nuran, Разъясняю.
Помните, отправитель высылает вам груз почтой. Неважно какой, главное чтобы не DHL (просто тогда это к этим объяснениям не относится... они грузы не вскрывают и посему по ним просто бороться не нужно).
Груз изначально не вскрыт. Груз отправляйте со страховкой и track-номером (пусть хоть какой номер будет, он потребуется почте, чтобы найти вашу посылку. ИНОГДА они возвращаются снова! (с) Какой то ужастик, но это я о том, что ИНОГДА (один случай из более чем 700 за год) почта возвращает грузы получателю!). Постарайтесь обязательно при отправлении получить следующее: (я например это требую в письме у продавца, аргументируя это тем, что я сужусь со своей почтой и если груз пропадет, мне нужны доказательства. Просто позже их будет у продавца сложнее спрашивать (да и пусть отправит, заодно сами убедимся что он груз выслал), ибо они либо долго ищут, либо забивают на нас и молчат, либо вообще выкидывают все документы или теряют...) копии всех квитанций, таможенных деклараций, чеков, ОБЯЗАТЕЛЬНО вес отправления, дату отправления с временем, город, имя отправителя и т.д. Все что продавец пришлет. вам понадобится!
Итак, допустим вы получили хоть часть из этого списка.
Ждем посылку.
Посылка пропадает (или груз в ненадлежащем состоянии, или вообще пропал из тары: ситуации в нашем случае впринципе юредичиски идентичны, просто разные претензии). Или приходит с тремя пустыми флаконами, или приходит с тремя флаконами воды.
Но это все позже.
Рассмотрим ситуацию что груз все же пришел.
Приходите на почту по извещению (помните, что только мелкие пакеты могут принести домой, вес такого пакета не может быть более 300 грамм, если бандерольку принесли домой-это косяк. не берите ее, возьмите извещение у почтальона и скажите что придете на почту получать (сошлитесь например на то, что ОЧЕНЬ торопитесь...)).
Получаете посылку. Точнее сначала не получаете. Берете квитанцию (извещение). С задней стороны заполняйте ТОЛЬКО свои координаты + паспорт. НИКАКИХ ФРАЗ, ТИПА: ОТ ВСКРЫТИЯ ОТКАЗЫВАЮСЬ (или Вскрыто в моем присутствии. содержимое посылки соответствует описанию). ПРЕТЕНЗИЙ К ОРГАНАМ СВЯЗИ НЕ ИМЕЮ.
НИКОГДА НЕ ПИШИТЕ ЭТОГО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! НИКОГДА!!!!!!!!!!
Если внимательно изучить извещение и посмотреть на главы статей, на которых оно ссылается (статьи из фолианта: ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ), то там черным по белому написано, что вы ставите ТОЛЬКО свои координаты.
НИКОГДА не пишите этих фраз, как бы они вас не упрашивали. Подпись в извещении ставьте только тогда, когда груз уже проверен! Кстати, по тому же извещению (можете так и сказать почтовым сотрудникам, пусть протрут свои зенки!!!), ваша подпись означает согласие с тем, что услуги почтой вам оказана верно, качественно и в полном объеме.
Итак, на чем я остановился?!...
А...
Ну да. Так вот. Пришли на почту, заполнили свои координаты в извещении, а подпись не ставьте. Будут сувать вам обратно и говорить, мол поставьте подпись, вы ОБЯЗАТЕЛЬНО отказывайтесь. Скажите, что сначала груз надо проверить.
Итак выносят вам груз.
Они любители груз вам в руки не давать, так, покрутят в своих, а вы типа издалека посмотрите, все ли с ним в порядке...
Это неправильно.
Они обязаны дать вам груз в руки для проверки целостности упаковки и сверки отправителя.
Проверяете упаковку.
ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЕТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Особой внимание обратите на скотчи, качество их заклейки, потрясите коробку чтобы там ничего не звинело ну и т.д.
потом по обстоятельствам можете поступить двумя путями.
Можете отказаться от вскрытия (если просто струсили или не хотите привлекать внимания на почте (я так иногда делаю, когда мне приходит золото (монеты, кольца)) или когда доверяете почте, что врядли...). Тогда просто забираете посылку. а на извещении просто ставите подпись. И НИКАКИХ ДРУГИХ НАДПИСЕЙ!!!!!!!! НИКАКИХ!!!!!!! ЗАКЛИНАЮ!!!!!!!!
Вторая ситуация, когда вы вскрываете груз.
Груз вскрывает только начальник отделения почтового лично или в присутствии зама, иногда сам зам, если начальника нет.
Обязательно спросите инициалы вскрывающего посылку, должность. Это вам понадобится в претензии писать, возьмите под карандаш их данные.(никогда никакой почтальон или грузчик или хрен проссышь кто...).
Итак, груз вкрывается. Обратите внимание на внутреннюю упаковку, на ее целостность.
Допустим с ней в се в порядке.
И вот, в посылке скажем, должен быть золотой перстен на 6000 карат (полкило), а там молоток, или нет. даже кувалда ржавая.
Ну вы делаете морду кирпичем (блин... Совсем забыл сказать... Помните, если на упаковке видны следы вскрытия, тогда потребуйте у почты акт вскрытия груза. не буду вдаваться в подробности, рассказывать ОЧЕНЬ долго, но такой акт должен быть, если его нет или его не показывают, что в общем идентично, тогда сразу отказывайтесь от груза, требуйте квитанцию с вашими инициалами назад, пишите претензию и прикладываете все документы, как я уже описывал), потом говорите чтобы показали акт вскрытия груза. Допустим показывают (если нет, это то же самое). Вы забираете квитанцию назад. Соответствено инициалы вскрывающего и его должность, пишите претензию. как, уже говорил.
Обратите внимания, что к грузу как правило (иногда не идет. такое тоже бывает) приклеена в спецпакетике там декларация или опись груза, которая от отправителя. ознакомьтесь с ней! Так, чтобы потом не было расхождения с тем, что на самом деле внутри посылки. именно по этой причине я рекомендую не обманывать ни кого и всегда все писать честно в описи и там. декларации, во избежании непоняток и собственных проблем. если только конечно это не контрабанда.
Кстати, совсем забыл сказать, требуйте у продавца, чтобы от в посылку вкладывал опись или инвойс отправления.
Это поможет вам в доказательствах. это тоже очень важно!
Помните, что груз по стоимости не должен превышать 340 долларов или 10000 рублей, иначе его придется таможить.
Такие грузы частное лицо может получать не чаще чем раз в неделю иначе все равно приждеться таможить.
Помните, что... блин....
да вроде все...
если что упустил, спросите...
Фу... Во меня понесло...
Ну зато вроде как инструкция по борьбе с почтарями-уродами...
Пользуйтесь, надеюсь поможет...
Добавлено спустя 16 минут 18 секунд:
olga_56, если груз был застрахован, пусть отправитель начнет процесс получения страховки, но это будет только тогда, когда почта тебе официально напишет, что не может найти виновных.
Добавлено спустя 12 минут 44 секунды:
Забыл добавить!!! Помните про вес, который на почте вам взвешивают!
Это все такая муть!!!
Вес этот проставляется последней инстанцией, т.е. вашим почтовым отделением.
Этот вес ни на что не указывает. это полный бред. можете даже никогда не обращать на него внимания!
ВСЕГДА ВСКРЫВАЙТЕ ПОСЫЛКУ!
или приблизительно просчитывайте, от каккого отправителя какой груз придет и его вес вместе с упаковкой и/или без нее, а еще лучше (я уже об этом говорил), пусть вес вам укажет отправитель. Вес при молучении не может быть меньше! помните это!
Он может быть немного больше. Из за того, что если посылка подозрительная (честно говоря не знаю. как они оценивают уровень подозрительности), то ее вскрывают в столице на международном почтамте №3, ФСБэшники, но тогда ОБЯЗАТЕЛЬНО есть акт.
ПОМНИТЕ!!! АКТ О ВСКРЫТИИ ДОЛЖЕН БЫТЬ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ПОСЫЛКА ВСКРЫТА!!!!!!! Если его нет, это косяк и повод для написания претензии, даже если с грузом все в порядке. ваша святая задача - ПОСТРОИТЬ ПОЧТОВУЮ СЛУЖБУ ТАК, ЧТОБЫ она вас уважала и банально не тырила грузы, боясь ответственности!!!!
