Перейти к содержимому

Независимый форум об аукционе eBay

Most popular Russian online buyers community. 405190 members.
Администрация сайта:
LIVE

Отправление выдано ненадлежащему лицу


Сообщений в теме: 2
  • zyzuk

15.12 был отправлен заказной МП в Израиль и 26.12 доставлен. Покупатель пишет что почтовое отправление было выдано ненадлежащему лицу.
открыл спор. я предоставил чек об отправлении где указаны его инициалы (латиницей) и индекс, сказал что уже доставлено, и если вручили не ему, пускай вышлет фото подписанного "извещения" на другое имя. В ответ он шлет скрин электронного письма с обращением в почту Израиля, где написано на иврите что отправитель указал правильный адрес, а почта что-то там неправильно сделала. В палке пишет что не он клиент почты и пускай разбирается клиент, то есть я - продавец и переводит спор в претензию. Палка в течении 30 секунд закрывает дело в его пользу.
Есть предположение, что покупатель получил свой пакет и выдумал некую историю, но палка вообще не рассмотрела никаких доказательств покупа и не взяла в счет мои доказательства.
Вопрос:
1. Правомерны ли действия Paypal'а?
2. Что делать в данной ситуации?


  • Biro

По решению Пэйпал можно подать апелляцию, в самом Пэйпал. Привести все доводы вашей версии произошедшего. Если вы делаете фотографии отправляемых посылок, то можно привести кадр отправленной посылки в Израиль где видно, что адрес получателя был указан верно. Это будет одно из ваших доказательств выполнения всех обязательств по правилам Пэйпал.


.
.
.
.
.
.
____________________________________________________________________________

★ [ Консультации Продавцов eBay, Amazon, FBA, Etsy ] ★
Открытие категорий и брендов в Амазоне, с гарантией!
Мой Скайп (Skype): biro_bidjan
Пожалуйста, обратите внимание на то что между словами biro и bidjan стоит знак нижнее подчеркивание "_", а не тире "-".
Мой Фейсбук: www.facebook.com/ask.biro
Помогаю в решении различных проблем, общении с англоязычными покупателями, продавцами, деловыми партнерами и службами поддержки. Профессиональный (синхронный) перевод живого диалога и текстов. Помогаю разобраться в блокировках аккаунта, лимитах для продавцов, выбрать стратегию продаж, продвижение нового товара. Разбираю споры с покупателями и продавцами. Провожу индивидуальные курсы обучения продажи на eBay, Amazon, Etsy как для тех, кто планирует начать продавать, так и для уже активных продавцов. Отвечаю на все вопросы, всем обратившимся стараюсь помочь. Вежливость и конфиденциальность консультаций гарантируется.
  • zyzuk

Позвонил в PayPal, обрисовал ситуацию... компенсацию выплатил сам Paypal.
В почту россии подал заявление на розыск (иное: вручено ненадлежащему лицу), возможно через пару месяцев получу от них компенсацию.

Вопрос:
Сколько выплачивает почта россии если посылка без объявленной стоимости пропала?

[/right]


Ответить цитируемым сообщениям     Очистить