Кидалово? При этом прод отвечает и продолжает работу!

b0bbykey · 24 Мар 2010

Некоторое время не решался написать, потому как подобных тем тут пруд пруди, но решил в конце концов добавить свои пять копеек. Позавчера купил у китайца телефон, buy it now, дешевле чем в среднем по рынку %10 примерно. Рейтинг у китайца невысокий, 13 фидбеков, продажи всякого от 10 до 150 уе, все позитив. Оплатил. Вчера получаю от ебея письмо следующего содержания:

Hello *****

We're writing to let you know that the listing for the following item you bid on has been removed:

140392680250 - HTC Touch Diamond 2 (Unlocked)

We strongly recommend that you do not complete this purchase. Purchases of items listed on eBay but then completed outside of eBay are extremely risky. They are not covered by eBay buyer protection programs and are highly susceptible to fraud.

For more information on offers to buy or sell outside of eBay, please go to:
Предложения купли-продажи за пределами eBay
pages.ebay.com

-- If you've already paid --
If you've already paid for this item but haven't received it, please remember that:
-- You have 45 days after the date that the listing ended to open a case with the seller on eBay.
-- You'll need to wait at least 3 days after the estimated date of delivery or 7 days after you paid (if no estimated delivery date was given) to open a case.
-- To open a case in eBay, click the "Contact us" link in the upper right corner of the eBay home page. Click the "My item hasn't arrived yet, what do I do?" link, and follow the instructions.
-- If you've already opened a case on eBay, you can go here to check the status:
Центр разрешения конфликтов — eBay
resolutioncenter.ebay.com

If you paid by PayPal and the payment hasn't been claimed, you can cancel your PayPal payment by following these steps:
1. Log in to your PayPal account.
2. In the "My Account" section, click the "History" link.
3. Click "Cancel" in the "Order status/Actions" column of the payment you want to cancel.
4. Click "Cancel Payment."
Note: You won't be able to cancel the payment if it's been claimed.

-- If you paid by Western Union or MoneyGram, contact the company directly (Western Union 800-325-6000 or MoneyGram 800-926-9400).
-- If you paid by check, contact your bank to stop payment.
-- If you paid by credit card, contact your credit card company.

Our goal is to keep eBay safe so you can buy confidently. It's rare that something goes wrong with a transaction on eBay. Whenever these events do occur, we try to help as much as possible to resolve the issue.

This is an automated response, so please don't reply to this message. If you still have questions, please click the "Contact us" link at the top of the eBay home page.

Thank you for your understanding.

Sincerely,

eBay Trust & Safety team

H12926

Листинг удалили, прода удалили. Ясно думаю, кидок, подожду 7 дней и открою кейс. Хотя пока не понятно в какой товар тыкать, чтобы открыть кейс, товара в won у меня нет )))) Ну да ладно. Далее началось самое интересное. В моей почте нарисовался прод. Написал следующее:

Hello,

We are processing your order and within the next 2 to 3 hours we will be able to send you the shipping information. We are having a problem with ebay because some sellers opened case against us, mainly due to the fact that if we sell product at competitive price others may lose market. We are a serious company and will do all the necessary to preserve our integrity and business scope, that is to supply affordable products at competitive prices.

You will receive your product and tracking number will be provided accordingly. The information that we will provide can be verified with our shipping company, and online tracking will be available with the shipping company and the service we will be using. We use www.sendfromchina.com, a serious shipping company.

We remain at your disposal for any information you may request.

Best Regards,

Luhui

Я не пойму как на него могли кейсы понаоткрывать, если 7 дней явно не прошло с начала листинга или даже покупок, видать гонит. Я не силен во временнЫх делах открытия закрытия кейсов, знаю лишь, что надо открыть его на 42-43 дне, если нет посылки и эскалировать в течение 20 дней, если надо. Другим пользоваться слава богу пока не приходилось. Ну да ладно. Пишу ему, хорошо, где я могу получить трекинг? Сегодня приходит еще одно письмо следующего содержания:

Hello,
Please check the attach file,This is the processed information of your shipping,tomorrow we will be able to do the follow up together. If you opened a case you may fiand information that your shipment is on the way. Thanks and we keep in contact tomorrow.

вложен jpg файл с заголовком PrintOrders, мои реквизиты, его реквизиты итд. Мои точно настоящие

Пробил трекинг на вышеуказанном китайце сайте, не бъется еще. Трекинг номер вида OF*************. Что он имел ввиду "if you opened case you mail find information that your shipment in on the way"?? Типа если бы я открыл кейс, листинг бы был на моей странице? Или что в пейпале появилась бы инфа о трекинге? Ни того ни другого я не вижу )))) В общем мне непонятно, если это кидок, то зачем он вообще мне строчит что-то, может даже реально делает? Коллеги, есть мысли у кого-нибудь? Спасибо!

ax5 · 24 Мар 2010

Рейтинг 13 - это не "невысокий" - это - нулевой.
Продавец нашкодил перед ебаем. Делайте все как вам написали

b0bbykey · 24 Мар 2010

Отменить платеж в палке у меня не получилось еще вчера, кнопки Cancel в указанной графе не было.
По тому, что ebay мне пишет, я получаю стандартную ситуацию - жду товар, если не получаю его в течение 45 дней - открываю кейс. Единственное в чем сомневаюсь - не хочу содействовать этому товарищу в его мутных делах. А насколько я знаю полученные деньги для продов с малым рейтингом разблокируются в течение 20 дней, либо после получения положительного фида.

ax5 · 24 Мар 2010

Стандартная процедура:
открываете (СРАЗУ СЕЙЧАС!!!!) диспут о неполучение - пишите - "лот удален администрацией ебай, продавец больше не зарегистрирован" и СРАЗУ переводите диспут в клайм.
Не нужно ничего больше ждать.
В течение 5-40 дней палка сделает рефунд.
После этого в течение 3-30 дней бабки вернутся вам на карту.

Все остальное - лирика и домыслы

b0bbykey · 24 Мар 2010

ax5 сказал(а):
Стандартная процедура:
открываете (СРАЗУ СЕЙЧАС!!!!) диспут о неполучение - пишите - "лот удален администрацией ебай, продавец больше не зарегистрирован" и СРАЗУ переводите диспут в клайм.
Не нужно ничего больше ждать.
В течение 5-40 дней палка сделает рефунд.
После этого в течение 3-30 дней бабки вернутся вам на карту.

Все остальное - лирика и домыслы

спасибо за совет!
попробовал открыть, вот что получил в ответ:

It's a little too early to open a case.
The item is probably on its way.Please allow enough time for the seller to process and ship your item.If you still haven't received the item by Mar 29, 2010, please contact us.You can also try contacting the seller.

Видимо из-за 7 дней, про которые писали в письме. Потому что до этого я открывал кейс единожды, на 43 день, все делалось на ура.

ax5 · 24 Мар 2010

Правильно, 29 марта делайте то, что я вам написал (вы ж не написали когда был куплен лот - а там есть минимальное время на доставку)

b0bbykey · 24 Мар 2010

ax5 сказал(а):
Правильно, 29 марта делайте то, что я вам написал (вы ж не написали когда был куплен лот - а там есть минимальное время на доставку)

Открыл диспут в палке и перевел его в клейм, пайпал сразу это предложил, т.к. прод не отвечает.

Stres · 24 Мар 2010

Добрый день, дабы не плодить подобные темы хотел спросить тут. Попал в подобную ситуацию, лот удален, селлер уже "no longer registered user", открыл case, но селлер отвечает:
"Hello, Friend, Nice to hear from you and I am glad to answer your concern. Please do not worry since all the items are genuine but for some system error, the item was deleted. Meanwhile, it had been shipped to you for a while with the related tracking number, so if you need, please let me know your post code and then I can search the tracking number for you in my database. :( Thanks and regards, Yong PS: Maybe the official side of Kingston does not allow us to give customers any discount but I supplied a decent discount here for custoemrs, so that is also the main reason why the item was removed.

"

Трекинг на посылку имеецо, селлер отвечает через ибей (The seller has offered another solution), чесно говоря я в замешательстве, что делать дальше? Сколько кейс может быть открытым? Ждать посылку? Закрывать кейс?
Если не трудно посоветуйте что делать.

nikolay_sm · 24 Мар 2010

я один раз так открыл - селлера удалили и я понял что это какое-то кидалово. Он выслал палке трек. Ну через недели 2 или 3 я получил, товар оказался подделкой. В итоге написал в кейс, что товар подделка. и он мне сделал частичный рефанд.

Stres · 24 Мар 2010

проблема в том, что кейс открыт уже :(

ax5 · 24 Мар 2010

Если лот удален и селер больше не зареген - делайте то же самое - в клайм

Stres · 24 Мар 2010

ax5 сказал(а):
Если лот удален и селер больше не зареген - делайте то же самое - в клайм

Клайм открыт, но селлер через ибей шлет "The seller has offered another solution", говорит посылка выслана типа подождите, трекинг есть и судя по нему посылка покинула Китай, сколько по времени я могу держать клайм "открытым", или забить и требовать рефунд?

b0bbykey · 6 Апр 2010

Для завершения гештальта:
открыл диспут, сразу перевел его в клейм (еще раз спасибо ax5 за дельный совет), через 10 дней клейм закрыли в мою пользу, т.к. прод не ответил, еще через 3 дня деньги упали на карту(сбербанк виза классик).

Кидалово? При этом прод отвечает и продолжает работу!

b0bbykey

Новичок

Предложения купли-продажи за пределами eBay

Центр разрешения конфликтов — eBay

ax5

Новичок

b0bbykey

Новичок

ax5

Новичок

b0bbykey

Новичок

ax5

Новичок

b0bbykey

Новичок

Stres

Продвинутый

nikolay_sm

Новичок

Stres

Продвинутый

ax5

Новичок

Stres

Продвинутый

b0bbykey

Новичок

Similar threads