• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Гарантия "Кидалова"! Возврат неисправного товара в Gearbest.

H

H1dden

Новичок
Регистрация
16 Ноя 2017
Сообщения
6
Баллы
0
Всем доброго дня!
Опять Gearbest кидает своих покупателей.
Сделал заказ 2 августа, купив камеру ThiEYE T5e WiFi 4K 30fps Sport Camera 12MP выбрав экспресс доставку СДЭК'ом и оплатив напрямую заказ с карты :( теперь желею. Получил товар достаточно быстро! Но радость была не долгой.... Товар оказался не исправный. В течении 3 суток после получения открыл претензию с темой RMA, в которой описал проблему и переложил видео. Gearbest предложил мне вернуть деньги или новый товар, но нужно отправить неисправную камеру им обратно, доставку обещали возместить, что я и сделал! После отправки неисправного товара в gearbest мне позвонили из СДЭКА и попросили дать верный номер получателя т.к. они не могли дозвонится. Gearbest утверждал, что номер верный, в конце концов статус доставки изменился на вручен. Но спустя уже месяц после вручения gearbest по прежнему утверждает, что товара они не получали. Заказал скан акта с подписью в транспортной компании.
Что делать в этом случае?



Трек доставки покупателю: https://www.cdek.ru/...r_id=1960004362
Трек возврата: https://www.cdek.ru/...r_id=1055693999

Ссылка на документы с полной перепиской:
 
voshlik

voshlik

Продвинутый
Регистрация
20 Янв 2012
Сообщения
911
Баллы
213
Местоположение
Новосибирск
Платили Пэпалом? Если да, то там спор открывайте и приводите все аргументы.
Если нет, то вариативно.
 
gearbest

gearbest

Онлайн-магазин
Регистрация
19 Мар 2014
Сообщения
2 419
Баллы
153
мы уже получил эту посылку ,проверьте T17082501536 ,мы можем обменять новый товар или предложить возврат 113.09 USD
 
H

H1dden

Новичок
Регистрация
16 Ноя 2017
Сообщения
6
Баллы
0
мы уже получил эту посылку ,проверьте T17082501536 ,мы можем обменять новый товар или предложить возврат 113.09 USD

Спасибо! Вопрос начал решаться! Жду теперь ответа по поводу возмещения стоимости доставки при возврате.
 
H

H1dden

Новичок
Регистрация
16 Ноя 2017
Сообщения
6
Баллы
0
По итогу. Cпусти 3 месяца gearbest.com Вернул стоимость товара и стоимость доставки возврата с бонусами. Все бы было хорошо. Но сроки решения проблем и то что Gerbest пытался почти месяц доказывал, что товар не получен, хотя транспортная говорила об обратном. Все это немного огорчает. Сейчас заказал все повторно и снова косяки! Товар уже в течение 2 недель не передан в службу доставки.... https://www.cdek.ru/...r_id=1960198430
 
H

H1dden

Новичок
Регистрация
16 Ноя 2017
Сообщения
6
Баллы
0
СДЭЕк, он же только по России доставляет? А до него кто довезет?Тем более

А ГБ совсем не там...

Нет, сдек доставляет и из китая. Доставка называется китайский экспресс. Это склад сдека в китае там.
 
H

H1dden

Новичок
Регистрация
16 Ноя 2017
Сообщения
6
Баллы
0
Вы не поверите!!! Но ситуация с этим кидаловым под названием Gearbest.com повторилась!!!! я в шоке!
История следующая, вернули они мне деньги и вернули стоимость доставки возврата, им за это спасибо!
Была заказана эта камера повторна, уже другой партии. По приезду она оказывается не рабочей, включилась на 5 минут и больше не включалась. Думал что Gearbest.com отреагирует на мой спор и возврат в коротки сроки т.к. такой опыт уже был. Но не тут то было....
Спор тянется с конца декабря!!!! отправил я им камеру и ситуация повторяется, камеру они получили и начинают корпить завтраками, что они её не получили и нужно подождать! Когда сам СДЭК заявляет, что получателю вручена посылка! Не кому не рекомендую связываться с возвратами и вообще с этим магазином!! Подробная инфа:
https://www.cdek.ru/...r_id=1069110365 трек возврата!
https://www.cdek.ru/...r_id=1960198430 трек доставки
Переписка https://yadi.sk/d/8V0b-E6w3Ty66k
 
H

H1dden

Новичок
Регистрация
16 Ноя 2017
Сообщения
6
Баллы
0
Live

Similar threads




Вверх
Live