P
Pambazuka
Новичок
- Регистрация
- 1 Дек 2017
- Сообщения
- 8
- Баллы
- 0
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, советом. Покупаю на уже лет 6, серьезных проблем никогда не возникало. Была уверена, что в случае чего вернет деньги, но все оказалось как-то не так. Заранее извините, что много напишу, но надо расписать подробно, чтобы было ясно.
Моя знакомая присмотрела вот эту парку (). Попросила заказать. Я списалась с продавцом, спросила размер в см, он ответил, все устроило. 17 октября я заказала эту парку, 13 ноября я ее забрала и отнесла знакомой.
Во-первых, парка оказалась на 15 см меньше (в обхвате), чем сказал продавец, во-вторых, она не соответствовала тому, что было представлено на картинке (начиная мехом и заканчивая фасоном). Знакомая сфоткала все это дело, 14 ноября я написала продавцу, что размер и вид товара не соответствует заявленному, приложила фотки (пока переписывались с ним «вопрос-ответ» по сообщению в день наступило 17 ноября).
Именно 17 ноября мы окончательно договорились, что товар будет отправлен обратно на следующей неделе (17 – это была пятница) и продавец оплатит еще стоимость отправки. В понедельник 20 ноября моя знакомая отправила товар назад. Заплатила за это дело около 2000 р (сама парка, кстати, обошлась в 4500 р вместе с конвертацией валюты).
Я отослала продавцу трек-номер, нажала кнопку возврата в своей истории покупок. При этом при каждой переписке продавец уверял, что все хорошо, что его все устраивает, что он вернет деньги в полном объеме, как только товар окажется у него. 30 ноября (вчера) я проверила посылку, оказалось, что она уже 28 числа была на месте. Я отписалась продавцу.
Сегодня же я обнаружила на почте три письма. Первое от продавца о том, что все ок, он все понял, второе о том, что он открыл case и будет думать, а третье о том, что уже подумал и деньги возвращены не будут. Причина такова: покупатель должен вернуть товар в требуемый срок после того, как продавец согласился на возврат, товар не был возвращен в срок (еще раз подчеркиваю, что начали обсуждать мы возврат 14 числа, договорились 17 о возврате 20 числа, а 20 ноября товар уже был отправлен и спустя 8 дней был на почте продавца).
Я была в шоке. Продавец на каждое сообщение клялся, что все ок, он знал, когда я отправляю товар, после этого он уверял, что все вернет. Товар был отправлен быстро и дошел до места назначения. И оставил покупателя без денег и без товара. Я написала в службу поддержки, еще раз разъяснив ситуацию, не знаю, будет ли от этого толк. Подскажите, пожалуйста, что-нибудь по поводу всей этой ситуации.
Моя знакомая присмотрела вот эту парку (). Попросила заказать. Я списалась с продавцом, спросила размер в см, он ответил, все устроило. 17 октября я заказала эту парку, 13 ноября я ее забрала и отнесла знакомой.
Во-первых, парка оказалась на 15 см меньше (в обхвате), чем сказал продавец, во-вторых, она не соответствовала тому, что было представлено на картинке (начиная мехом и заканчивая фасоном). Знакомая сфоткала все это дело, 14 ноября я написала продавцу, что размер и вид товара не соответствует заявленному, приложила фотки (пока переписывались с ним «вопрос-ответ» по сообщению в день наступило 17 ноября).
Именно 17 ноября мы окончательно договорились, что товар будет отправлен обратно на следующей неделе (17 – это была пятница) и продавец оплатит еще стоимость отправки. В понедельник 20 ноября моя знакомая отправила товар назад. Заплатила за это дело около 2000 р (сама парка, кстати, обошлась в 4500 р вместе с конвертацией валюты).
Я отослала продавцу трек-номер, нажала кнопку возврата в своей истории покупок. При этом при каждой переписке продавец уверял, что все хорошо, что его все устраивает, что он вернет деньги в полном объеме, как только товар окажется у него. 30 ноября (вчера) я проверила посылку, оказалось, что она уже 28 числа была на месте. Я отписалась продавцу.
Сегодня же я обнаружила на почте три письма. Первое от продавца о том, что все ок, он все понял, второе о том, что он открыл case и будет думать, а третье о том, что уже подумал и деньги возвращены не будут. Причина такова: покупатель должен вернуть товар в требуемый срок после того, как продавец согласился на возврат, товар не был возвращен в срок (еще раз подчеркиваю, что начали обсуждать мы возврат 14 числа, договорились 17 о возврате 20 числа, а 20 ноября товар уже был отправлен и спустя 8 дней был на почте продавца).
Я была в шоке. Продавец на каждое сообщение клялся, что все ок, он знал, когда я отправляю товар, после этого он уверял, что все вернет. Товар был отправлен быстро и дошел до места назначения. И оставил покупателя без денег и без товара. Я написала в службу поддержки, еще раз разъяснив ситуацию, не знаю, будет ли от этого толк. Подскажите, пожалуйста, что-нибудь по поводу всей этой ситуации.
)))))
