Диспут с продавцом! Купила шубу!

Здравствуйте!
Я купила шубу http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dl...739&var=490000361458&ssPageName=STRK:MEWNX:IT продавец утверждал, что это норка. Но как оказалось у другого продавца, это полиэстер http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dl...Category=63862&_trkparms=algo=LVI&its=I&otn=1
Я открыла диспут на палке, но продавец не отвечает в нем, стал писать мне на почту. И пишет общими словами, т.е. не отвечает мне на вопросы о товаре. Он пометел е ebay отправку товара, но трекен не предоставляет. Два дня только прошло, а он мне пишет "как вы еще не получили?"
Не смейтесь только. Не знаю что делать.
Подскажите в какие сроки ждать разрешения диспута? Писать в ebay или они и так видят, что открыт диспут на палке? Если он мне так и не ответит в диспуте, его закроют через 90 дней и все? Заранее спасибо за ваши ответы. Очень жду!

rasteryasha сказал(а):

но продавец не отвечает в нем

Нажмите, чтобы раскрыть...

Это хорошо. Не отвечайте ему вне формы диспута, но его мыла храните.

rasteryasha сказал(а):

Подскажите в какие сроки ждать разрешения диспута?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Неответ обычно расценивается как его вина.
Палка затем заставит вернуть шубу за Ваш счет, а потом вернут деньги.

rasteryasha сказал(а):

Если он мне так и не ответит в диспуте, его закроют через 90 дней и все?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ему дается на ответ 10 дней. Потом переведите в клэйм, если не ответит. Если ответит что-нибудь, то настаивайте на своем, а потом переводите в клэйм.

У меня есть опасения, что он вообще шубу не отправил. Так как трекен не может мне предоставить.

Тем более ввоз шубы запрешён, врят ли она придёт

rasteryasha сказал(а):

У меня есть опасения, что он вообще шубу не отправил.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Тем лучше. Просто вернут деньги.
Когда Вы оплатили лот?

loban88 сказал(а):

Тем более ввоз шубы запрешён

Нажмите, чтобы раскрыть...

Почему запрещен??? В Россию не запрещен.

Любой дорогой мех запрешён и в Россию тоже. Почитаите указ на сайте российской почты.

Я спазу оплатила лот. Но он же говорит, что отправил шубу. Не знаю что делать. Может рано я диспут открыла? Может надо было подождать когда товар придет. Я могу запросить у него подтверждающе документы об отправке? Скажите, если я через 10 дней закрою диспут и ответа проавда не последует, мне вернут деньги?

В Российской Федерации:
Основание: статья 22 Федерального закона «О почтовой связи»

оружие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое, боеприпасы, холодное (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия;
наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
ядовитые животные и растения;
денежные знаки РФ и иностранная валюта;
скоропортящиеся продукты питания, напитки;
предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, пачкать или портить другие почтовые отправления и почтовое оборудование.

Шубы тут не указаны.

нет такого закона о шубах.
тут недавно форумчанин писал что получил шубу из Австралии или из США (точно не помню)

так что не запрещено.

закон у нас это фигня, а вот как карта ляжет, это сила %)

изложу свое мнение...:
в первой ссылке, по которой, как я понял, вы и покупали, действительно продавец ГАРАНТИРУЕТ что это норка...там в фак есть ответ...сравнивать со второй ссылкой имхо некорректно, т.к. продавец мог вам продать норку, а в другом лоте выставить синтетику...(ну конечно понятно, что вы правы, но здесь недоказуемо)...
дальше, вы открыли диспут не дождавшись итема... а это - чревато, продавец вам вышлет, итем не дойдет, сроки выйдут, чем будете доказывать, что он послал вам фэйк?

вот есть пару мыслей, но боюсь озвучивать... %) (но мысли рабочие, проверенно... )

arcada
Не бойтесь, озвучивайте. Ситуация действительно щекотливая и возможны разные варианты развития событий.
Диспут конечно рановато открыли, но сейчас речь не об этом, сейчас нужно выработать правильную тактику дальнейшего поведения.

на ибэй не испытывал, но работало в 4 случаях из 5...теща, жена, мама и еще одно изделие лежит-главное вовремя послать, они не хотят иметь дело с возвратом, и тем более с попыткой обвинения в мошенничестве...

топикстартеру в личку послал текст....главное - быть уверенным и не поддаваться на вымыслы...в моем случае: я им отослал и на их 4 письма промолчал...все срослось...

П.С. топикстартеру: есличо "Троебортное"-это таможенный пост между Россией и Белорусью, там же растормаживаются все товары, которые идут из Польши и другого евросоюза и вся контрабанда тоже через нас проходит....упс...проговорился...

arcada сказал(а):

топикстартеру в личку послал текст....

Нажмите, чтобы раскрыть...

можно мне тоже в личку, тк я тоже купил такую шубу у этого продавца...

arcada очень вас прошу отправить мне тоже текст.
Ситуация действительно не простая. В диспуте продавец не отвечает но сегодня прислал номер отправления EE268849612CN
. Странно, но оно не просматривается. Но странно , что в ebay в поле Tracking number. этот номер не появился. Ребята, один вопрос если он не ответит мне в биспуте через 10 дней, и посылка не будет просматриваться, что делать? Я просто боюсь, что этот осел мог мне ее не послыть.
Конечно я зря открыла диспут так рано, но я даже и не знала как быть в такой ситуации ((
Спасибо вам за ответы и за участие!

Уважаемые, а я могу требовать от продавца подтверждение отправки? Допустим скан документов. Просто продавец сразу отметил, что отправил лот. А трекен предоставил только сейчас и еще он не просматривается. Если позже будет видно что отправил он другой датой, а поставил дату раньше, я могу ему предьявить? Спасибо!

rasteryasha
совет: дело не в том, что вы открыли диспут рано (хотя да, рано!!), но теперь надо выжимать максиму из ситуации...
в описании к лоту указанно, что отсылается в течении 24 часов+15 дней на доставку...понятно, что в этот срок доставка не уложется, но вам придется держаться за этот листинг... поэтому, если лот оплачен и диспут открыт, я бы затаился, промолчал эти 15 дней, а потом бы так и предъявил, мол, нет посылки хоть убей...в листинге написано? написано.... дополнений нет? нет...вы правы, можете требовать рефунд, даже если он предъявит трек...он же не сможет предъявить квитанцию с вашим адресом(я надеюсь)??? это - 100% выигрыш в споре...

Про открытие диспута уже много сказано - рано
Есть мысль - не получать посылку, т.е. отказаться.
Но сроки поджимают, сроки...

arcada, спасибо за ответ! Собственно выхода нет, только ждать.
Новы мне отправьте в личку, ФРАЗУ.

loban88 сказал(а):

Любой дорогой мех запрешён и в Россию тоже. Почитаите указ на сайте российской почты.

Нажмите, чтобы раскрыть...

а что подразумевается под дорогим мехом?

мы заказали вот что:


думаю что жилетка за 4500 руб. все же не потянет на "дорогой мех". или я ошибаюсь?