Покупатель не получил посылку, в смысле пропустил и она верн

Покупатель из Норвегии написал спустя 1,5 месяца, что не получил посылку, наверно, где-то затерялась. Я проверила по трекиру в Норвегии - написано, что посылка возвращена, поскольку полчатель ее не получил.
Что делать? Прийдется сделать полный рефунд? Или без почтовых расходов?
Что посоветуете?

Ну вообще можете ничего не делать деньги он не вернет , но негатив успеет поставить ... )))

Отправляйте заново или делайте рефаунд полный ...

terot
А вот и нет. Лучше сфоткать вернувшуюся посылку и сказать, что если ему она нужна (а не получли он ее по своей вине) пусть оплатит заново пересылку

_deadhead_

Это в том случае , если он не получал извещения и ему ее не приносили , то да , а если таможня завернула , то нет ...

Так что , если покупатель сам за ней не пошел и по его вине она вернулась , то пусть зановооплачивает пересылку.

А что покупатель говорит на то, что

S1 сказал(а):

по трекиру в Норвегии - написано, что посылка возвращена, поскольку полчатель ее не получил.

Нажмите, чтобы раскрыть...

На мой взгляд—предлагать переотправку за счет покупателя или возврат денег без стоимости пересылки. Это справедливо.

terot
Это все проблемы покупателя и его таможни. Пусть подаст в суд на таможню если она не пропустила РАЗРЕШЕННЫЙ к ввозу товар.
Вроде до сих пор проблемы индейцев шерифа не волновали.

И кстати, было у меня ДВА случая, когда наша больная на всю тупую голову, таможня отправляла назад мои посылки.
Дело в том, что согласно идиотским украинским законам в одном почтовом отправлении не может быть более 20 дисков "для систем лазерного считывания".
Что не помешало таможенникам завернуть посылку для меня с 30 аудиокассетами. А мне пришлось оплачивать ПОВТОРНУЮ отправку ДВУМЯ посылками.
Швед, который отправлял их мне наверное до сих пор думает, что Украина родина слонов

>Швед, который отправлял их мне наверное до сих пор думает, что Украина родина слонов
Смешно.

А с покупателем мы договорились вроде. Я ему предложила на выбор 2 варианта, или частичный возврат за вычетом пересылки, или повторная пересылка за его счет. Он выбрал второй вариант, пока жду посылку обратно.