• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Покупатель открыл кейс

  • Автор темы nina123qwe
  • Дата начала
N

nina123qwe

Продвинутый
Регистрация
30 Ноя 2011
Сообщения
46
Баллы
204
Местоположение
новосибирск
Всем привет! Попала я на 500 с лишним долларов благодаря EMS и хитроумности покупателя. Нулевик. Зарегистрировался в день когда сделал ставку. Оплатил с задержкой в пять дней. Я выслала EMS в США посылку. Посылка застыла после экспорта из Москвы уже 20 дней как, одно и то же по трек номеру " Processed Through Facility " и так каждые 5-7 дней, никакого движения. Заявление в EMS написала. Он открыл запрос "товар не получен", в целом прошло только 27 дней, когда он открыл кейс (но еще не передал его eBay). Я написала, что мол "ждите осталось немного, дней 10, так бывает, что посылки из Росси в США задерживаются". Он требует возврат. На палке сразу деньги ушли в минус.

Сегодня он влепил нег: "Buyers be a super-careful this eller is a Russian scamer, lier does not delever." Совсем озверел! Пишет, что я не отправила товар. Кейс все еще висит думаю сегодня эскалирует в eBay.

Вопросы к профи - какую стратегию выстроить с eBay, чтобы еще дней 7-10 они подождали посылку. И как удалить негативный очень злой фидбек? Или без вариантов?

CcLkZz8AQAua2JxfUXz8FA.png

Если я не отвечу до 2 ноября что будет? Мой первый диспут, прошу иметь это ввиду :)
 
T

TotalDVD

Начинающий
Регистрация
16 Янв 2014
Сообщения
1 415
Баллы
21
nina123qwe, Нулевик, хороший товар - заплатил за экспресс-доставку 100 долл. и нет посылки до сих пор.</p>
<p> </p>
<p>Может вы за это время сделали переадресацию посылки или возврат....</p>
<p> </p>
<p>На месте новичка я б еще раньше открыт кейс

Добавлено спустя 2 мин. 14 сек.
Просите подождать, валите на USPS, обещайте возврат 100 долл за ЕМС.

И поменьше ставьте на будующее - экспедитед шиппинг.
До 750 усд он не требуется.
 
N

nina123qwe

Продвинутый
Регистрация
30 Ноя 2011
Сообщения
46
Баллы
204
Местоположение
новосибирск
Может вы за это время сделали переадресацию посылки или возврат

Это возможно? Как? Я бы сейчас сделала с радостью, т.к. чувствую деньги я уже потеряла, а он получит и товар и деньги.

Мне ему обязательно что-то ответить до 2 ноября? Там уже переписка идет несколько дней, он долбит одно и то же, я же пишу что "выслала", "номер отслеживания дала", "запрос в емс написала" и т.п. Сейчас с 30 октября ничего не пишу, надоело просто. Писать нужно постоянно пока он не эскалировал?
 
T

TotalDVD

Начинающий
Регистрация
16 Янв 2014
Сообщения
1 415
Баллы
21
Мне ему обязательно что-то ответить до 2 ноября?

Да обязательно - обещай те возврат 100 долл за отсутствие ЕМС.

Это возможно? Как?

Теоритически возможно, заявление на возврат в ЕМС.
Практически - если США то могут уже и не вернуть.
Расчитывать на это не стоит.

Добавлено спустя 1 мин. 26 сек.
Трек номер в интерфейсе Ебея вводили? Отслеживание идет?

Добавлено спустя 19 мин. 13 сек.
nina123qwe, https://www.taker.im/phpBB2/topic/178815-емс-отправка-из-россии-в-сша/page__st__880

Здесь у ЕМСчиков посправшивайте какими плюшками забадривают.
 
N

nina123qwe

Продвинутый
Регистрация
30 Ноя 2011
Сообщения
46
Баллы
204
Местоположение
новосибирск
Трек номер в интерфейсе Ебея вводили? Отслеживание идет?

На ebay вот так видно:
vpfglMXeTsagHh73NbO2IQ.png



Написала в кейсе, что дам ему 100 долларов за доставку, в качестве компенсации за слишком долгий процесс, когда он получит посылку (все верно надеюсь? или сразу надо 100 бухнуть ему?)
 
С

Стив

Крутой иБаер
Регистрация
23 Сен 2012
Сообщения
5 153
Баллы
546
если 100 выкинуть не жаль, то бухните.
 
N

nina123qwe

Продвинутый
Регистрация
30 Ноя 2011
Сообщения
46
Баллы
204
Местоположение
новосибирск
Okay, for the delay, I will accept the compensation of $ 100 for shipping, Thank you. I will wait 7 more days or until November 10th, to receive my item and then remove the negative feedback against you. if I do not receive the item I will proceed to escalate the case to the upper level.
 
A

agigs

Новичок
Регистрация
18 Окт 2017
Сообщения
32
Баллы
4
зачем вы подарили сотку? а на ебэй, какой расчетный срок стоял доставки? у меня дело был так. у меня стояла доставка по сша-фри экономик и расчетный срок исходя из этого был месяц. хорошо, что послал ЕМС, оно дошло за 3 недели!
 
T

TotalDVD

Начинающий
Регистрация
16 Янв 2014
Сообщения
1 415
Баллы
21
agigs, В первом посте на скрине - 10 октября.
 
P

Polarfuchs

Продвинутый
Регистрация
26 Ноя 2016
Сообщения
1 980
Баллы
151
зачем вы подарили сотку?
Автор поста все правильно сделала, это шанс мирно разрулить ситуацию и избавиться от негативного отзыва.
Пострадали тут оба - и покупатель, и продавец.
Эти деньги, к тому же, можно стрясти с EMS, если столько стоила их "экспресс"-доставка.
 
С

Стив

Крутой иБаер
Регистрация
23 Сен 2012
Сообщения
5 153
Баллы
546
нег за сотку очень дорого. а вот пообещать сотку-две, чтоб потянуть время и не допустить эскалации, а потом послать баера это можно. ну нег, зато все 500 целы. что-то за сотку он мало времени дал, я б поторговался до 15 ноября - и будет сотка. за неделю ожидания сотка - он наглеет.
 
P

Polarfuchs

Продвинутый
Регистрация
26 Ноя 2016
Сообщения
1 980
Баллы
151
за неделю ожидания сотка
Как я понимаю, 100 - это стоимость экспресс-доставки, которую он оплатил месяц назад. Экспресс-доставки не вышло. Вернуть стоимость доставки при любом исходе - логично.
Считаю, что автор поста все правильно делает.
 
флинт

флинт

в треуголке
Регистрация
15 Мар 2014
Сообщения
5 637
Баллы
2 237
Местоположение
com
Вернуть стоимость доставки при любом исходе - логично.
полностью вернуть стоимость доставки с емс ? нереально
даже частичная компенсация с них идет намного сложнее ,чем с пр
 
P

Polarfuchs

Продвинутый
Регистрация
26 Ноя 2016
Сообщения
1 980
Баллы
151
полностью вернуть стоимость доставки с емс ? нереально
даже частичная компенсация с них идет намного сложнее ,чем с пр
3% от стоимости пересылки за день просрочки, но не больше полной суммы доставки? Или имеете в виду, что будут отмазываться до последнего?
 
флинт

флинт

в треуголке
Регистрация
15 Мар 2014
Сообщения
5 637
Баллы
2 237
Местоположение
com
Polarfuchs, будут отмазываться

между тем, сейчас,после заявы, не факт что отправление вообще куда то доедет,если еще в москве -не выгодно
им проще вернуть по липовым бумажкам и отдать неиспользованную часть пересылки,
и то через роскомнадзор в степени минимум 2,а то и 3.Через полгодика .
По городу денег ... это примерно 2 тысячи вернут из например 5 , плюс минус

Если транзитом где то - дойдет .Но с выдачей возмещений там ох как туго
 
cappuccini

cappuccini

Гуру
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
4 459
Баллы
2 147
Обычно видел в аукционных листингах предположительно дорогих товаров фразу. "Если у Вас меньше 10-20 фидбэков, то Вы сначала меня спросите ставить ли Вам" Или просто предупреждение, что тем у кого до 10 фидов не продам.
Ну это на будущее.
Пока на мой взгляд все делаете правильно. Продолжайте словесные интервенции.
Как говорит моя жена "Обещал- не значит женился".
 
-Iceberg-

-Iceberg-

Продвинутый
Регистрация
26 Фев 2012
Сообщения
306
Баллы
403
Местоположение
Russia
Если хотите побороться, то готовьте иск в суд к EMS по закону ОЗПП. А с покупателем Вам выше все верно отписали, торгуйтесь, тяните время, обещайте всякое. У меня байер оставил нег уже на 10 день после оплаты при указанной эконом.пересылке. На 12-й день он посылку получил, но отзыв не убрал. Написал об этом Ebay, привел все выкладки. Никакой реакции с их стороны.
 
N

nina123qwe

Продвинутый
Регистрация
30 Ноя 2011
Сообщения
46
Баллы
204
Местоположение
новосибирск
Мы рассмотрели диспут и приняли решение предоставить покупателю полное возмещение средств.
Мы не получили от вас действительный документ, подтверждающий доставку. Продавцы обязаны предоставлять информацию для отслеживания, подтверждающую доставку товара. Для товаров стоимостью выше US $750.00 долл. США обязательно также подтверждение доставки с подписью покупателя.
Возмещение средств в размере US $599.00 Nov 4, 2017 было перечислено покупателю. Возмещение средств включает в себя стоимость покупки и стоимость первоначальной доставки товара.​
На мыло от него пришло письмо: " however you offered to refund me $100 for shipping and requested an addition time for the item to arrive. Well I did give you one week for the item to arrive but you never issued me a refund of $100, so I asked eBay to step in and I was issued a full refund and now the case is closed in my favor. Moreover,the negative feedback will remain in place until the item received. We are the American we do business right



Thank you"
 
cappuccini

cappuccini

Гуру
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
4 459
Баллы
2 147
Обманул житель США

Что делать теперь?
Искать его дом на гугл мепс и его в фейсбук для дальнейшей работы по вытягиванию денег назад после получение товарищем товара
 
N

nina123qwe

Продвинутый
Регистрация
30 Ноя 2011
Сообщения
46
Баллы
204
Местоположение
новосибирск
74 доллара комиссию ebay все равно снимут?
 
Live

Similar threads




Вверх
Live