Проучить покупателя мошенника

Александр2010 не надо дублировать сообщения.

Milly, давайте всё таки выясним последовательность событий и уточним термины. Возврат не есть диспут. Если Вы говорите, что Вы не соглашались с возвратом, но диспут закрыт в пользу покупателя, значит Вы тянули с ответом по возврату, и покупатель успел на этом основании открыть спор, который ЕБЭЙ разрешил в его пользу. В этом случае выбора уже нет, необходимо подчиниться решению ЕБЭЙ, если Вы не хотите потерять всё. Если бы Вы акцептовали возврат, то ещё некоторое время могли бы обсуждать с контрагентом оплату шиппинга и тд, либо не акцептовать возврат а самому привлечь ЕБЭЙ к разбирательству. Однако имеем, что имеем и поэтому я бы поступил так - раз он буэ, поступать как с говном. Смотрите на сайте юспс самый дешёвый вариант доставки из США к Вам вбивая массу отправления и перечисляете её ему через пайпал, только обязательно как ОПЛАТА ТОВАРОВ ИЛИ УСЛУГ (а не как перевод друзьям или родственникам). Далее можете ему сообщить об этом в личном сообщении на ЕБЭЙ а можно и не делать. После этого просто ждёте. Далее два варианта, первый - он ничего не отправляет и через некоторое время Вы привлекаете ЕБЭЙ закрыть кейс и разморозить Ваши деньги, после чего аналогично привлекаете Пайпал для возврата денег, отправленных на возвратный шиппинг и через некоторое время по итогу возвращаете ВСЕ деньги. Второй вариант - он отправляет, ну или по крайней мере нажимает в системе, что отправил. Если не добавил трек-номер, то делаете как уже выше описал через некоторое время. Если трек есть и товар потихонечку движется к Вам - почти тоже самое, просто когда товар прибудет в почтовое отделение Вас могут начать донимать типа - сходите получите. Можете смело отвечать - ходил, на почте ничего нет. Таким макаром опять тяните время и по прошествии определённого тайм-фрейма опять же привлекаете ЕБЭЙ с вопросом типа - ну сколько можно ждать возврат, я ничего не получил, разберитесь пожалуйста. КАК-ТО ТАК. Всё это я лично проделывал пару раз с особо говнистыми покупцами и кидалами, так что стопроцентно работает.

WladSolkin сказал(а):

Всё это я лично проделывал пару раз с особо говнистыми покупцами и кидалами, так что стопроцентно работает.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Спасибо за ответ, но это уже не особо актуально.

Добавлено спустя 3 мин. 29 сек.
Конечно можно было бы так сделать, если знать это раньше.
А так по факту диспут закрыт в пользу покупателя. Ну и тема собственно закрыта тоже.

Ну диспут закрыт, и что в его решении - товар и деньги оставить у покупателя? Или принудили к возврату? Если второе, то мой пост всё ещё актуален!

Один продал швейцарские часы в нерабочем состоянии, другой - бывший в употреблении свитер. И у всех этих горе-продавцов одни и те же проблемы. Покупатели открывают диспуты и выигрывают. Пора из всего этого делать соответствующие выводы.

Tocha62 сказал(а):

Один продал швейцарские часы в нерабочем состоянии, другой - бывший в употреблении свитер. И у всех этих горе-продавцов одни и те же проблемы. Покупатели открывают диспуты и выигрывают. Пора из всего этого делать соответствующие выводы.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Выводы будут сделаны, как только прояснят важные моменты в этих делах знатоки, с опытом в таких ситуациях. Если делать выводы не посоветовавшись с опытными селлерами, то тогда зачем весь этот базар вокзал на форумах. Никого не хочу этим обидеть.

Понятно, что влезаю в тему поздно (дело закрыто). Я продавец начинающий, и вопрос этот меня интересует.
И, в рамках решения проблемы: а нельзя было сделать опись вложения? Стоит это копейки, а нервов и денег сберегло бы. Делает ли кто-то из продавцов (наших) подобное?
Во всяком случае, я достаточно давно покупаю товары из Японии - и в подавляющем большинстве посылок спецификация (т.е., опись вложения) присутствует. Понятно, что мошенничество со стороны покупателя с якобы другим вложением в таком случае не пройдет.

traktor10 сказал(а):

И, в рамках решения проблемы: а нельзя было сделать опись вложения?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Скорей всего так и нужно делать всегда, дополнительно к бланку EMS еще и прикладывать опись вложения. Только в нашем случае что это изменит?

ilmur73 сказал(а):

Скорей всего так и нужно делать всегда, дополнительно к бланку EMS еще и прикладывать опись вложения. Только в нашем случае что это изменит?

Нажмите, чтобы раскрыть...

а) Для EMS опись вложения не доступна
б) Для международных отправлений опись вложения, как таковая, не доступна

Для международных отправлений "описью" являются cn22/23, поэтому в них и надо максимально точно описывать вложение

MustDieff сказал(а):

а) Для EMS опись вложения не доступна
б) Для международных отправлений опись вложения, как таковая, не доступна

Для международных отправлений "описью" являются cn22/23, поэтому в них и надо максимально точно описывать вложение

Нажмите, чтобы раскрыть...

То есть, при отправке EMS стоимость вложений указываем не в самом бланке, а в декларации?

Добавлено спустя 4 мин. 47 сек.
Я до сих пор не мог получить внятного ответа на мой вопрос. Ни от сотрудников почты ЕМС, ни от форумчан.
На ЕМС бланке существует три графы в которых можно вписать какую либо стоимость, это 1)объявленная ценность, 2)страховка (ну ее уже понятно что отменили) и 3) Таможенная стоимость там же где и указываешь описание. В итоге куда нужно вписать стоимость вложения, чтобы при утере посылки я смог получить эту стоимость?

ilmur73 сказал(а):

То есть, при отправке EMS стоимость вложений указываем не в самом бланке, а в декларации?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Для EMS не оформляется опись вложения даже для доставки внутри страны. При международном отправлении (не только EMS) стоимость указывается в декларации, но это мало что даст.

ilmur73 сказал(а):

Я до сих пор не мог получить внятного ответа на мой вопрос. Ни от сотрудников почты ЕМС, ни от форумчан.
На ЕМС бланке существует три графы в которых можно вписать какую либо стоимость, это 1)объявленная ценность, 2)страховка (ну ее уже понятно что отменили) и 3) Таможенная стоимость там же где и указываешь описание. В итоге куда нужно вписать стоимость вложения, чтобы при утере посылки я смог получить эту стоимость?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Международные отправления у нас не страхуются, поэтому возврат полной стоимости будет происходить только через суд.

ilmur73 сказал(а):

То есть, при отправке EMS стоимость вложений указываем не в самом бланке, а в декларации?

Добавлено спустя 4 мин. 47 сек.
Я до сих пор не мог получить внятного ответа на мой вопрос. Ни от сотрудников почты ЕМС, ни от форумчан.
На ЕМС бланке существует три графы в которых можно вписать какую либо стоимость, это 1)объявленная ценность, 2)страховка (ну ее уже понятно что отменили) и 3) Таможенная стоимость там же где и указываешь описание. В итоге куда нужно вписать стоимость вложения, чтобы при утере посылки я смог получить эту стоимость?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Сегодня отправлял в Израиль EMS посылку весом чуть более 500г.
На бланке EMS есть графы со стоимостью где можно указать стоимость товара, которую возместят в случае утери. В посылке было 3 товара, расписал стоимость, общую вывел на максимум по правилам EMS из моей страны. Всегда указываю максимум, иногда при потеряшках, подавая в розыск я даже зарабатываю
Отправления EMS не страхуются (международные), местные страхуются 0,4% от стоимости, и общая стоимость отправляемого в них содержимого (которую отправитель указывает в Таможенной декларации) не может превышать: с документами - 34.15 EUR, с товарами - 147.98 EUR.
Если количества товаров в посылке большое, можно приложить список (опись) на бланке KR1 где будет как и в главном бланке: наименование, вес, стоимость.

Вот как бы так.

Sеnsey сказал(а):

На бланке EMS есть графы со стоимостью где можно указать стоимость товара, которую возместят в случае утери. В посылке было 3 товара, расписал стоимость, общую вывел на максимум по правилам EMS из моей страны.

Нажмите, чтобы раскрыть...

В какой графе из трех мной написанных выше вы указывали стоимость вложения? 1)Где указано страховка, 2)объявленная ценность, или 3)Таможенная стоимость

ilmur73 сказал(а):

В какой графе из трех мной написанных выше вы указывали стоимость вложения? 1)Где указано страховка, 2)объявленная ценность, или 3)Таможенная стоимость

Нажмите, чтобы раскрыть...

я что непонятно написал в предыдущем сообщении или не по русски?

Sеnsey сказал(а):

Отправления EMS не страхуются (международные), местные страхуются 0,4% от стоимости, и общая стоимость отправляемого в них содержимого (которую отправитель указывает в Таможенной декларации)

Нажмите, чтобы раскрыть...

что там непонятно в бланке, тем более что там на международном английском и на языке страны из которой вы отправляете? причем здесь раздел страховки, читайте моё сообщение!
в разделе таможенная декларация 4 графы - описание товара, количество, вес, цена

для тех кто всё равно не вьезжает вот пример с шоколадкой и книгами, где указана 1 шоколадка 2 книги, в разделе таможенная декларация, количество вес, цена, общее кол-во, общий вес, общая цена.

Sеnsey сказал(а):

Отправления EMS не страхуются (международные), местные страхуются 0,4% от стоимости, и общая стоимость отправляемого в них содержимого (которую отправитель указывает в Таможенной декларации)

Нажмите, чтобы раскрыть...

Прошу прощение, но зачем вообще приплетать здесь отправление по России, в связи с этим и непонятное изложение у вас получилось.
А после отмены страховки у вас были случаи возмещения при указывании в графе таможенная стоимость?

ilmur73 сказал(а):

Прошу прощение, но зачем вообще приплетать здесь отправление по России, в связи с этим и непонятное изложение у вас получилось.
А после отмены страховки у вас были случаи возмещения при указывании в графе таможенная стоимость?

Нажмите, чтобы раскрыть...

ну если у вас по России и вы в России, так страхуйте. в чем проблема?
я ничего не приплетал, никакой России, я отправлял за рубеж в Израиль, о чем и написал выше.
у меня не было случаев чтобы EMS терялись, терялись обычные отправления, и указанную стоимость в такой же графе на бланке CN23 возмещали + стоимость отправления + стоимость розыска.

Я беспокоюсь только о международном отправлении, по России меня не волнует. По обычному междун. отправлению мне возмещали тоже все как положено. Меня волнует ныняшняя ситуация в ЕМС, после того как отменили страховку. И именно в ноябре и декабре мои ЕМС посылки потерялись, т.е уже после отмены страховки. И при отправлении мне дали ясно понять, что мне теперь не нужно указывать стоимость вложения. А так как я отправлял в США и то что в США посылки не проходят документальную таможню, я не указал стоимость нигде. И вот сюрприз, 3 посылки исчезли в просторах Америки.

ilmur73 сказал(а):

Я беспокоюсь только о международном отправлении, по России меня не волнует. По обычному междун. отправлению мне возмещали тоже все как положено. Меня волнует ныняшняя ситуация в ЕМС, после того как отменили страховку. И именно в ноябре и декабре мои ЕМС посылки потерялись, т.е уже после отмены страховки. И при отправлении мне дали ясно понять, что мне теперь не нужно указывать стоимость вложения. А так как я отправлял в США и то что в США посылки не проходят документальную таможню, я не указал стоимость нигде. И вот сюрприз, 3 посылки исчезли в просторах Америки.

Нажмите, чтобы раскрыть...

мои поздравления, тот кто вам это сказал, работал на почте без году неделя.
Запомните раз и навсегда, любые почтовые отправления за рубеж, я имею ввиду посылки, а не письма, декларируются! а значит указывается стоимость!

Америка это вообще разговор для отдельной темы, там как в Бермудском треугольнике пропадает всё, по одной простой причине - жирные почтовые работники на столько обленились и из-за их избыточного веса им трудно отсканировать шрих код и жмякнуть на клавитатуре кнопку отметив в треке - выдано получателю, потому что сделав это они потратят несметное кол-во калорий, похудеют и потеряют американскую привлекательность.

Если бы я подавал в розыск на все свои посылки которые находятся в вечном транзите в Америке, то это был бы приличный заработок, так как указанная сумма в декларации намного больше реального товара, причем я уже ее получил продав этот товар на ибее, т.е. двойной профит. Но тогда бы на меня косо смотрели бы работники почты :smile:

Sеnsey сказал(а):

Америка это вообще разговор для отдельной темы, там как в Бермудском треугольники пропадает всё, по одной простой причине - жирные почтовые работники на столько обленились и из-за их избыточного веса им трудно отсканировать шрих код и жмякнуть на клавитатуре кнопку отметив в треке - выдано получателю, потому что сделав это они потратят несметное кол-во калорий, похудеют и потеряют американскую привлекательность.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Доля правды есть в этом.

Добавлено спустя 1 мин. 15 сек.

Sеnsey сказал(а):

Если бы я подавал в розыск на все свои посылки которые находятся в вечном транзите в Америке, то это был бы приличный заработок, так как указанная сумма в декларации намного больше реального товара, причем я уже ее получил продав этот товар на ибее, т.е. двойной профит. Но тогда бы на меня косо смотрели бы работники почты :smile:

Нажмите, чтобы раскрыть...

Но не понимаю, как вы получили деньги за проданный товар и утраченный, если покупатель возвращает свои деньги, согласно защите покупателей

ilmur73 сказал(а):

Но не понимаю, как вы получили деньги за проданный товар и утраченный, если покупатель возвращает свои деньги, согласно защите покупателей

Нажмите, чтобы раскрыть...

у меня было реальных потеряшек в США 2 или 3, я уже не помню, очень редко там терялось, что покупатель открывал спор о неполучении, за них естественно при открытом споре покупатель получил возмещение.
я говорю о посылках, которые покупатель получил, но они находятся в вечном транзите. я всегда мониторю свои посылки, через трек сайт, загрузив туда файл с треками.
когда тут на форуме год назад был хай о Канаде, чёрной дыре, потом по США понеслось много тем, я стал пристальнее мониторить доставку в США, Канаду вообше закрыл, больше туда не отправляю. Ну так вот, видя что посылка зависла и нет движухи более недели на территории США, подавал в розыск заранее до того как покупатель заявит о неполучении и получал компенсацию от почты за потеряшку. Потом я успокоился, вроде как никто из покупателей не заявлял на потерю не смотря на то что трек в вечном транзите, я перестал подавать в розыск.
Вот вчера подал в розыск посылки на Венгрию.