Возврат товара после положительного отзыва

Здравствуйте! Продал банкноты покупателю из Хорватии , отправил , он их получил ....выставил мне положительный отзыв .....а по прошествии 13 дней открыл запрос на возврат товара ! Ссылаясь на не соответствие полученного , тому что было на картинке
Увидел там какие то пятна проверил их под ультрафиолетом , говорит что согласен на частичное возмещение , утверждает , что на фото моих ничего не было видно ( хотя прекрасно все там видно и в описании лота было указано, что реальное состояние на фото ) на мои вопросы показать в чем же собственно дело , фото не высылает !

Естественно желания делать возврат нет

Как поступать ? Какие могут быть применены санкции ко мне как к продавцу

К сожалению служба поддержки иБэй игнорирует наличие положительного отзыва в вопросах запроса на возврат. Большая вероятность того что возврат придется принять. Чтобы возврат не принимать - попробуйте пожалуйста договориться с покупателем о частичном возмещении средств чтобы закрыть данный спор.

Biro сказал(а):

К сожалению служба поддержки иБэй игнорирует наличие положительного отзыва в вопросах запроса на возврат. Большая вероятность того что возврат придется принять. Чтобы возврат не принимать - попробуйте пожалуйста договориться с покупателем о частичном возмещении средств чтобы закрыть данный спор.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Спасибо за ответ , так и вправду лучше всего