• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Немец нулевик поимел меня на 180 баксов

Goscha

Goscha

Продвинутый
Регистрация
13 Ноя 2009
Сообщения
1 002
Баллы
111
Местоположение
там где холодно
Привет, вот и я столкнулся с произволом службы поддержки eBay
Немец турецкого происхождения купил у меня кроссовки получил и открыл спор через неделю с требованием вернуть кроссовки обратно так как это подделка.
В диспуте указал, что посылка изъяла таможня так как поделка и ее там уничтожила. По треку посылка спокойно покинула таможню и было доставлена DHL( ЕМС)
Я это указал и попросил закрыть спор приложил квитанцию и скриншот с трек номером. Написав поддержку с просьбой указать как поступить.
Поддержка ответила что бы я не принимал возврат и ждал эскалации. Немец перевел на эскалацию дело и немецкая поддержка через день увела у меня со счета все деньги обосновав тем что это действительно подделка.
в общем делаю вывод что нужно было принимать возврат даже не смотря на то что он указал что посылка как бы и не получена)
 
Stylusss

Stylusss

Крутой иБаер
Регистрация
11 Июл 2010
Сообщения
5 166
Баллы
848
Местоположение
Москва
KoHcTpykToP

KoHcTpykToP

Продвинутый
Регистрация
3 Дек 2009
Сообщения
923
Баллы
373
Местоположение
EU
пипец первый раз такое слышу...какое дело таможне и немецкой и любой до чьих то кроссовок, бред какой то
там такой трафик ужасный товара ну точно они небудут напрягаться на эту тему
немец турецкого происхождуния посчитал себя самым умным походу и крысанул себе тапки, и никак иначе
долби всех там если есть возможность
 
P

Polarfuchs

Продвинутый
Регистрация
26 Ноя 2016
Сообщения
1 980
Баллы
151
какое дело таможне и немецкой и любой до чьих то кроссовок, бред какой то
Немецкой таможне действительно есть дело, если, например, в CN22 указать бренд, обязательно вскроют и докопаются.
Был такой печальный опыт на старте продаж на Ebay. Больше никаких брендов в декларации.
 
S

synka

Продвинутый
Регистрация
24 Дек 2011
Сообщения
248
Баллы
219
Местоположение
Россия
В немецкой таможне самые честные таможенники.
Перестал туда слать то, до чего можно докапаться.
В 80% они не отправляют обратно, а утилизируют.
К счастью, наша почта возвращает страховку.
 
Goscha

Goscha

Продвинутый
Регистрация
13 Ноя 2009
Сообщения
1 002
Баллы
111
Местоположение
там где холодно
Дело не таможне, а в самом ибей!
Таможня выпустила посылку посылка получена.
По звонку в ибей сказали, что покупатель ничего не предоставил из документов, но помочь мы вам не можем звоните в немецкий ибей.
 
P

Polarfuchs

Продвинутый
Регистрация
26 Ноя 2016
Сообщения
1 980
Баллы
151
Таможня выпустила посылку посылка получена.
Вы в этом уверены?
У меня в прошлом месяце была ситуация, когда по трекингу посылка числится доставленной, а по уверениям покупателя (покупатель постоянный, ему нет смысла врать), посылка задержана таможней для растаможки.
Но это не ЕМС, а обычный мелпак был.
 
Goscha

Goscha

Продвинутый
Регистрация
13 Ноя 2009
Сообщения
1 002
Баллы
111
Местоположение
там где холодно

Вложения

  • Снимок экрана 2018-04-03 в 16.07.04.png
    Снимок экрана 2018-04-03 в 16.07.04.png
    73.3 КБ · Просмотры: 134
L

Likk

Продвинутый
Регистрация
17 Фев 2010
Сообщения
1 973
Баллы
146
Местоположение
москва
немцы очень пунктуальны даже на почте России в Берлине с транзитными посылками
не хватает, каких-нибудь 40гр, так cоставляют акт о несоответствии с подписью и печатью
 
P

Polarfuchs

Продвинутый
Регистрация
26 Ноя 2016
Сообщения
1 980
Баллы
151
Goscha, интересно, какой именно документ приложил немец.
Что именно это может быть - доказывающее, что не доставлено.
Трекинг прозрачный, посылку действительно получил.
Странно, что суппорт на его стороне.
 
Goscha

Goscha

Продвинутый
Регистрация
13 Ноя 2009
Сообщения
1 002
Баллы
111
Местоположение
там где холодно
интересно, какой именно документ приложил немец.
Что именно это может быть - доказывающее, что не доставлено.
Нужно было в диспуте просить а я решил в молчанку поиграть понимая всю абсурдность ситуации.
Просто немецкий ибей поддерживает своих граждан вот и все.
 

Вложения

  • Снимок экрана 2018-04-03 в 17.51.53.png
    Снимок экрана 2018-04-03 в 17.51.53.png
    54.4 КБ · Просмотры: 145
Stylusss

Stylusss

Крутой иБаер
Регистрация
11 Июл 2010
Сообщения
5 166
Баллы
848
Местоположение
Москва
мдя, конечно тупизм сапорта ибей и палки иногда поражает. Их носом водишь по фактам, а они несут чушь.
 
dinoel

dinoel

Продвинутый
Регистрация
27 Дек 2010
Сообщения
251
Баллы
203
Местоположение
Третья планета от солнца
К сожалению саппорту постоянно нужно все по несколько раз разжевывать и доказывать, что ты не баран....
 
Live

Similar threads




Вверх
Live