Купил гарантию, а ее нет.

Две недели назад купил телефон Blackview BV7000: https://ru.aliexpress.com/item/Blac...uad-Core-Android-7-0-2GB-RAM/32820752263.html
Дополнительно приобрел гарантию ремонта на 1 год. Заплатил за нее 400 руб.
Телефон начал глючить. Решил воспользоваться гарантией.
В заказе нажал на соответствующую кнопку, а дальше получаю уведомление о невозможности предоставить гарантию. Вот так просто и незатейлево. И пофиг что я заплатил за это деньги.
Как заставить продавца взять телефон на ремонт, не открывая спор?

понять и простить.
а лучше всего почитать что он там в гарантии наобещал.
такого понятия как "глючит" в перечне поломок точно нет ) . Для сервисной службы необходимо прежде всего самому понять суть проблемы, после чего грамотно и просто описать ее, подкрепив доказательствами: фото, видео проблемы. сделать хардрезет аппарату и если "глюк" проявит себя сызнова - детально описать сие.