Пришла посылка. содержание не соответствует заказу.

Привет всем. возникла большая для меня проблема, посоветуйте что делать.
Ситуация такая:
ЗАказал на ибейайпад.
Ждал долго посылку, сегодня пришал, я ее вскрыл, там оказалась точка доступа и никакаого айпада.
Курьер попался адекватный, оформили что я от нее отказываюсь.
Что делать в таком случае? что писать продавцу, помогите пожалуйста.
Следов вскрытия не было, но скотч был не везде емсовский. а обычный.

а ты как сам думаешь что люди в такой ситуации делают обычно?

Пишете об этом продавцу (емли время ещё есть), даёте два рабочих дня на ответ, если он не отвечает или гонит пургу, открываете кейс о несоответствии описанию

Арсений
а какие у вас документы после курьера остались? и какую причину отказа вы указали? что было указано в документах с посылкой? была ли разница в весе? упаковка была курьерской службы или "самопальная"?

После курьера никаких документов не осталось причины не было указано, просто отказ. в документах описание было соответствующее, внутри другое. в описании айпад, внутри точка доступа. Разницы в весе ни при импорте, ни на таможне не было. Упаковка на лицевой стороне была со скотчем емс, а задняя сторона была на обычном скотче и надорвана

Добавлено спустя 1 минуту 58 секунд:

получается что по треку она будет отправлена обратно. что конкретно написать продавцу. прост есть вероятность что он сам перепутал. т.к. вес идеально подходит, точка доступа тоже аппл- аирпорт экстрим. а вот что делать с продавцом...есть фотки коробки, но внутренностей нет.

ну а что тут делать отписать проду и сказать что отправили назад
он получит и увидит че вам отправил
думаю еще спасибо скажет

мне кажется,что продавец перепутал получателей,кто-то возможно получил айпад

ща, как прикрепить файлы...скину фотки коробки. может кто как откомментит

Добавлено спустя 6 минут 29 секунд:

вот фотки коробки. кто че скажет?

Добавлено спустя 32 секунды:

Hi,
I don't know what you are talking about or what you are trying to do but I never sent you any AirPort Extreme, I never bought one of those, I never see one of those, so there is no way I sent you an AirPort Extreme. I sent you an Apple iPad Wi-Fi + 3G (64GB) / BRAND NEW.
вот что написал продавец

Арсений сказал(а):

ща, как прикрепить файлы...скину фотки коробки. может кто как откомментит

Нажмите, чтобы раскрыть...

В чем сложность, ка сюда положить на форум фотки?
То вот вам ссылка (не реклама): http://imageshack.us/
Там как закачаете дается несколько вариантов размещения (ссылок), вт.ч несколько готовых форм(кода) для размещения на форуме. От туда просто копируете код сюда и вставляете, думаю разберетесь.

спасиб прост в айфото сразу экспорт в пикасу есть так удобней)

Да ничё, как вы говорите.
Где акт о вскрытии?

составлен акт о вскрытии, и несоответствии вложению. что куда писать? можно ли написать в таможню-милицию или еще куда?

Арсений
А акте указаны повреждения упаковки до вскрытия?

нет, в акте нет повреждений о вскрытии. там получается так, что типо он прислал изначально не то.
да полюбому он дуркак строит. сами посудите, таможенники сидят с новыми эир портами по 100 баксов запечатанными и меняют их? там нет разницы в весе ни при импорте, не на таможне, ни на почте. все упаковано нормально. все новоое.
Еслиб подменяли то на мыло, сахар, гвозди.

посоветуйте что написать в кейсе? а то даж не знаю. прод под дурака косит

Писать как есть: вместо айПада пришёл Эирпорт, вот акт. И акт сам приложить

я дал ссылку на гугл пикаса альбом, как думаете нормально? поддержка будет смотреть фото с пикасы?

Добавлено спустя 1 час 55 минут 17 секунд:

и еще. когда закрываешь диспут, точнее в клейм переводишь там такие графы есть

Supporting documents
Files (0)
You haven't submitted any files.
Faxes (0)
You haven't submitted any faxes.

вот как туда мне скинуть эти Supporting documents
кто знает?

Обнаглевшие работники почты при виде айпада хватают первое попавшееся электронное устройство и пихают его в коробку вместо планшета? В этот раз почтовик или таможенник сунул туда казенную точку доступа из своего рабочего кабинета.

Nikopol сказал(а):

Обнаглевшие работники почты при виде айпада хватают первое попавшееся электронное устройство и пихают его в коробку вместо планшета? В этот раз почтовик или таможенник сунул туда казенную точку доступа из своего рабочего кабинета.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Вместо глумления, присмотрелись бы к фотографиям. И если со зрением все хорошо, то увидите, что точка доступа в заводской упаковке.

Acid_Reptile
ну так напишите любому нашему магазину, они посмотрят в какой стране точка продана... явно не у нас, они офицально нам не ввозятся