Кто получил мою посылку UPS? Как проверить получение?

На адрес посредника в USA была отправлена UPS посылка из магазина , есть трекинг номер UPS, где статус посылки доставлена и получена, подпись например АБС, Место: FRONT DESK.
Посредник говорит, что ничего не получал и такого сотрудника АБС у него нет? Что делать в такой ситуации и куда обращаться?

andreich
1. Обращаться к отправителю, сверить адрес и все уточнить. Пусть отправитель проверит, обратившись в UPS.
2. Взять копии бумаг на отправку у отправителя и самому обратится в UPS за разъяснениями.

Адрес правильный, посылка получена на рецепшн, но вот кто получил непонятно. Нужно узнать, кто получил, какие документы для этого истребовать? И какие копие попросить для разъяснения?

Направил запрос в UPS, молчат