Разница в весе посылки емс

Подскажите, пожалуйста, можно ли что-то сделать в такой ситуации:
Мама получила посылку емс из США и потом обнаружила, что посылка пришла на 4 кг легче. есть акт об этом. Но курьер ни слова не сказал. Посылка явно была вскрыта и заклеена обычным прозрачным скотчем. Курьер поставил посылку так, что этот скотч виден не был. Пропал 1 товар, довольно большой весом 4кг. Мама не проверила вес и целостность посылки.
Можно ли как-то добиться возмещения и если да, то от кого?

natashaspb, Посылка частная? или покупка и интернет-магазине?

Частная - акт к заявлению в ЕМС, получаете по правилам ущерба.
Покупка - акт к спору о частичной доставке, ущерб получит отправитель.

На сайте ЕМС есть порядок возмещения ущерба, но честно он не особо выгодный.

TotalDVD сказал(а):

natashaspb, Посылка частная? или покупка и интернет-магазине?

Частная - акт к заявлению в ЕМС, получаете по правилам ущерба.
Покупка - акт к спору о частичной доставке, ущерб получит отправитель.

На сайте ЕМС есть порядок возмещения ущерба, но честно он не особо выгодный.

Нажмите, чтобы раскрыть...

посылка была отправлена посредником. Собрано много купленных на разных сайтах вещей.
Мама звонила в емс, там сказали, что раз Вы приняли посылку, то этим отказались от претензий
Но факт того, что вес стал меньше на 4 с лишним кг вообще ни кем не был озвучен.
Есть ли шанс получить возмещение?

natashaspb сказал(а):

Есть ли шанс получить возмещение?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Не в этой жизни!

А про разницу в весе никто не был обязан сообщить? И посылка была оплачена 18кг, а доехала 14
4 кг стоимость доставки хотя бы никто не возместит?

passage сказал(а):

есть акт об этом.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Пробуйте от посредника получить необходимые бумажки и отказ от получения возмещения.

К заявлению в обязательном порядке необходимо приложить копии адресного бланка ф. Е1 и квитанции ф. 1 об оплате тарифа.

Но вся фишка в том что по ЕМС возмещение в разы меньше чем по обычной посылке.

natashaspb, можно попробовать получить возмещение от почты США. У EMS посылок бесплатная страховка на $100-$200 включена в стоимость отправления. Подать заявление должен ваш посредник (как отправитель). Есть шанс на получение страхового возмещения при условии, что сохранилась вся официальная информация по стоимости потерянного товара.

На будущее - при отправке посылки необходимо попросить посредника запаковать её так, чтобы любое вскрытие было явно и сразу видно, как к примеру, использовать липкую ленту со спец. надписями. Просто закрыть коробку липкой лентой недостаточно. Коробку необходимо заклеить (створки), уложить в непрозрачный пакет, тщательно обмотать липкой лентой чтобы не было щелей. По моей практике чаще разворовывают плохо запакованные посылки, которые легко и быстро можно вскрыть и незаметно заклеить обратно. Посылки лучше получать в отделении почты где вас никто не торопит, где вы можете ее взвесить и проверить на следы вскрытия.