Неверный адрес доставки и имя получателя, что делать?

oleg123 · 30 Дек 2017

На eBay оплатил товар (видеокарту) через PayPal. Продавец предоставил трек номер, по которому посылка идет на чужой адрес и чужое имя и, к тому же, тип посылки и вес не соответствуют габаритам и весу видеокарты.

Мелкий пакет35 г

Кому: orgo roliub gro

Продавец на сообщения не отвечает, а спор на eBay можно открыть только после окончания расчетной даты доставки. Спор с неправильным адресом можно открыть только на Али. При этом у меня может возникнуть куча проблем:
1. Товар прийдёт на чужой адрес и, по словам службы поддержки Почты России, может быть получен даже на имя orgo roliub gro. В этом случае мне прийдется доказывать что я его не получал, а сделать это судя по форумам очень сложно.
2. Товар будет отправлен отправителю. В этом случае я попадаю под статью "Покупатель отказался от получения товара".
Таких случаев много, и обычно они заканчиваются не в пользу покупателя.

Leksey118 · 30 Дек 2017

oleg123 сказал(а):
На eBay оплатил товар (видеокарту) через PayPal.

Оплачивали как? По инвойсу или "Отправить перевод друзьям или близким"?

oleg123 сказал(а):
Спор с неправильным адресом можно открыть только на Али.

Они тут причем?

oleg123 сказал(а):
1. Товар прийдёт на чужой адрес и, по словам службы поддержки Почты России, может быть получен даже на имя orgo roliub gro. В этом случае мне прийдется доказывать что я его не получал, а сделать это судя по форумам очень сложно.
2. Товар будет отправлен отправителю. В этом случае я попадаю под статью "Покупатель отказался от получения товара".
Таких случаев много, и обычно они заканчиваются не в пользу покупателя.

Пока просто ждите когда получат или получите.

Добавлено спустя 2 мин. 30 сек.

oleg123 сказал(а):
Мелкий пакет35 г

Видеокарта столько явно не может весить. Делайте скриншоты все заранее. Лучше в англоязычной версии трекалок: Почта России и 17track.

oleg123 · 30 Дек 2017

Если просто прождать полтора месяца, если я её не получу, то какой спор потом открывать? Посылка не получена или посылка не соответствует заказу?

Leksey118 · 30 Дек 2017

oleg123 сказал(а):
Посылка не получена или посылка не соответствует заказу?

Посылка не получена.
Уже сейчас скриньте с трекалок вес, имя получателя и куда идет. Страхуйтесь заранее.

Добавлено спустя 1 мин. 27 сек.
И не вижу ответов на вышестоящие вопросы. Они важны.

Vega · 30 Дек 2017

oleg123 сказал(а):
по словам службы поддержки Почты России, может быть получен даже на имя orgo roliub gro

Может быть получен даже на имя %"*&$# , при условии, что это имя будет указано в паспорте адресата.
Вы много людей знаете с именем типа orgo roliub gro? ))

oleg123 сказал(а):
трек номер, по которому посылка идет на чужой адрес и чужое имя и, к тому же, тип посылки и вес не соответствуют габаритам и весу видеокарты.

oleg123 сказал(а):
Продавец на сообщения не отвечает,

выше уже написали, скриньте все, заказ, движение трека, описание лота ...

oleg123 сказал(а):
какой спор потом открывать? Посылка не получена или посылка не соответствует заказу?

"или" тут быть не может по определению ))) посылка или приходит, или не приходит

Добавлено спустя 1 мин. 5 сек.

Leksey118 сказал(а):
Посылка не получена.

а вдруг все же ошибка в треке и придет?

oleg123 · 30 Дек 2017

Leksey118 сказал(а):
Оплачивали как? По инвойсу или "Отправить перевод друзьям или близким"?

по инвойсу

Leksey118 сказал(а):
Посылка не получена.

Почта России говорит, что её могут получить без меня, тогда трекалки будут показывать "Вручено получателю".

Добавлено спустя 1 мин. 41 сек.

Vega сказал(а):
Вы много людей знаете с именем типа orgo roliub gro? ))

Такой вопрос я задавал службе поддержки Почты России, их ответ: "Все может быть".

Добавлено спустя 3 мин. 12 сек.

Vega сказал(а):
"или" тут быть не может по определению ))) посылка или приходит, или не приходит

Посылка даже теоретически не может попасть мне, но при этом почта может отметить её как "получено"

TotalDVD · 30 Дек 2017

oleg123, трек номер секрет если он не вам? В какую страну идет?

Leksey118 · 30 Дек 2017

Vega сказал(а):
а вдруг все же ошибка в треке и придет?

На это искренно надеюсь. Вариант что трек от предыдущего получателя пока "не перетерся" не исключаю.

oleg123 сказал(а):
Почта России говорит, что её могут получить без меня, тогда трекалки будут показывать "Вручено получателю".

И будет указано кто и где получил, и вес.

oleg123 сказал(а):
Такой вопрос я задавал службе поддержки Почты России, их ответ: "Все может быть".

Реально так. Получите извещение на себя и при получении в отделении можете увидеть свои данные и всё будет нормально.

oleg123 · 30 Дек 2017

TotalDVD сказал(а):
oleg123, трек номер секрет если он не вам? В какую страну идет?

RY697665016CN

Я живу в г. Благовещенск 675000

Добавлено спустя 50 сек.

Leksey118 сказал(а):
И будет указано кто и где получил, и вес.

На сайте Почты России?

Добавлено спустя 5 мин. 20 сек.

Leksey118 сказал(а):
Реально так. Получите извещение на себя и при получении в отделении можете увидеть свои данные и всё будет нормально.

Не совсем так, П.Р. говорит: "Это ошибка отправителя 100%, ни адрес, ни имя не изменятся, но не исключено, что по ошибочному адресу её кто-нибудь получит".

Leksey118 · 30 Дек 2017

oleg123 сказал(а):
На сайте Почты России?

да

oleg123 сказал(а):
Не совсем так, П.Р. говорит: "Это ошибка отправителя 100%, ни адрес, ни имя не изменятся, но не исключено, что по ошибочному адресу её ктонибудь получит".

Да, вижу что по России уже ползет.

oleg123 · 30 Дек 2017

Leksey118 сказал(а):
да

спасибо

TotalDVD · 30 Дек 2017

oleg123 сказал(а):
Я живу в г. Благовещенск 675000

Трек не ваш. Трек с лругой торговой площадки

2017-12-14 18:58 Logistics order has been created (AliExpress platform)
2017-12-16 13:05 China 26603300, Acceptance, Vinogradovka 676711

Будет получен по иному адресу от счета в ПП. Проблем особых никаких не видно.

Потеряли время и заморозили деньги. За сроками спора следите.

oleg123 · 30 Дек 2017

eBay предлагает обратиться в PayPal/
Часть огромного письма:
Я ценю все ваши усилия, чтобы попытаться связаться с продавцом и получить обновления на продукт. Будьте уверены, я предоставил резолюцию по этой сделке.

Я проверила детали отслеживания и вижу, что продукт показывает доставку в другое место с другим именем. Из-за большого количества транзакций, продавец может ошибочно загружены различные идентификационный номер.
Есть два варианта, чтобы открыть продукт не получил спора:

1. на eBay-eBay гарантия возврата денег программа (вы должны подождать до предполагаемой даты поставки 10.02.2018 открыть спор)
2. на PayPal-PayPal программы защиты. (вы можете подать спор немедленно требовать возмещения)

Файл спора на eBay (eBay позволит открыть спор после 15.02.2018)
Я старался изо всех силах, чтобы предоставить вам шаги, чтобы файл спора в PayPal:

1. Войдите в свой аккаунт PayPal.
2. Открытый разрешение центр PayPal конфликта.
3. Нажмите "оспорить транзакцию".
4. Выберите кнопку рядом с транзакцией, которую вы хотите оспорить, и нажмите продолжить.
5. Выберите пункт спора, нажмите кнопку продолжить и следуйте инструкциям на экране.

Добавлено спустя 17 мин. 52 сек.

TotalDVD сказал(а):
2017-12-14 18:58 Logistics order has been created (AliExpress platform)

на каком сайте можно это увидеть?

Vega · 31 Дек 2017

oleg123 сказал(а):
задавал службе поддержки Почты России, их ответ: "Все может быть".

Ну хоть честно ответили, что ПР сумеречная зона страны (с) :lols1:

Добавлено спустя 54 сек.
Открывайте спор на палке, чего зря время терять до 10 февраля

oleg123 · 31 Дек 2017

Vega сказал(а):
Открывайте спор на палке, чего зря время терять до 10 февраля

Готово, Находится на рассмотрении PayPal :mellow2:

Vega · 31 Дек 2017

oleg123 сказал(а):
на каком сайте можно это увидеть?

2017-12-14 18:58 物流订单已创建(速卖通平台)
2017-12-14 18:58 Создан логистический заказ (платформа AliExpress)

Универсальное отслеживание посылок | 17TRACK

17TRACK является самой мощной и всеобъемлющей платформой для отслеживания отправлений. Она позволяет отслеживать более 170+ перевозчиков зарегистрированных отправлений, посылкок, EMS и множество экспресс-курьеров, таких как DHL, FedEx, UPS, TNT. А также многих других международных перевозчиков...

www.17track.net

Добавлено спустя 1 мин. 38 сек.

oleg123 сказал(а):
Находится на рассмотрении PayPal

угу, сейчас проду время дадут на ответ

oleg123 · 31 Дек 2017

Vega сказал(а):
2017-12-14 18:58 Создан логистический заказ (платформа AliExpress)

у меня пишет 2017-12-14 18:58 :

Создан логистический заказ (платформа быстрой продажи)

Добавлено спустя 7 мин. 49 сек.

Vega сказал(а):
угу, сейчас проду время дадут на ответ

Я сразу перевел в претензию

Добавлено спустя 4 мин. 51 сек.

oleg123 сказал(а):
Vega сказал:

2017-12-14 18:58 Создан логистический заказ (платформа AliExpress)
у меня пишет 2017-12-14 18:58 :
Создан логистический заказ (платформа быстрой продажи)

разобрался

Vega · 31 Дек 2017

oleg123 сказал(а):
Я сразу перевел в претензию

ну и ладушки.

oleg123 · 31 Дек 2017

И сразу же ответил продавец:

hello from what you said it seems i sent you a wrong tracking number . i will go back to china soon after my holidays and i will check receipts from postoffice and will send you a picture of receipt with correct tracking number . if video card arrives then inform me . your money is safe not only with paypal protection but also with ebay buyer protection . i cannot refund your money right now because the case is under review by paypal . if it is my fault i will send you refund and extra 10% for wasted time . but i believe it will arrive soon and everything will be fine . happy new year .

Добавлено спустя 2 мин. 23 сек.

Vega сказал(а):
ну и ладушки.

Если PayPal мне откажет в возврате я смогу потом открыть спор на eBay?

Vega · 31 Дек 2017

oleg123 сказал(а):
Если PayPal мне откажет в возврате я смогу потом открыть спор на eBay?

Не знаю. То что палка открывает после отказа ибей не раз сообщали на форуме. Наоборот что-то не припомню.

oleg123 сказал(а):
Продавец на сообщения не отвечает

oleg123 сказал(а):
И сразу же ответил продавец:

Ну вот как диспут благотворный на связь действует )) Сразу в отпуске, или где уж он там, инет появился ))) и время нашлось ответить у прода.
Палка у него сейчас инфу по отгрузке запросит. А он вам ее пообещал после приезда предоставить. Палка срок даст, ждать из отпуска вряд ли станет.
Но то что трек он мог чужой вам дать по ошибке, это возможно вполне.

Неверный адрес доставки и имя получателя, что делать?

oleg123

Новичок

Leksey118

Продвинутый

oleg123

Новичок

Leksey118

Продвинутый

Vega

Модератор

oleg123

Новичок

TotalDVD

Начинающий

Leksey118

Продвинутый

oleg123

Новичок

Leksey118

Продвинутый

oleg123

Новичок

TotalDVD

Начинающий

oleg123

Новичок

Vega

Модератор

oleg123

Новичок

Vega

Модератор

Универсальное отслеживание посылок | 17TRACK

oleg123

Новичок

Vega

Модератор

oleg123

Новичок

Vega

Модератор

Similar threads