Покупатель по ошибки купил лот

Покупатель по ошибки купил лот
Что делать?

Ситуация у меня такая, покупатель по какой то не понятной мне причине вместо одного лота купил 4 одинаковых лота. Я ему как положено отправил инвойс на 4 лота, он в ответ мне пишет что у него компьютер проглючил, что он хочет купить только один лот из четырех! Как мне разрулить данную ситуацию чтобы не платить ебай фии за неоплачиваемые лоты и не ставить страйк покупателю за его ошибку (у покупателя 0 фидбеков, новичек).
Кому первому надо связываться с ебайем, продавцу или покупателю в данной ситуации.

Рад буду любому мнению и совету

Там где-то у покупателя должна быть кнопка "разорвать сделку" которая должна подтвердится покупателем. Насколько я знаю после этого фи платить не нужно.

ты сам понял что написал??? там где то у покупателя ......, которая должна подтвердится покупателем........
нема там ниче у покупателя, это делает прод - открывает диспут и только потом покупатель подтверждает что у них обоюдка

akaterynchuk спасибо, будем искать эту волшебную кнопку!

может еще у кого то есть какие то идеи?

rombelmeta, спасибо
с меня плюсик

Какие еще идеи нужны? Открывайте unpaid case и там покупатель подтверждает, что сделка расторгается. После этого Вам вернут fee.

блин, продавец конечно должен сделать отмену, опечатался.. (

ребят извините за глупый вопрос, малеха запутался, если покупателю ставлю страйк за неуплату, мне фии за этот лот надо платить

тебе надо не страйк ему объявлять, а типо отмену сделки сделать и тебе фернется все feeeee

еще вопрос, а диспут по обоюдке как я понимаю смогу открыть только после истечения 7 дневного срока после покупки лота, правильно?

rombelmeta, у меня есть еще один клиент две недели за выигранный лот не платит, и на сообщения не отвечает, думаю ему страйк влепить чтобы по разговорчивее был! вот и появился новый вопрос насчет фии придется мне его оплачивать когда я ему срайк влеплю или не придеться оплачивать

по обоюдке можно сразу открывать
при не уплате после страйка, фи тоже возвращают

по обоюдке пытаюсь сейчас открыть, ебай выдает мне два варианта:

1 вариант. I sold an item and haven't received my payment yet. (Sorry! You cannot open this case before Mar 22, 2009. You can only open the case 7 days from the end of this listing. During this time, please communicate with the buyer to try to resolve the problem.)

2 вариант. I sold an item and want to cancel the transaction.

в моем случае второй вариант надо выбирать, аль семь дней ждать

tolstoymh
второй

_deadhead_, спасибо