• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Посылка пропала на китайской таможне, при отправке обратно в Gearbest

Nekii

Nekii

Продвинутый
Регистрация
26 Окт 2011
Сообщения
37
Баллы
386
Местоположение
Мурманск
Добрый день. Отправил посылку обратно в GearBest 30 сентября. Не страховал, так как саппорт убедил меня, что застрахованную посылку с дефектным товаром развернут обратно. На Почте России, кстати, сказали также. Сейчас посылка в пути уже 45 дней. С 24.10 её статус не обновлялся и по сей день она находится в Szhenshen. В Гирбесте, конечно же, ничем помочь не могут. Может у кого-нибудь есть опыт в подобных ситуациях? Есть ли шанс, что посылка всё-таки ещё начнёт своё движение? Похоже остаётся уповать только на PayPal и хоть какую-нибудь компенсацию. :mellow2:

Трэк номер: CB015149215RU.
 
Nekii

Nekii

Продвинутый
Регистрация
26 Окт 2011
Сообщения
37
Баллы
386
Местоположение
Мурманск
В общем дорасскажу свою историю. Первый раз решил купить в Gearbest и получил разбитый и немного поржавевший моноблок. Однозначно в данном происшествии есть вина службы доставки, но ужасное качество упаковки такого хрупкого товара магазином меня просто поразило. В общем списался с поддержкой магазина и отправил посылку обратно (трэк:CB015149215RU).
При покупке использовал страховку Gearbest, которая как раз покрывала подобные ситуации и, по-идее, мне должны были вернуть деньги уже по факту обратной отправки товара, но не тут-то было. Оказалось я что-то там просрочил и отправить нужно было раньше, а не так долго общаться с их поддержкой. Ну, думаю, ладно ... подождём.
Ждал я долго и усердно. Посылку отправил 30 сентября 24 октября она трекнулась на таможне в Shenzhen и всё. Практически в течении 4-х месяцев статус не обновлялся. Всё это время сотрудники Gearbest клятвенно твердили мне, что делали запрос в почтовом отделении, на таможне и т.д. и т.п.
Чтобы получить хоть какие-то деньги 13 декабря 2017 года написал заявление на розыск в Почту России (ПР). 22.12.2017 ПР прислала мне уведомление о том, что моё заявление о розыске направлено в отдел по международным претензиям ФГУП "Почта России". Как оказалось ровно на праздник :smile: , 23 февраля, ПР направила мне ответ на моё обращение, который я получил 2 марта (трэк:10203220053994). Было написано, что сделан запрос назначенному почтовому оператору Китая и для получения посылку адресату всего лишь нужно связаться по указанному номеру телефона. Уже обрадовался тому, что посылка всё-таки не пропала (как никак 19000 руб.). Однако я очень удивился, когда через пару дней получил с почты уведомление на пяти килограммовую посылку. Проверил трэк и увидел, что братья китайцы отправил мой комп обратно.
К этому времени я уже успел открыть диспут на PayPal. Списался с палкой, рассказал о новых обстоятельствах дела, а они сказали мне снова отправить посылку китайцу.
16 марта опять отправил посылку в GearBest (трэк:CB015149578RU). Менее чем через месяц, 11 апреля, они получили товар, а 14 апреля PayPal сделал мне подарок на всю стоимость изначальной покупки. Хэппи Энд. :smile:

К чему это я всё тут развёл, спросите вы? А к тому, что магазин всё-таки полное фуфло. Во время разбирательств в PayPal у меня в личном кабинете GearBest каким-то чудом пропала ВСЯ!!!! переписка. Осталось только несколько сообщений с их стороны. Мало того что накололи со своей чудесной страховкой, так ещё и избавились от всех "улик", так сказать. В общем свои деньги я получил обратно практически через 200 дней, и хорошо, что вообще получил. Нужно сразу было инициировать разбирательство через PayPal.
 
Nekii

Nekii

Продвинутый
Регистрация
26 Окт 2011
Сообщения
37
Баллы
386
Местоположение
Мурманск
Так они вернули Вашу посылку или получили, заменили товар и отправили?

Посылка пролежала 2 месяца на таможне или в почтовом отделении в Шэньчжэнь. Gearbest её не получал. Посылка не трэкалась. По прошествии некоторого времени почта Китая отправила посылку мне обратно в Россию.
в ЛК гирбеста, т.е. в тикетах?
Да.
 
Nekii

Nekii

Продвинутый
Регистрация
26 Окт 2011
Сообщения
37
Баллы
386
Местоположение
Мурманск
Nekii

Nekii

Продвинутый
Регистрация
26 Окт 2011
Сообщения
37
Баллы
386
Местоположение
Мурманск
Куча фотографий и сканов от меня была. Мало того что их потёрли, так и все сообщения в придачу.
 

Вложения

  • 2018-04-19_23-45-14.png
    2018-04-19_23-45-14.png
    467.7 КБ · Просмотры: 276
  • 2018-04-19_23-45-30.png
    2018-04-19_23-45-30.png
    302.9 КБ · Просмотры: 246
  • 2018-04-19_23-44-34.png
    2018-04-19_23-44-34.png
    447 КБ · Просмотры: 258
  • 2018-04-19_23-46-18.png
    2018-04-19_23-46-18.png
    140.7 КБ · Просмотры: 250
  • 2018-04-19_23-45-43.png
    2018-04-19_23-45-43.png
    364.7 КБ · Просмотры: 224
Live

Similar threads




Вверх
Live