Как достучаться до техподдержки?

Всем привет!
Продаю молды. Покупатель из Австралии после получения ставит мне 1 и пишет что молд очень маленький за такие деньги. А в листинге даны точные размеры. Пишу ему письмо, с предложением: я возвращаю полностью деньги, он убирает свой отзыв.
Он соглашается, я отправляю деньги - отзыв висит. Через пару дней напоминаю о договоре - в ответ меня обложили по маме и типа что ему некогда такой дрянью заниматься.
Пишу в техподдержку - в ответ тишина. Через пару дней повторяю - такой же игнор.
Итого: я осталась без денег и с плохим отзывом.
Что я могу еще предпринять?

naaata сказал(а):

Что я могу еще предпринять?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Если дело было на ибей, то Вы должны сами инициировать изменение отзыва, отправив покупателю запрос с Вашими комментами
Кнопки изменить отзыв у покупателя просто нет( у Вас присутствует такая опция в отношении негов и нейтралов).
Это можно сделать до истечения 30 суток после получения отзыва.

cappuccini сказал(а):

Если дело было на ибей, то Вы должны сами инициировать изменение отзыва, отправив покупателю запрос с Вашими комментами

Нажмите, чтобы раскрыть...

Спасибо за ответ.

Да, на ибей. Покупатель на мои письма не реагирует. Отправила сейчас еще один запрос в "report a buyer". Вдруг услышат... )

PS Вы пишете "у Вас присутствует такая опция в отношении негов и нейтралов"
То есть, если я его занесу в "заблокированные" я смогу сама это удалить?

naaata сказал(а):

То есть, если я его занесу в "заблокированные" я смогу сама это удалить?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Вы можете запросить у покупателя изменить отзыв.
Удалить Вы ничего не сможете и саппорт Вам ничем не поможет в данном случае

cappuccini сказал(а):

Вы можете запросить у покупателя изменить отзыв.
Удалить Вы ничего не сможете и саппорт Вам ничем не поможет в данном случае

Нажмите, чтобы раскрыть...

Тогда это бесполезно. На том конце конченый психопат...((

Ну Вы просите изменить отзыв.
Человек не может этого сделать физически без Вашего участия
Вы настаиваете
Он нервничает ,обьясняя что сделать ничего не может
Вы считаете его психопатом
Замкнутый круг

cappuccini сказал(а):

Ну Вы просите изменить отзыв.
Человек не может этого сделать физически без Вашего участия
Вы настаиваете
Он нервничает ,обьясняя что сделать ничего не может
Вы считаете его психопатом
Замкнутый круг

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да, нашла, спасибо.
Раньше не сталкивалась с таким...........

naaata, попробовать оспорить отзыв можно позвонив в службу поддержки. У меня это очень часто получается сделать.

Biro сказал(а):

naaata, попробовать оспорить отзыв можно позвонив в службу поддержки. У меня это очень часто получается сделать.

Нажмите, чтобы раскрыть...

К сожалению, мой английский не настолько хорош...((

naaata сказал(а):

К сожалению, мой английский не настолько хорош...((

Нажмите, чтобы раскрыть...

прочти что у биро написано в подписи

Stylusss сказал(а):

прочти что у биро написано в подписи

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да, спасибо. Видимо придется обращаться...

naaata сказал(а):

Спасибо за ответ.

Отправила сейчас еще один запрос в "report a buyer". Вдруг услышат... )

Нажмите, чтобы раскрыть...

Report a buyer - бесполезно. Никакой реакции не будет. Ощущение, что никто эти репорты не читает. Зря потратили время.

ebayaccount, обычно репорты срабатывают, когда их несколько, скажем от 2-3-4 и более продавцов. От одного репорта если мошенничество, нарушение правил не очевидно к сожалению покупателю ничего не будет.

ebayaccount сказал(а):

Report a buyer - бесполезно. Никакой реакции не будет. Ощущение, что никто эти репорты не читает. Зря потратили время.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да, так и есть.
"а в ответ - тишина..."