Хочу отказаться от посылки.

Добрый день.
В черную пятницу заказал ноутбук на гирбесте.
Спустя 50 дней он оказался в Москве и сейчас лежит на складе СПСР.
До того как он пришел в Москву, я открыл тикет у банка, чтобы мне вернули деньги (чарджбэк) в связи с тем что товар непонятно где находится. А саппорт гирбеста просто сливается. На тот момент в трекинге последнее место где его видели был Гонк-Конг. Спустя несколько дней после того как подал заявку в банк, он внезапно оказался у СПСР и они назначили срок доставки. Банк тоже обратил на это внимание и сказал, что нужно доказывать нарушение сроков доставки. На данный момент мне ноутбук уже не сильно то нужен. И я хочу отказаться от него. Основание нарушение магазином сроков доставки. При отказе какие убытки я понесу? Наврятли мне возместят полностью сумму. Были ли такие прецеденты?

mikamika сказал(а):

Основание нарушение магазином сроков доставки

Нажмите, чтобы раскрыть...

А разве магазин вам доставляет? Доставляет вам СПСР. А магазин вам только показывает примерные сроки доставки. Но зависят они не от магазина, а от перевозчика. Так что ваше основание магазине вряд ли примет. Тем более что товар то отправлен и отслеживается.

Lopics сказал(а):

А разве магазин вам доставляет? Доставляет вам СПСР. А магазин вам только показывает примерные сроки доставки. Но зависят они не от магазина, а от перевозчика. Так что ваше основание магазине вряд ли примет. Тем более что товар то отправлен и отслеживается.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Хммм тогда получается странная ситуация. Покупал я у магазина, а претензии предьявлять логистической компании? Наврятли после передачи товара в СПСР, магазин снял с себя обязательства и переложил их на другую организацию. Ведь по сути дела, именно он выбирает того кто доставляет товар покупателю. в общем не понятно.
У меня просто пригорело от того что саппорт слился в какой то момент. И поэтому решил проверить канал возврата через чарджбэк. Когда по сути дела не ты строчишь письма в саппорт, будьте так любезны напишите ответ, а то я что то волнуюсь после 50 дней. А минуя все это вернуть деньги. Я как понимаю через пайпал эта процедура гораздо проще, потому что нет посредника в виде банка, который должен отправлять запрос третьему лицу (мастеркарду например)

mikamika сказал(а):

Наврятли после передачи товара в СПСР, магазин снял с себя обязательства и переложил их на другую организацию.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Вы не путайте пожалуйста обязательства по отгрузке товара покупателю и обязательства по срокам доставки. Никаких гарантированных сроков доставки вам магазин не давал и никаких обязательств в этом плане на себя не брал. Вам при заказе просто показали средние сроки доставки и не более того. Товар вам отгрузили? Отгрузили. Он отслеживается? Отслеживается. Какие могут быть претензии к магазину?
И я вовсе не защищаю магазин. И знаю как работает их поддержка. Просто сейчас смотрю на ситуацию со стороны. Ну например со стороны банка, в котором вы поспешили сделать чардж. Вот для них ситуация именно так и будет выглядеть.

mikamika сказал(а):

Спустя 50 дней он оказался в Москве и сейчас лежит на складе СПСР.

Нажмите, чтобы раскрыть...

У Gearbest срок доставки указан в пределах 60 дней. У вас 50 дней? Тогда все норм. А вы хотели, чтобы за 2 дня ноут приехал? Доставку какую выбирали при заказе? Извините, но судя по тексту письма, мне кажется, вы просто хотите найти повод, чтобы вернуть деньги.

Dimara сказал(а):

У Gearbest срок доставки указан в пределах 60 дней. У вас 50 дней? Тогда все норм. А вы хотели, чтобы за 2 дня ноут приехал? Доставку какую выбирали при заказе? Извините, но судя по тексту письма, мне кажется, вы просто хотите найти повод, чтобы вернуть деньги.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я хотел что бы мне его доставили в те сроки которые были указаны при заказе, а именно 15-20 дней. А после того как трек не обновляется 2 недели сообщили в чем дело. Если у гирбеста это так не работает, то может быть я прошу лишнего, а именно доставить мою покупку за 20 дней, а не 50. При заказе не было выбора доставки. Сам магазин выставляет СПСР. На счет 60 дней не знал.
Вопрос был отчасти о наличии прецедентов. И разумности своих требований.

Боюсь в случае отказа от получения Вы просто останетесь без денег