пыталась писать продавцу с просьбой вернуть деньги, но к сожалению продавец сначала написал, что дескать у вас уже был диспут. А потом просто не отвечал.
В итоге после полугода разбирательств, нескольких заявлений во все инстанции, я получила официальное письмо с извинениями, что посылка утеряна по вине почты России. :shock: Но компенсацию от почты я получить не могу, т.к. посылка еще принадлежит отправителю.

Как и что мне написать продавцу, чтобы убедить его обратится на свою почту для возмещения ущерба от потерянной посылки и что бы в итоге он вернул мне деньги?
Т.к. я не знаю как все это происходит в США, насколько сложно и долго, то скорее интересуют примерные формулировки, которые могут убедить продавца. Какие документы могут понадобится - ведь у меня есть только письмо на русском, подойдет ли оно вместе с обычным письменным переводом?

click-click
Идите лучше в свой банк и оформляйте chargeback. Продавцу теперь невыгодно вам отвечать. Кому охото просто так деньги возвращать. Оформляйте чарджбек и больше не будьте такой доверчивой

Вероятно надо написать продавцу чтобы он подал посылку в розыск.

Это делается в устной форме посредством телефонного обращения по номеру международного отдела +1 800 222 1811.
Запросы принимаются не позднее 90 дней для EMS, 6 месяцев для Priority со дня отправки - http://www.usps.com/insuranceclaims/intlclaims. Почтой отводятся 60 дней на проведение разбирательства и розыска отправления. Если по итогам разбирательства посылку объявляют утерянной, то почта США высылает специальные формы на возмещение - claim packet. По факту получения пакета документов отправитель заполняет необходимые данные и отправляют пакет в центр рассмотрения заявлений Рассмотрение заявления может занимать до 30 дней. По результатам рассмотрения производится расчет возмещения и его выплата.

Правда думаю тут столько гемороя...

есть ли какие то сроки по chargeback?
Возможен ли он, если карта была переформлена? номер остался прежний, но было продление срока действия? (хотя наверное это лучше в банке узнать)

grammy сказал(а):

больше не будьте такой доверчивой

Нажмите, чтобы раскрыть...

теперь-то точно не буду :wink:

Добавлено спустя 4 минуты 35 секунд:

RUDD, у меня была large flat rate, по ним тоже полгода? (ссылка не работает)

RUDD сказал(а):

Правда думаю тут столько гемороя...

Нажмите, чтобы раскрыть...

я так и думала. поэтому я и интересуюсь есть ли слова, способные убедить продавца заняться этим...
И что и как написать..

насколько я в теме "large flat rate" это тип упаковки а не способ доставки. Скорее всего у вас что-то из:
1. Priority Mail International
2. Express Mail International
3. First class
ну вот для приорити 6 месяцев, для ЕМС 3 месяца, фёрст класс судя по всему не разыскивается вообще (поправте если не прав)

А какие тут слова) напишите продавцу чтобы он сделал запрос на розыск) тут вроде никаких сложностей нет) придётся правда расчитывать на его честность что он каким-то способом вернет вам деньги, которые почта США ему вернет)
в общем длинная история вас будет ожидать если пойдёте по этому пути...

я тоже новичок в этом деле так что советовать как вам поступать не возьмусь. в общем-то сам стою шас примерно перед таким же выбором или чарджбек или разбирательство с отправителем.

click-click сказал(а):

есть ли какие то сроки по chargeback?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Через полгода наверное уже не прокатит...