• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Refused! Refused! Refused!

Tocha62

Tocha62

Продвинутый
Регистрация
14 Сен 2013
Сообщения
3 925
Баллы
223
Местоположение
РОССИЯ
Здравствуйте, Биро.
Сегодня утренняя почта известила о том, что Your item was refused by the addressee at 12:27 pm on January 8, 2018 in FORT WORTH, TX 76102 and is being returned to the sender.
Предыдущим статусом было "Delivered, to Mail Room", но теперь в истории трекинга USPS он почему-то исчез. Меня беспокоит следующее:
1) есть ли у получателя основание затребовать возврат денег, уплаченных при покупке товара?
2) каковы причины отказа от получения посылки (на ваш взгляд)?
3) что посоветуете мне делать в этой ситуации (это впервые в моей практике)?
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
9 624
Баллы
2 757
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Tocha62, добрый день.

В первую очередь вам необходимо написать покупателю с вопросом, что произошло и знает ли он о произошедшем.
 
Tocha62

Tocha62

Продвинутый
Регистрация
14 Сен 2013
Сообщения
3 925
Баллы
223
Местоположение
РОССИЯ
Интуиция подсказывает мне, что надо занять выжидательную позицию. Надеюсь, что USPS и получатель смогут и без меня разобраться с этим вопросом. Свои обязанности я выполнил целиком и полностью. А получателю я 4 января отправлял письмо на его личный e-mail, в котором сообщил ему что, цитирую:
Your item arrived at our USPS facility in FORT WORTH TX DISTRIBUTION CENTER on January 3, 2018 at 7:41 pm. The item is currently in transit to the destination.
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
9 624
Баллы
2 757
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Live

Similar threads




Вверх
Live