• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Вопросы по диспуту , клейму, case.

cappuccini

cappuccini

Гуру
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
4 459
Баллы
2 147
Серьезно? Пруф дадите? :wink:

в виде рулезов нет, а в виде скринов здесь уже есть.(перескринить?) Последовательно открывал ебей затем пейпал.
Импортные открывают ибей, а зетем чарджбеэк банка, который рассматривает пейпал
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
По правилам нельзя, но не раз уже были сообщения на форуме, что некоторым после закрытого спора на ибей не в пользу покупателя, палка открывала сама спор после звонка им.
Однако я бы на это беспрекословно надеяться не стала, может откроют, а может пошлют.
 
cappuccini

cappuccini

Гуру
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
4 459
Баллы
2 147
По правилам нельзя, но не раз уже были сообщения на форуме, что некоторым после закрытого спора на ибей не в пользу покупателя, палка открывала сама спор после звонка им.
Однако я бы на это беспрекословно надеяться не стала, может откроют, а может пошлют.

Я минимум в 2 участвовал спорах таких.
Один раз ибей решил в пользу продавца (причина: продавец отправил частичный возврат), а затем пейпал в мою (возвращена остальная часть оплаченного) .
Второй раз оба спора закрыты в пользу продавца.

По второму апелляция на ибей:
https://www.taker.im/...60#entry3107858

и отказ апелляции в на пейпал

https://www.taker.im/...80#entry3111189

Звонка не требовалось. Просто стандартная форма: в резолюшн центр и выбрать трансакцию и дальше как обычно
 
Sevan

Sevan

Продвинутый
Регистрация
7 Апр 2012
Сообщения
799
Баллы
213
Вы совсем не понимаете, сразу там и там открыть. (я имел в веду)
А вы говорите совсем другое, что открыли спор на ебей (продавец выиграл)
После закрытие на ебей - тольк ПОСЛЕ, вы открыли на пейпал
 
cappuccini

cappuccini

Гуру
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
4 459
Баллы
2 147
Вы совсем не понимаете, сразу там и там открыть. (я имел в веду)
А вы говорите совсем другое, что открыли спор на ебей (продавец выиграл)
После закрытие на ебей - тольк ПОСЛЕ, вы открыли на пейпал

Понимаю, что это глупо
 
P

paradise orchid

Продвинутый
Регистрация
24 Июн 2016
Сообщения
22
Баллы
204
Не могу открыть кейс на ПейПале или е-бее, хотя все сроки подошли.

Ситуация с безтрековой посылкой:

Посылка с е-бея из Кореи всё не доходит и не доходит.
О том что она безтрековая узнала по факту после покупки.
Дано: куплено и оплачено Пейпалом 5 мая 2017
8 мая 2017 продавец пишет типа выслал, ждите, обычно приходит за 3-4 недели иногда позже, прилагает фото коробки с наклейкой с моим адресом (разрешение плохое, ничего разглядеть кроме как в общих чертах нельзя).
Через месяц в июне пишу, так и так, прошёл месяц, подскажите по вашему опыту сколько ждать доставку до России. В ответ - тишина.

В опции "написать продавцу о неполучении товара" возможность написать заблокирована. т.к. указано, что максимальный срок доставки ко мне до 13 августа. Типа, ждите.

Терпеливо жду. Наступает 14 августа, всё ещё не могу открыть спор или написать продавцу о неполучении посылки. Открыть спор через Пейпал - тоже выкидывает в опцию "контактиуйте с продавцом через е-бей", а там всё та же фигня - "срок доставки ко мне 14 августа"
Написала снова продавцу через предыдущий диалог, типа так и так, запросите на вашей почте розыск посылки, у вас должен быть чек с отправки посылки.
Какие мои следующие действия? Реально ли, что посылка всё ещё идёт и ко мне дойдёт? (более 3-х месяцев)
 
cappuccini

cappuccini

Гуру
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
4 459
Баллы
2 147
Какие мои следующие действия? Реально ли, что посылка всё ещё идёт и ко мне дойдёт? (более 3-х месяцев)
В пейпал спор можно начать сразу как сделали покупку.
Надо зайти в резолюшн центр пейпал и открыть запрос.
 
P

paradise orchid

Продвинутый
Регистрация
24 Июн 2016
Сообщения
22
Баллы
204
Надо зайти в резолюшн центр пейпал и открыть запрос.

Спасибо! Не знала что можно через Центр Разрешения, первый опыт открытия споров через ПейПал. Открыла, буду ждать развития событий.
 
Vиктoрия

Vиктoрия

Продвинутый
Регистрация
28 Фев 2014
Сообщения
495
Баллы
113
Местоположение
Ростов-на-Дону
не могу открыть спор , на последнем этапе выкидывает на страницу с надписью
Приносим свои извинения, возникла проблема. Повторите попытку.

третий день пытаюсь, что ж за контора такая, назло что ли не чинят свой кривой сайт.

про то что теперь надо звонить, - знаю,
пишу ради интереса, может есть какая-то закономерность?
определенное количество дней, страна и тд
кто-нибудь в последнее время открыл дело через центр разрешение проблем?
 
P

paradise orchid

Продвинутый
Регистрация
24 Июн 2016
Сообщения
22
Баллы
204
не могу открыть спор , на последнем этапе выкидывает на страницу с надписью
Приносим свои извинения, возникла проблема. Повторите попытку.

Через е-бей открываете?
У меня такое было. Я зарегистрирована на немецком е-бее ebay.de (жила в этой стране долгое время). Тоже по одной покупке не могла открыть спор в течение недели или чуть меньше. Потом в какой-то очередной раз моя покупка открылась через англо- и русско-язычный общий сайт ebay.com - только тогда я смогла открыть спор

Но мой случай может не совпадать с вашим. Надо послушать, что знатоки скажут
 
Vиктoрия

Vиктoрия

Продвинутый
Регистрация
28 Фев 2014
Сообщения
495
Баллы
113
Местоположение
Ростов-на-Дону
NataK

NataK

Продвинутый
Регистрация
23 Мар 2016
Сообщения
658
Баллы
263
Всем привет. Совет нужен. Заказал покупатель товар, товар удачно пришел к нему на почту, было оставлено уведомление об этом. и с 6 июля висит статус: OAKLAND, CA 94606, Notice Left (No Authorized Recipient Available), We attempted to deliver your item at 11:54 am on July 6, 2017 in OAKLAND, CA 94606 and a notice was left because an authorized recipient was not available.
Эта покупашка 16 августа открыла кейс о неполучении. Я написала, бегите скорей в свой почтовый офис или звоните туда. Заказ то видимо там все еще. С тех пор тишина. Ибей просит до 22 августа решить этот вопрос. Я им написала, это как я могу решить вопрос? Приехав в Америку и самой забрать? раз покупашке лень идти или позвонить. Ответ от Ибей: Мы видим, что вы сделали все правильно, потому советуем нажать кнопку НАЙТИ ПОМОЩЬ ОТ ИБЕЙ. Что советуете, эскалировать или что?
 
cappuccini

cappuccini

Гуру
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
4 459
Баллы
2 147
Приехав в Америку и самой забрать? раз покупашке лень идти или позвонить. Ответ от Ибей: Мы видим, что вы сделали все правильно, потому советуем нажать кнопку НАЙТИ ПОМОЩЬ ОТ ИБЕЙ. Что советуете, эскалировать или что?

раз отметки delivered нет кейс приведет к дефекту, потере фи и возврату денег покупателю
Сидите в таком случае и жди когда сроки выйдут. Напишите жалобу на покупателя что типа товар не забирает из ПДО. Ивсе
 
NataK

NataK

Продвинутый
Регистрация
23 Мар 2016
Сообщения
658
Баллы
263
cappuccini

cappuccini

Гуру
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
4 459
Баллы
2 147
Report a buyer ?
Значит мне сделать так: пишу жалобу на покупателя и жду когда срок выходит?
пока нет отметки деливеред никакого "прошу помощи ибей"

в остальном поняли правильно.
 
Tocha62

Tocha62

Продвинутый
Регистрация
14 Сен 2013
Сообщения
3 925
Баллы
223
Местоположение
РОССИЯ
Что советуете, эскалировать или что?
Ни в коем случае не надо эскалировать. Пишите настойчивые письма покупателю через интерфейс eBay. Прикладывайте скриншот трека USPS. Он должен сам позвонить в местное почтовое отделение и заказать повторную доставку на дом, или самому получить на почте. Администрация увидит ваши старания, которые пойдут вам в зачёт.
 
brya

brya

Крутой иБаер
Регистрация
12 Окт 2010
Сообщения
3 690
Баллы
788
Местоположение
RUS
Захожу в пайпал хочу открыть спорт нажимаю кнопку а меня перекидывает на ебай. Как сделать чтоб открыть спор на пайпал? Раньше не было ни когда проблем с этим
 
cappuccini

cappuccini

Гуру
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
4 459
Баллы
2 147
Поподробней, пжлст
Заходите в резолюшн центр пейпал, выбираете трансакцию и обозначаете что нечто signifacally not as described ore item not received. И что Вас перекидывает после этого не ибей ???
 
brya

brya

Крутой иБаер
Регистрация
12 Окт 2010
Сообщения
3 690
Баллы
788
Местоположение
RUS
Поподробней, пжлст
Заходите в резолюшн центр пейпал, выбираете трансакцию и обозначаете что нечто signifacally not as described ore item not received. И что Вас перекидывает после этого не ибей ???

нажимаю и перекидывает на ebay дрyгово нету
 

Вложения

  • Снимок экрана 2017-08-28 в 14.27.03.png
    Снимок экрана 2017-08-28 в 14.27.03.png
    55.9 КБ · Просмотры: 95
M

mskbro

Новичок
Регистрация
8 Авг 2017
Сообщения
5
Баллы
0
Здравствуйте,

Собираюсь вернуть не рабочее устройство продавцу на Ebay, 30 дней с момента получения еще не прошли, подскажите где лучше делать возврат, через Ebay или PayPal ?
 
Live

Similar threads




Вверх
Live