Посылка застряла в Великобритании

Добрый день!

Господа, помогите пожалуйста советом, как поступить в следующей ситуации:
20 ноября 2009 года совершил покупку на ибее - детальки для своего авто! Продавец проверенный, до этого уже работал с ним.
9 декабря товар был отправлен в Москву, вот трекинг -CJ236265186US.
Далее, как видно по трекингу, посылка с 22 декабря почему-то зависла в Великобритании. Отписал селлеру на эту тему (примерно 12-14 января), он отвечает, что на почте произошла ошибка, и поэтому посылка уехала не туда и что он написал жалобу на почту (claim) с целью расследования этой ситуации. По его словам, расследование занимает стандартно 30 рабочих дней.
По истечении этого срока отписал ему снова, инфы все также нет от почты, говорит что делает всё зависящее и т.п.
На предыдущей неделе предложил ему либо вернуть деньги, либо отправить еще раз тоже самое, а если придет 1я посылка - верну деньги. На это он ответил что это не его вина и такие вещи часто происходят, вся ответственность на почте, другими словами - возмещать он ничего не планирует!

Как поступить в такой ситуации? Кому позвонить и куда постучать?
В юспс написал письмо - ответа нет. На нашу почту тоже звонил - грят что мы никакой информации не имеем!

Все сроки прошли. Звонить и стучать можно во что угодно с равным успехом. Продавец вольно или невольно заболтал вопрос.
Смиритесь.

Цена вопроса - 600$, мириться с этим не очень хочется.
Продавец реально зарекомендовал себя нормально, не один раз у него что-либо заказывал, да и сам по себе магазин нифига не маленький в США.

Может быть с ЮК почтой можно как-то связаться?

В любом случае иск инициирует продавец. А он, видимо, не преуспел.
Конечно, хочется пожелать удачи и остается надеяться на порядочность продавца.
Но я бы требовал на будущее, при таких раскладах (посылка уехала не туда), подтверждения того, что посылка высылалась изначально в Россию. Иначе это его косяк и можно требовать возврат денег без малейших угрызений.
У самого был подобный случай, но сумма на порядок меньше. Пришла посылка, отправленная по ошибке в Аргентину, через 3 месяца, когда я уже и не надеялся. И тоже только на доверии к продавцу ждал.

А почему диспут не открыли вовремя?

потому что один раз уже наблюдал как посылка шла через ЮК и решил зря не дергать продавца, а потом уже поздно было :twisted:

не у кого больше инфы нет как можно вытрясти посылку? :(

useless
По правилам доставки, посылка еще не ваша, и трясти можно только продавца. Он может инициировать иск к почте, требовать возврата ее и т.д. Тут уж от его порядочности зависит, отправит он еще раз или "потеряется" вместе с ней.