• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

SHOPOTAM завышенная стоимость доставки товаров

I

i20122018

Новичок
Регистрация
12 Мар 2018
Сообщения
1
Баллы
0
Добрый день,

Являюсь клиентом shopotam.ru c 2012 года.

В этом году закзал shopotam выкуп 9 штук процессоров на ebay, код товара G14024064. У продавца ebay указано, что стоимость доставки 1 процессора составляет 17.14 USD. В личном кабинете автоматом вычислилась стоимость доставки 17.14 * 9 = 154,26.

Что делать, товар нужен, цена на товар была крайне привлекательной. Пополнил счет на требуемую сумму и оплатил. У того же продавца продаются другие процессоры, стоимость доставки которых также равна 17.14 USD за одну штуку. Открыл тикет https://shopotam.ru/inbox/ticket/view/1387400, в кором одним из последних вопросов было вернуть излишни списанные деньги на счет, так как стоимость доставки 9 процессоров не может стоить 154 доллара, это противоречит здравому смыслу, когда тот же продавец отправляет 30 кг оборудование на тот же индекс за 116.48 USD, а 9 штук процессоров весят значительно меньше. Один из моментов: к моменту открытия тикета продавец распродал все имеющиеся процессоры той модели, которую я заказал, но есть в продаже другие модели с аналогичной стоимостью доставки на индекс 19703 за одну штуку.

Пытался выяснить этот момент с сотрудником тех поддержки Антоном сначала используя логику, потом приводя скриншоты в которых показывал, сколько будет стоить доставка от того же продавца на тот же индекс получателя 9 штук процессоров другой модели. Брал три другие модели процессора у того же продавца, в случае каждого забивал индекс 19703, кол-во 9 штук. Во всех случаях стоимость доставки составляла: "US $46.34 for quantity 9".

1) Антон не хочет слышать аргументации и пишет, что стоимость доствки составляет ровно столько, что указано в веб интерфейсе никак не подтверждая свои слова документально.
2) Создал отдельный тикет в "Службу качества" - #1389566. В итоге этот тикет в "Службу качества" закрыли без ответа, все сообщения перенесли в тикет #1387400 и с 6-го марта тишина: излишне списанные деньги не возвращают, в тикете новых ответов нет

Просьба помочь разобраться с проблемой.
 

Вложения

  • support.jpg
    support.jpg
    20.5 КБ · Просмотры: 94
shopotam.ru

shopotam.ru

Посредник
Регистрация
30 Июл 2008
Сообщения
1 606
Баллы
538
Местоположение
Commonwealth of Massachuset
Добрый день. Ваш вопрос решен по внутренней почте.
 
Live

Similar threads




Вверх
Live