Спор после выставления отзыва и получения товара

Всем привет!

Покупательница из США, открыла спор о неполучении, (товар не получен - возврат денег) я проверил трек и вижу что он уже в ее городе (срок доставки в допустимых пределах)

Пишу в споре - Извините за задержку, я отправил сразу, у вас там плохая погода, праздники, все такое, дескать не волнуйтесь, ваша посылка прибыла, можете получать.

Ответа нет.

На след день (вчера) смотрю положительный отзыв от нее - "все ок, товар получила", проверил трек, "доставлено лично в руки".
Ну думаю гуд.

Сегодня приходит сообщение - покупательница перевела спор в претензию и теперь будет разбираться с этим Ебей.

Хмм... мои действия и какой может быть ход событий?
Спасибо!

Так а что она пишет? Причина претензии?
Кстати сейчас что то все покупатели как будто тяжелое курят...последнее время участились от них гиморы

KoHcTpykToP сказал(а):

Так а что она пишет? Причина претензии?
Кстати сейчас что то все покупатели как будто тяжелое курят...последнее время участились от них гиморы

Нажмите, чтобы раскрыть...

Причина не изменилась. Товар не получен

ну тогда что вы волнуетесь то?
поддержка закроет кейс в вашу пользу и все

antigonon сказал(а):

ну тогда что вы волнуетесь то?
поддержка закроет кейс в вашу пользу и все

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да, так и вышло, сегодня дело закрыто в мою пользу.
Зря волновался.
Спасибо всем